Les nouveautés sur le wiki

Modifié le 23/03/2023 13:12

EV Service Manager

Date Fonctionnalité Détail
Juin New wiki button.png Abonnements aux fiches
New wiki button.png Deep Linking
New wiki button.png Couleurs des tags
Interface graphique Update small wiki button.png Barre de notification : Abonnement aux fiches ; Mode Liste : Affichage Board ; Mode Fiche : Deep Linking, Abonnement aux fiches
Éditeur de fiches New small wiki button.png Deep Linking
New wiki button.png Paramétrage de Service Apps dans Service Manager Gestion du tenant Service Apps, règles de gestion des équipes
Paramètres divers New small wiki button.png Nouveaux paramètres : Activer le rafraîchissement automatique des fiches ; Limiter l'export et l'impression des grilles à N enregistrements ; Nombre maximum d'abonnements actifs pour un même objet ; Nombre maximum d'abonnements actifs pour un utilisateur ; Nombre maximum de champs pour un abonnement
API REST

New small wiki button.png Toutes les méthodes : Nouveau code erreur Timeout

New small wiki button.png Historique des mises à jour (lien en haut de page)

Avril Release wiki button.png Sortie de version 2022 Présentation des nouveautés - 2022 - Build 2022.1.109.0.03
Changelog wiki button.png Sortie de version 2022 Journal des modifications - 2022 - Build 2022.1.109.0.03
New wiki button.png Intégration Goverlan (via Talend)
New wiki button.png Intégrations DevOps et Git

* Présentation des 4 flux majeurs Microsoft Power Automate entre Service Manager, les outils DevOps et les outils de versioning Git

* Liste des intégrations entre Service Manager et Azure DevOps

* Liste des intégrations entre Service Manager et GitHub

New wiki button.png Paramétrage des types d'actions REST Nouveaux modes d'authentification : AWS, Bearer Token, Self Help
API REST New small wiki button.png Nouvelles méthodes : Créer une indisponibilité pour un CI ; Mettre fin à l'indisponibilité d'un CI ; Voir les informations de la clé de licence Service Manager
New wiki button.png Externaliser le répertoire resources Procédure
Février New wiki button.png Architecture de Service Manager / Services EasyVista Description des serveurs, bases de données, services
Purge des archives Update small wiki button.png Remise à niveau / Règles de purge des fichiers temporaires et des fichiers de logs
New wiki button.png Les logs globaux
Les logs d'intégration Update small wiki button.png Remise à niveau
Janvier Tous les assistants de Service Manager New small wiki button.png Ajout du nom physique de chaque assistant
Documentation Service Manager New small wiki button.png Ajout du nom physique des listes et fiches (au survol d'une entrée de menu)
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New wiki button.png Gestion des risques Liste d'outils disponibles dans Service Manager pour mettre en place une gestion des risques efficace
New wiki button.png Version de la plateforme Dernières versions des composants installés sur le serveur applicatif, gestion du tenant Service Apps
Annuaire des groupes New small wiki button.png Nouvelle section : Gestion des groupes interdits / groupes autorisés
Assistant Gérer les questions Update small wiki button.png Remise à niveau : Gestion des contraintes de saisie, conditions d'affichage, champs cibles (destination)
Interface graphique de Service Manager Update small wiki button.png

* Page d'accueil : Afficher une application

* Fiche : Présentation par onglet, Redimensionnement

* Panneau de menu : Redimensionnement

Paramétrage des types d'actions REST New small wiki button.png Nouvelles méthodes d'authentification : OAuth2 (custom) et Self Help
Mails types Update small wiki button.png Liste des assistants pouvant être liés à un mail type, Remise à niveau
Composants mails Update small wiki button.png Remise à niveau
Résoudre les problèmes d'envoi d'e-mails Update small wiki button.png Remise à niveau
Paramètres divers New small wiki button.png

* Nouvelle section : Liste des paramètres nécessitant un redémarrage des services EasyVista

* Nouveaux paramètres : {ADMIN} Activer le rafraîchissement automatique des fiches, {SM} Lancer la recherche full-text dès l'ouverture du menu latéral en prise d'appel

Actions New small wiki button.png Affichage de la frise chronologique (timeline) sous forme de tableau
Demandes de service New small wiki button.png Assistant Dupliquer
Changelog wiki button.png Fix 2021 Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.3
Novembre Release wiki button.png Sortie de version 2021 Présentation des nouveautés - 2021 - Build 2021.1.113.0
Changelog wiki button.png Sortie de version 2021 Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.0

Note : Uniquement version SaaS

Octobre Intégrations New small wiki button.png Azure DevOps (via Microsoft Power Automate)
API REST New small wiki button.png Nouvelle méthode : Voir la liste des statuts des tickets
Septembre New wiki button.png Wiki : Nouvelle interface et nouvelle charte graphique Nouvelle page d'accueil, pages de menu, nouvelle présentation des listes de modèles et des intégrations, ...
Juillet Fonctions smoServer Update small wiki button.png Une page par fonction ; Ajout d'exemples
Intégrations New small wiki button.png Connecteurs d'intégration
Information : Versions de Service Manager antérieures à Oxygène - Fin de vie
Mai Release wiki button.png Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.125.3
Changelog wiki button.png Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.125.3
Intégrations New small wiki button.png Comment automatiser une intégration
Update small wiki button.png Remise à niveau : Modèles d'intégration ; Préimport ; Logs d'intégration ; Les tâches planifiées (smoScheduler)
New small wiki button.png smoIntegration ; smoBackOffice ; smoBackOfficeClient ; Le transcodage ; Associer les photos aux employés par intégration
New small wiki button.png Self Help Extractor
New small wiki button.png Virage Project Monitor (via Microsoft Power Automate)
Avril Les domaines Update small wiki button.png Remise à niveau
L'import / export Update small wiki button.png Remise à niveau
Mars New wiki button.png Les types d'actions
Gestion des mots de passe Update small wiki button.png Remise à niveau : Gestion des mots de passe, Gestion des accès employés
New small wiki button.png EasyCrypt : Mode de hashage SHA256
Les assistants (l'éditeur) , Les listes de valeurs Update small wiki button.png Remise à niveau
Février Release wiki button.png Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.124.2
Changelog wiki button.png Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.124.2
Fiches New small wiki button.png Les applications contextuelles
New wiki button.png L'éditeur de filtre Nouvel éditeur visuel
Les requêtes parents Update small wiki button.png Remise à niveau
Les outils de reporting internes Update small wiki button.png Remise à niveau : Alertes planifiées, Reportings, Reportings programmés
Les vues Update small wiki button.png Remise à niveau
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New wiki button.png Agent support technique : Authentification moderne

Procédure Comment configurer l'AST en authentification moderne

Créer une application Azure AD avec des autorisations

Octobre Release wiki button.png Sortie de version Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Autumn 2020
Changelog wiki button.png Sortie de version Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020
Intégrations New small wiki button.png Microsoft Power BI, GitHub (via MS Power Automate)
Juillet Intégrations

New small wiki button.png Microsoft Graph, Microsoft Booking (via MS Power Automate)

Update small wiki button.png Microsoft Azure Logic Apps, Microsoft Power Automate (anciennement Microsoft Flow), Zapier

API REST Update small wiki button.png Complément et exemples sur le paramètre formatDate des méthodes GET
Mai Modèles Service Manager

New small wiki button.png Modèles Demande de service : Validation Responsable du bénéficiaire / Validation Responsable de l'entité

Update small wiki button.png Modèles Incident : Historique complet / Historique simplifié

Mars API REST New small wiki button.png Nouvelles méthodes :

À partir de la version Oxygène 2.1.3 :

Voir une liste de news ; Voir une news ; Créer une news ; Modifier une news

Voir toutes les caractéristiques d'une liste de biens ; Voir toutes les caractéristiques d'un bien

Intégrations

New small wiki button.png Intégration Jira (via Microsoft Flow)

Update small wiki button.png LDAP

Studio de la recherche Update small wiki button.png Mise à jour pour la version Oxygène 2.1
Février Release wiki button.png Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.1.2
Changelog wiki button.png Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 2.1.2
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Changelog wiki button.png Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 2.1
Septembre Fondamentaux

New small wiki button.png Favoris

New small wiki button.png Fiche (onglets) : Éléments liés

Update small wiki button.png Panneau de menu : options Mon menu, Menu global ; filtrage

New wiki button.png Applications contextuelles sur les fiches Incident / Demande de service
Studio des commandes Update small wiki button.png Accès par profil
Juillet Changelog wiki button.png Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 2.0
Release wiki button.png Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.0
New wiki button.png Glossaire
New wiki button.png Intégration Know & Decide
New wiki button.png Description des fichiers de logs
Juin API REST New small wiki button.png Nouvelles méthodes :

* Créer un CI ; Modifier un CI

* À partir de la version 2016 - Build 2016.1.321.0 et supérieurs :

Voir la liste des liens impactant un CI ; Voir la liste des liens impactés par un CI

Mai API REST New small wiki button.png Nouvelles méthodes :

À partir de la version Oxygène 1.8 - Build 2018.1.140.0

* Entités et Localisations (POST, PUT)

* Problèmes et Problèmes/Tickets (GET)

* Erreurs connues (GET)

Changelog wiki button.png Hotfix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.8
Avril New wiki button.png Graphe de la CMDB
Green IT Update small wiki button.png Compléments sur la description et les procédures
FAQ Update small wiki button.png Résoudre les problèmes de performance
Mars Release wiki button.png Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 1.8
API REST

À partir de la version Oxygène 1.7 - Build 2018.1.131.0

New small wiki button.png Nouveaux paramètres optionnels dans toutes les méthodes GET (not like, not, formatDate)

New small wiki button.png Nouvelles méthodes : Actions (GET, PUT) ; Tables externes E_ tables (GET, POST, PUT, DELETE)

Février Changelog wiki button.png Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.7
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Release wiki button.png Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 1.6
Changelog wiki button.png Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.6
New wiki button.png Nouvelle version Oxygène

New small wiki button.png La nouvelle interface graphique de Service Manager

New small wiki button.png L'éditeur de menu

Update small wiki button.png La gestion des profils

New small wiki button.png Le studio des commandes ; Le studio de la recherche

New small wiki button.png Les tickets

Update small wiki button.png Les éléments de processus : Incidents, Demandes de service / changement / investissement, Problèmes, Événements

New wiki button.png Wiki

* Nouvelle page d'accueil

* Nouvelle charte graphique

* Sur les pages mises à jour en version Oxygène : Nouvelle section Spécificités des versions 2016 et antérieures, Liste alphabétique des onglets

* Amélioration de la lisibilité des procédures

Personnaliser les feuilles de style CSS Update small wiki button.png Ajout de compléments
Novembre New wiki button.png Modèles Service Manager Implémentation de la gestion des incidents : Historique complet / Historique simplifié
API REST

Update small wiki button.png Mise à jour complète : Propriétés, Liste des champs, Exemples

New small wiki button.png Méthodes Tickets : Incidents, Demandes de service / changement / investissement, Problèmes, Événements

New wiki button.png Livres blancs

* Service Manager - On Premise

* Service Manager - SaaS

Juillet Changelog wiki button.png Patch 2016.1.305.4 Journal des modifications
API REST

New small wiki button.png Nouvelles méthodes : Liste des chemins des entrées aux catalogues des incidents/demandes

Intégrations New small wiki button.png MS Flow (analyse de sentiment)
Avril Changelog wiki button.png Fix 2016.1.305.1 Journal des modifications
Février Utilisation : Transition Update small wiki button.png Vue d'ensemble
New small wiki button.png Projets de mise en production
New small wiki button.png Logistique : Logistique, Commandes, Suivi des stocks, Livraisons en attente
New small wiki button.png Facturation : Factures, Échéance des contrats, En attente de facturation, Imputation analytique
New small wiki button.png Détection des collisions : Périodes de gel, Calendrier des changements
New small wiki button.png Planning des intervenants
Janvier New wiki button.png Utilisation : Gestion de projets See Video icon.png   Vidéo et Vue d'ensemble
Portefeuille des projets, Projet, Diagramme de Gantt, Modèles, Feuilles de temps, Catégories de projet
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Release wiki button.png Sortie de version 2017 Présentation des nouveautés
Changelog wiki button.png Fix 2016.1.300.0 Journal des modifications
API REST

New small wiki button.png Nouvelles méthodes : Biens, Marques, SLA, Incidents/Demandes, Problèmes/Erreurs connues, Entités/Localisations, CI

Intégrations New small wiki button.png Kanbanize ; Wikit
New wiki button.png Facilitateur de rapports
Update wiki button.png Paramètres divers 3 nouveaux paramètres : {ADMIN} Délai d’affichage de la pop-up d’avertissement avant timeout (en secondes) ; {ADMIN} Désactiver toutes les notifications ; {SM} Prise d’appel Back Office : Filtrer les erreurs connues sur le CI et le matériel
Cycles de vie Update small wiki button.png Compléments sur les étapes ; Reprise des schémas
Octobre Update wiki button.png Discussions Remise à niveau de la page
Intégrations New small wiki button.png Ellucian Banner® ; Microsoft Azure Logic Apps
Septembre New wiki button.png CMDB See Video icon.png   Vidéo et Vue d'ensemble
Éléments de configuration (CI), Graphe de la CMDB, Gestion de la disponibilité, Planning des CI, DML, Portefeuille des services
Transition New small wiki button.png Connaissance
Operation New small wiki button.png

* Champs Date et Durée sur les incidents/demandes

* Comment supprimer automatiquement les erreurs de saisie via une alerte planifiée

Update wiki button.png Gestion des licences Service Manager Règles de consommation des licenses Service Manager / Service Apps
Intégrations New small wiki button.png Tawk.to ; Outils de Live Chat
Juin Intégrations New small wiki button.png Zendesk Chat (Zopim) ; Outils de Live Chat
New small wiki button.png Associer les photos aux employés par intégration
Update wiki button.png API REST - Paramétrage des types d'actions Connexions : nouveaux champs Key-Value pour personnaliser l'en-tête HTTP
Utilisation New small wiki button.png Annuaires : Employés ; Localisations ; Entités ; Fournisseurs ; Groupes
New small wiki button.png Transition : Catalogue des frais divers
New small wiki button.png Tables de référence : Prérequis des connaissances ; Statuts de disponibilité des employés
Administration Update small wiki button.png Employés : Page mise à jour
Mai Intégrations New small wiki button.png Everbridge
Web services REST New small wiki button.png Nouvelles méthodes : Entités ; Localisations
Update wiki button.png Lien d'autoconnexion Nouvelle procédure Comment utiliser un CTI
Toutes les pages Sortie de version et Journal des modifications New small wiki button.png Ajout de boutons de navigation Version précédente ; Version suivante
Avril Web services REST

New small wiki button.png 3 nouvelles méthodes :

* Voir la liste des URL des documents attachés à un incident/demande

* Voir la justification (comment) d’un incident/demande

* Télécharger et attacher un document à un incident/demande

Update small wiki button.png Terminer un incident/demande : Mise à jour des champs optionnels

Mars Intégrations New small wiki button.png Zapier, Jira Software (via Zapier), Trello (via Zapier), Scalable
Update small wiki button.png Bomgar : Sessions avec des Jump Clients ; Divers compléments
Web services REST New small wiki button.png Liste des références API : une page par méthode
Type d'action REST dans les workflows et règles métier New small wiki button.png API REST - Paramétrage des types d'action
Update small wiki button.png Workflows, Règles métier, Éditeur graphique
Profils utilisateur : New small wiki button.png Champ REST API
Questionnaires New small wiki button.png Questions, Questionnaires multi-sections, Valeurs dynamiques
Update small wiki button.png Questionnaires, Assistant Gérer les questions
Update wiki button.png Tag Nouveau tag Cas particuliers : #CLICK_HERE_LINK#
Update wiki button.png Import/Export

* Nouveaux exports d'objets : Composant Mail, Questionnaires, Questionnaires multi-sections

* Mise à jour des règles de nommage des objets exportés

* Profils utilisateur : Nouvel assistant Exporter (format XML)

Update wiki button.png Fiche Prise d'appel modifiable sur la partie inférieure, Remise à niveau de la page
Update wiki button.png Interface Service Manager Déconnexion, Notifications du navigateur
Update wiki button.png Gestion de la plate-forme Service Manager

* Personnaliser les comptes

* Personnaliser les feuilles de style CSS

Update wiki button.png Gestion des licences Service Manager Remise à niveau de la page
New wiki button.png Valeurs par défaut
Update wiki button.png FAQ, Aide au diagnostic et Bonnes pratiques Regroupement des pages
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Changelog wiki button.png Patch H2.2016 Journal des modifications
Update wiki button.png Bonnes pratiques Questionnaires
Update wiki button.png Filtre champ Conditions : description des options de recherche de type Date
New wiki button.png Fonctions smoServer
Octobre Release wiki button.png Sortie de version H2.2016 Présentation des nouveautés
New wiki button.png Accessibilité web (EN) Loi Section 508 applicable aux États-Unis
New wiki button.png Nouveauté du wiki : Feedback sur le contenu Bouton Feedback button.png disponible sur chaque page du wiki
Septembre New wiki button.png Utilisation Operation : Incidents, Demandes de service, Problèmes et Erreurs connues
Transition : Demandes de changement, Demandes d'investissement
Tables de référence
New wiki button.png See Video icon.png   Vidéos Administration : Gestion des accès, Workflows et Règles métier, Outils de reporting
Operation : Gestion des incidents et des demandes de service
Transition : Gestion des demandes de changement, Gestion des connaissances
Intégrations New small wiki button.png Microsoft OCS/Lync
Update wiki button.png L'interface Service Manager Reprise des écrans avec la nouvelle charte graphique
Update wiki button.png Composants mail Nouveaux tags : Catégorie Composants mail
Update wiki button.png Paramètres divers Reprise des libellés et commentaires
Nouveau paramètre {SM} Planning : Champs pour surcharger l'info-bulle d'une action
Update wiki button.png Vues Mise à jour et Remise en forme
Update wiki button.png Recherche full-text Saisie prédictive dans l'historique des recherches précédentes
Update wiki button.png Import/Export Export en une fois des EXP de différents types
Update wiki button.png Outils de reporting, d'intégration et de purge des archives Gestion au niveau des profils via des filtres
Update wiki button.png Administration, Utilisation Nouvelle présentation en blocs
Juillet Update wiki button.png Historique des versions Mise à jour et Remise en forme
Update wiki button.png Nouveauté du wiki Mise en évidence des changements dans le wiki avec des logos :

New small wiki button.png Update small wiki button.png Changelog wiki button.png

Intégrations Ajout Introduction ; Compléments dans la Liste partielle des systèmes s'intégrant avec Service Manager ; Nouvelles catégories ; Ajout de logos : New small wiki button.png pour les nouveaux produits et Update small wiki button.png pour les produits modifiés
Update wiki button.png Requêtes parent Ajout d'une section Bonnes pratiques ; Ajouts de champs externes dans les tables Service Manager
Update wiki button.png L'éditeur de rapports (smoReportDesigner) Mise à jour des fichiers d'exemples à télécharger
H1 Release wiki button.png Sortie de version H1.2016 Présentation des nouveautés
Changelog wiki button.png Patch H1.2016 Journal des modifications
Migration H1.2016 Erreurs connues
Update wiki button.png Vue Nouvelle procédure Comment activer la géolocalisation via Google Maps
Update wiki button.png L'éditeur graphique de processus Mise à jour et Remise en forme
Update wiki button.png Rôles Mise à jour et Remise en forme
Update wiki button.png Tags Mise à jour et Remise en forme
New wiki button.png Questionnaires : Exemples de contraintes
Date Fonctionnalité Détail
Q4 New wiki button.png Utilisation Asset Management : Matériels, Logiciels et licences, Contrats
Tables de référence
Update wiki button.png Intégrations New small wiki button.png Comment automatiser une intégration
Modèles d'intégrations
L'outil d'exécution des intégrations (smoIntegration)
L'ordonnanceur système (smoBackOffice)
L'outil d'exécution des préimports (smoBackOfficeClient)
La planification des tâches (l'ordonnanceur d'IT Service Manager)
Update wiki button.png Workflow et Cycle de vie Cycle de vie pour un problème
Q2 Release wiki button.png Sortie de version 02.2015 Présentation des nouveautés
Changelog wiki button.png Patch 2015 Journal des modifications
Update wiki button.png Questionnaire Contenu dynamique, Questions dédiées aux applications
New wiki button.png Cycle de vie des incidents/demandes Intégration dans les workflows et l'éditeur graphique de processus
Update wiki button.png Rôles Liste des rôles système
Update wiki button.png Assistants Mise à jour et Remise en forme
New wiki button.png L'éditeur de rapports (smoReportDesigner)
Mai Update wiki button.png Intégrations New small wiki button.png Assistant "Lancement de scripts" ; Microsoft Active Directory (AD) ; Outils d'administration
New wiki button.png Fiches
Update wiki button.png Employés Notifications
Mars Update wiki button.png Intégrations New small wiki button.png GLPI ; Dell KACE ; Nexthink
New wiki button.png Gestion des accès Gestion des mots de passe
EasyCrypt
New wiki button.png Recherche globale
Update wiki button.png Toutes les pages Remise en forme, Homogénéisation des termes

Mise en évidence des Bonnes pratiques :

* Nouvelle section Bonnes pratiques

* Nouveau logo dans le texte   Best Practice icon.png

Février Release wiki button.png Sortie de version 2015.1 Présentation des nouveautés
Changelog wiki button.png Patch 2015 Journal des modifications
Update wiki button.png L'éditeur graphique de processus Nouvelles fonctionnalités (barre d'outils)
Update wiki button.png Questionnaire Sauvegarde des réponses dans la table SD_REQUEST (nouveau champ Cible)
Update wiki button.png Intégration Préimport
New small wiki button.png Landesk ITAM Suite ; Microsoft SCCM / SMS
Update wiki button.png Diagnostics et Recommandations Aucun XML n'a été trouvé pour le GUID
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New wiki button.png Page d'accueil du Wiki Nouvelle présentation
Octobre Release wiki button.png Sortie de version 09.2014 Présentation des nouveautés (EN)
Avril Release wiki button.png Sortie de version 04.2014 Présentation des nouveautés
Changelog wiki button.png Patch / Build 2014 Journal des modifications (EN)
Mars New wiki button.png Recherche globale
New wiki button.png Diagnostics et Recommandations Aucun XML n'a été trouvé pour le GUID
Update wiki button.png Trucs et Astuces Compléments
Update wiki button.png Interface Service Manager Quick Call : Accès via une liste Employés Phone icon.png
Recherche globale
Update wiki button.png Vues Écrans
Update wiki button.png Filtres Écrans
Février New wiki button.png Recherche full-text
New wiki button.png Règles d'écriture des requêtes SQL
New wiki button.png Questionnaire
New wiki button.png Diagnostics et Recommandations Problèmes d'envoi de mails
Problèmes de performances
Update wiki button.png Page d'accueil du Wiki Diagnostics et Recommandations, Gérer la plate-forme Service Manager, Nouveautés du Wiki
Update wiki button.png Requêtes parent Écrans, Procédure "Comment récupérer les liaisons d'une requête parent existante"
Janvier New wiki button.png Paramètres divers
Update wiki button.png Recherche Aide à la recherche dans les listes de valeurs
Update wiki button.png Chat Liste de contacts
Update wiki button.png Discussions Utilisateur Modérateur
Update wiki button.png Menus Tri alphabétique des options
Date Fonctionnalité Détail
Mars Release wiki button.png Sortie de version 2013 Présentation des nouveautés
Changelog wiki button.png Patch / Build 2013 Journal des modifications (EN)
Date Fonctionnalité Détail
Juin Changelog wiki button.png Build 2012 Journal des modifications

Service Apps

Date Fonctionnalité Détail
Février Modèles

New small wiki button.png Meeting Room ; Service Desk Homepage

Update small wiki button.png Self Service Portal : Intégration d'enquêtes de satisfaction pour analyser les données via le rapport Power BI XLA Management

New wiki button.pngGlobal Style Fonctionnalité pour définir en un endroit unique de l'application des éléments de style au format CSS
New wiki button.pngGestion des polices Fonctionnalité pour gérer toutes les polices (fonts) au niveau de la plateforme Service Apps
Janvier Release wiki button.png Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023.1 - Build 2022.1.133.0.01
Changelog wiki button.png Sortie de version 2023 Journal des modifications - 2023.1 - Build 2022.1.133.0.01
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New wiki button.png Gestion du tenant
Panneau d'administration Update small wiki button.png Remise à niveau : Monitoring, Gestion des utilisateurs, Gestion des équipes
Éditeur des types de champs Update small wiki button.png Remise à niveau : modification du nom des colonnes d'un datasource
Changelog wiki button.png Fix 2021 Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.3
Novembre Release wiki button.png Sortie de version 2021 Présentation des nouveautés - 2021 - Build 2021.1.113.0
Changelog wiki button.png Sortie de version 2021 Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.0

Note : Uniquement version SaaS

Septembre New wiki button.png Wiki : Nouvelle interface et nouvelle charte graphique Nouvelle page d'accueil, pages de menu, nouvelle présentation des listes de modèles et des intégrations, ...
Mai Modèles New small wiki button.png Modèle Service Desk With KPIs
Release wiki button.png Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.125.3
Changelog wiki button.png Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.125.3
Février Release wiki button.png Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.124.2
Changelog wiki button.png Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.124.2
Les propriétés exposées d'une application Update small wiki button.png Cas d'utilisation : Cibler la recherche des employés à partir de la valeur du login
Applications contextuelles Update small wiki button.png Applications contextuelles liées à Service Manager
Janvier Tag avancé Workflow New small wiki button.png Possibilité de désactiver la saisie d'un commentaire de refus
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New wiki button.png Bibliothèque des modèles visuels d'un agent virtuel
Bibliothèque des widgets

Update small wiki button.png Widget Self Help

* Procédure : Comment implémenter un projet Self Help dans une application

Update small wiki button.png Widget Virtual Agent

* Propriétés graphiques

* Procédure : Comment implémenter un agent virtuel dans une application

Bibliothèque des datasources Update small wiki button.png Datasources Self Help et EasyVista Virtual Agent : Mise à jour des propriétés
Connecteurs Self Help et Service Bots

New small wiki button.png Authentification via une clé d'API (Cross Service Authentication)

Update small wiki button.png Compte public

Octobre Release wiki button.png Sortie de version Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Autumn 2020
Changelog wiki button.png Sortie de version Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020
Modèles

New small wiki button.png IT Health Status ; Service Desk

Update small wiki button.png Reprise complète de tous les modèles

* Caroussel d'écrans et liste des fonctionnalités

* Découpage de la procédure : version Autumn 2020 - spécificités versions Oxygène et antérieures

Éditeur graphique Update small wiki button.png Comment créer une application
New wiki button.png La gestion multilingue Comment traduire une application ; Tag avancé Translation Tag...
Bibliothèque des widgets New small wiki button.png Widgets Dashboard : Pyramid Chart ; Treemap Chart
Avril Modèles New small wiki button.png Self Service Portal
Mars Bibliothèque des widgets New small wiki button.png Widgets Basic : Embedded Page ; Sidebar
Février Release wiki button.png Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.1.2
Changelog wiki button.png Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 2.1.2
Gestion des propriétés graphiques Update small wiki button.png Éditeur de thèmes ; Propriétés des types de widgets dans l'éditeur de thème ; Propriétés des applications dans l'éditeur de thème ; Propriétés Theme des widgets
Pages des applications Update small wiki button.png Compléments sur les propriétés
Janvier New wiki button.png Accessibilité web

Charte d'accessibilité web de Service Apps

Remise à niveau de tous les modèles Service Apps pour intégrer la charte d'accessibilité web

New wiki button.png Variables CSS Initialisation de propriétés graphiques spécifiques via des variables CSS
Connecteurs New small wiki button.png Connecteur Service Bots
Date Fonctionnalité Détail
Novembre Release wiki button.png Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.1
Bibliothèque des widgets

Update small wiki button.png Widgets EasyVista : Virtual Agent

Connecteurs Update small wiki button.png Reprise complète de la page
Septembre Bibliothèque des widgets

New small wiki button.png Widgets graphiques : Funnel Chart ; Tag Cloud

New small wiki button.png Widgets EasyVista : Self Help ; Virtual Agent

Bibliothèque des datasources New small wiki button.png Datasources EasyVista : Virtual Agent ; Self Help
Connecteurs New small wiki button.png Connecteur Self Help
Propriétés Theme des widgets New small wiki button.png Datasource lié à l'en-tête / pied du widget
Juillet Release wiki button.png Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.0
Modèles New small wiki button.png Asset Management ; Corporate Directory ; Available Inventory
Avril Bibliothèque des widgets New small wiki button.png Widgets graphiques avancés : Advanced Area Chart ; Advanced Bar Chart ; Advanced Column Chart ; Advanced Advanced Line Chart ; Advanced Multi Chart ; Advanced Spline Chart
New wiki button.png Panneau d'administration Monitoring ; Gestion des accès ; Gestion des équipes (teams) ; Modèles d'e-mails
Bibliothèque des datasources Update small wiki button.png REST Connector ; JSON Online : Divers compléments et reprise des procédures
Mars Modèles Update small wiki button.png ITSM
Février Changelog wiki button.png Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.7
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Bibliothèque des widgets Update small wiki button.png Self Help
New wiki button.png Wiki

* Nouvelle page d'accueil

* Nouvelle charte graphique

* Amélioration de la lisibilité des procédures

Changelog wiki button.png Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.6
Release wiki button.png Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 1.6
Novembre Modèle - Oxygène New small wiki button.png Approval Management
Juillet Modèles - Oxygène Update small wiki button.png ITSM : procédure pour conserver les requêtes parents
Avril Modèles - Oxygène New small wiki button.png Change Management ; Contract Management ; Executive Dashboard ; ITSM Dashboard ; Mobile Tech Support
fi
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Modèles New small wiki button.png Executive Dashboard
Update small wiki button.png Advanced Service Wokplace : Version française
Bibliothèque des widgets New small wiki button.png Self Help
Intégrations New small wiki button.png Sharepoint ; VMware AirWatch
Octobre Modèles New small wiki button.png Mobile Tech Support
Update small wiki button.png Standard Service Wokplace disponible en 2 versions : Recherche classique "Contacter le Service Desk" / Portail Self Help
Bibliothèque des widgets New small wiki button.png Discussion
Bibliothèque des datasources New small wiki button.png EasyVista Discussions
New wiki button.png Éditeur des types de champs
Data Transformer Update small wiki button.png Nouvelle interface
Éditeur de texte Update small wiki button.png Bouton New request : nouvelle interface
Septembre Bibliothèque des widgets Tab : Nouvelles propriétés ; Reprise procédure ; Theme : Formatage des éléments
Sliding Image : Propriétés d'affichage des images ; Sélection des images depuis la bibliothèque
Menu ; Data Viewer : Nouvelles propriétés Animations
Éditeur de texte New small wiki button.png Nouvelles fonctionnalités : Images de fond (Background images) ; Animations au survol/toucher (Hover)
Update wiki button.png Pages des applications Propriétés graphiques : Background Image
Juin Release wiki button.png Sortie de version Phosphore Présentation des nouveautés
Changelog wiki button.png Patch Phosphore 2.2 Journal des modifications
Modèles Update small wiki button.png Nouvelle présentation de la page avec des visuels en contexte
New small wiki button.png Standard Service Wokplace ; Advanced Service Wokplace
Update wiki button.png Connectors Connecteurs "REST" : nouveaux champs Key-Value pour personnaliser l'en-tête HTTP
Mai Update wiki button.png Galerie d'applications Mode Public ; Gestion des raccourcis
Update wiki button.png Éditeur graphique des applications Nouvelles propriétés (Show main toolbar, Show app list, Choose user) ; Modes Desktop/Mobile view
Update wiki button.png Les pages d'une application Pages publiques/privées
Update wiki button.png Éditeur de texte des applications Tags avancés Data Picker : fonctionnalité Special link tags
Update wiki button.png Bibliothèque des widgets New small wiki button.png Custom widget Close Incident Wizard
New small wiki button.png Authentication
Menu : Nouvelles propriétés (Theme properties Cell Style: Icon Color On, Hover, Text Color On Hover, Cell Width, Cell Border Radius)
Tab : Nouvelles propriétés (Scrollable Tabs, Device Native Style)
Search Filter : Nouvelle propriété (Device Native Style)
Update wiki button.png Bibliothèque des datasources EasyVista : Nouvelles propriétés (Force Search To Get Data)
Online CSV : Nouvelles propriétés (/Base URI, Decimal Separator Character, Thousand Separator Character); Procédure Comment créer un fichier CSV Online depuis un document Google
Update wiki button.png Le Color Picker Nouvelle interface
Toutes les pages Sortie de version et Journal des modifications New small wiki button.png Ajout de boutons de navigation Version précédente ; Version suivante
Mars Update wiki button.png Modèle IT Portal Nouvelle version 2.7 et Remise à niveau de la page
Update wiki button.png FAQ, Aide au diagnostic et Bonnes pratiques Regroupement des pages
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Release wiki button.png Sortie de version H2.2016 Présentation des nouveautés
Changelog wiki button.png Patch H2.2016 Journal des modifications
Version H2.2016 Erreurs connues
Intégrations New small wiki button.png tawk.to
New small wiki button.png Web services REST ; Liste des références API
Widgets permettant des intégrations : ajout section Exemples d'intégration
Bibliothèque des widgets New small wiki button.png Custom widget Update Incident Wizard
Widget Html Script : Fonctions JSON ; Exemple Bubble chart
Widget Menu : Datasource pointant sur le catalogue des incidents/demandes de service/demandes de changement
Widget Youtube : Nouvelles propriétés
Widget Search Filter : Nouvelles propriétés
Widget Tab et widget Sliding Page : Modification d'une page via l'icône Apps - Edit icon.png
Bibliothèque des datasources New small wiki button.png Datasource REST (Connector)
Datasource REST : Propriétés exposées ; Comparatif REST et REST (Connector)
Datasource EasyVista : Relation maître-détail
Update wiki button.png Éditeur de thème Export de thèmes
Update wiki button.png Éditeur graphique Propriétés exposées ; Favicon
Update wiki button.png Éditeur de texte Mise à jour et Remise en forme
Update wiki button.png Connecteurs Nouveau type de connecteur REST
Update wiki button.png Téléchargement de documents Mise à jour et Remise en forme
Octobre Intégrations New small wiki button.png Twitter ; Yammer
New wiki button.png Nouveauté du wiki : Feedback sur le contenu Bouton Feedback button.png disponible sur chaque page du wiki
Septembre Changelog wiki button.png Patch H1.2016 Journal des modifications
Version H1.2016 Erreurs connues
New wiki button.png See Video icon.png   Vidéo L'éditeur graphique des applications
Intégrations New small wiki button.png Cisco WebEx ; Google Analytics ; Qlik Sense
Update small wiki button.png Google Agenda
New small wiki button.png Nouvelle section Exemples d'intégration sur les widgets Html Script, Secured Html, Menu, Button et les datasources CSV, Online CSV, REST
Juillet Update wiki button.png Page d'accueil du Wiki > Product name - ev sas.png Ajout des entrées Intégrations et Historique des versions
Update wiki button.png Historique des versions Mise à jour et Remise en forme
Update wiki button.png Nouveauté du wiki Mise en évidence des changements dans le wiki avec des logos :

New small wiki button.png Update small wiki button.png Changelog wiki button.png

Intégrations Update small wiki button.png Ajout Introduction ; Nouvelles catégories
New small wiki button.png Ajout de logos : New small wiki button.png pour les nouveaux produits et Update small wiki button.png pour les produits modifiés
New small wiki button.png Agile CRM ; Google Agenda ; Google Sheets ; Oracle Marketing Cloud (Eloqua) ; Skype ; UserVoice ; WordPress ; XWiki
H1 Release wiki button.png Sortie de version H1.2016 Présentation des nouveautés
Intégrations New small wiki button.png Freshdesk ; Zendesk
Update wiki button.png Widget Html Script Nouvelles procédures :

Comment afficher un widget Date/Heure

Comment afficher le contenu d’un flux RSS

Comment intégrer un ou plusieurs agendas Google

New wiki button.png Créer un raccourci sur mobile ou PC vers une application
Date Fonctionnalité Détail
Q4 Release wiki button.png Sortie de version H2.2015 Présentation des nouveautés
Version H2.2015 Erreurs connues
Migration Ajustement des paramètres graphiques sur les anciennes applications
Intégrations New small wiki button.png Bomgar Remote Control
New small wiki button.png Datasource REST
New wiki button.png Best Practice icon.png Création des applications
Modèles New small wiki button.png IT Portal
Update wiki button.png Custom widgets New small wiki button.png Dictionnaire des Custom widgets
New wiki button.png L'éditeur de thème Principe d'héritage des propriétés graphiques des objets
Propriétés graphiques d'une page
Propriétés des types de widgets dans l'éditeur de thème
Update small wiki button.png Propriétés Theme des widgets : Mise à jour, Nouvelle présentation, Ajout d'exemples
Bibliothèque d'images
Update small wiki button.png Choix d'une couleur via Apps - Color Picker icon On.png
Update wiki button.png La galerie d'applications New small wiki button.png Raccourcis
Gestion des produits tiers d'intégration, Profil Theme Designer, Remise à niveau des écrans
Update wiki button.png L'éditeur graphique des applications Procédure : Remise à niveau des écrans, Nouveautés sur le volet Conception
Update wiki button.png Gestion des accès Team Everyone, Profil Theme Designer
Update wiki button.png Trusted Provider Bonnes pratiques, Procédure, Exemples
Update wiki button.png Bibliothèque des widgets Layout : Remise à niveau des écrans
Menu : Mise à jour des propriétés
Data Viewer : Mise à jour des propriétés
Filter List : Mode d'affichage
New small wiki button.png Tab : Regroupement des widgets Vertical Tab et Horizontal Tab
Sliding Image : Nouveau champ Stretch image
Update wiki button.png Remarques générales sur les widgets New small wiki button.png Principe d'héritage des propriétés graphiques des objets
Q2 Release wiki button.png Sortie de version 04.2015 Présentation des nouveautés
New wiki button.png Base de connaissances EasyVista Widget Knowledge Base
Custom widget Global Search Result
Datasource EasyVista Knowledge Base
Update wiki button.png Bibliothèque des datasources New small wiki button.png Datasource MS SQL Server
EasyVista : Relation maître-détail, Ordre de tri
EasyVista KPI : Relation maître-détail
Update wiki button.png Remarques générales sur les datasources Relation maître-détail
Update wiki button.png Bibliothèque des widgets Google Maps : Style de cartes
Menu : Affichage d'une nouvelle page (cible)
Data Viewer : Relation maître-détail en mode Fiche
New wiki button.png L'éditeur de texte
Update wiki button.png L'éditeur graphique des applications Affichage du logo dans la barre de titre en mode Exécution
Q1 Release wiki button.png Sortie de version 02.2015 Présentation des nouveautés
Update wiki button.png Bibliothèque des widgets New small wiki button.png HTML Composer
New small wiki button.png Breadcrumbs
New small wiki button.png Sliding Image
Google Maps : Zoom, Mode de visualisation PinCircle, Gestion des moyens de transport
Bar Chart, Line Chart, Pie/Donut Chart : Limitation du nombre de données chargées et de données affichées
Menu : Nouveau type d'action
Update wiki button.png Remarques générales sur les widgets Drill-down, Champ virtuel de localisation, Boutons de traitement des actions EasyVista, Demandes de service EasyVista
Update wiki button.png Choix d'une couleur via Apps - Color Picker icon On.png
Update wiki button.png Gestion des accès Trusted Provider
Update wiki button.png Connecteurs Alias et Contextes d'exécution
Update wiki button.png Toutes les pages Service Apps Remise en forme, Homogénéisation des termes

Mise en évidence des Bonnes pratiques :

* Nouvelle section Bonnes pratiques

* Nouveau logo dans le texte   Best Practice icon.png

Février New wiki button.png Widget Menu

EV Self Help et Service Bots

Date Fonctionnalité Détail
Novembre New wiki button.png Variables et macros
New wiki button.png Alias
New wiki button.png Le mode Publication
Update wiki button.png Procédures Reprise complète de la page
Update wiki button.png Package de connexion Service Manager Procédure Comment renseigner le paramètre d'entrée PInOtherData
Changelog wiki button.png Fix 2022 Journal des modifications - Fix 2022 - Build 2022.1.112.5
Août New wiki button.png Liens vers le portail Self Help : Pas à pas détaillés Ajout d'une section Procédures > Voir les pas à pas détaillés sur le portail Self Help sur plusieurs pages : Vue d'ensemble, Projets Self Help, Procédures, Ressources, Formulaires, Métadonnées
Update wiki button.png Documentation Studio Online Reprise complète des pages
Intégration MS Teams Update small wiki button.png Réactualisation
Utilisateurs Update small wiki button.png Nouvelle gestion
Juillet Release wiki button.png Sortie de version 2022 Présentation des nouveautés - Fix 2022 - Build 2022.1.112.4
Changelog wiki button.png Fix 2022 Journal des modifications - Fix 2022 - Build 2022.1.112.4
Update wiki button.png Interface graphique du Studio Online Reprise complète avec la nouvelle ergonomie
Page d'accueil du Studio Online Update small wiki button.png Filtres avancés dans le mode d'affichage Consultés récemment
Tableaux de bord New small wiki button.png Nouveaux modèles : Exécutions et Recherche
Métadonnées Update small wiki button.png Nouvelle gestion
Studio Desktop : Zones de mise en page New small wiki button.png Modèles de mise en page personnalisés
Mai Changelog wiki button.png Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.109.5
Avril Release wiki button.png Sortie de version 2022 Présentation des nouveautés - 2022 - Build 2022.1.112.1
Changelog wiki button.png Sortie de version 2022 Journal des modifications - 2022 - Build 2022.1.112.1
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Changelog wiki button.png Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.109.3
Novembre Changelog wiki button.png Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.109.2
Octobre Modèles Self Help New small wiki button.png Package de connexion SMSMode et Cas d'utilisation
Intégration Microsoft Teams Update small wiki button.png Nouvelles procédures : Création de l'application Azure Bot ; Déploiement dans MS Teams via le portail développeur Teams
Septembre New wiki button.png Wiki : Nouvelle interface et nouvelle charte graphique Nouvelle page d'accueil, pages de menu, nouvelle présentation des listes de modèles et des intégrations, ...
Juillet Modèles Self Help New small wiki button.png Agent virtuel Opérateur
Mai Release wiki button.png Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.108.9
Changelog wiki button.png Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.108.9
Les formulaires New small wiki button.png Cas d'utilisation : Comment créer un formulaire standard
Package de connexion Service Manager New small wiki button.png Cas d'utilisation : Comment créer un ticket dans Service Manager
Intégrations New small wiki button.png Self Help Extractor
Modèles Self Help Update small wiki button.png Reprise des procédures d'installation des packages : Base sociale ; Agent virtuel Utilisateur ; Self Help pour le télétravail
Studio Online : Menu Agents Update small wiki button.png Reprise de la procédure de création d'un agent virtuel
Avril New wiki button.png Ressources : Les formulaires

Les formulaires

Cas d'utilisation : Comment créer un formulaire dynamique

Février Release wiki button.png Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.108.7
Changelog wiki button.png Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.108.7
Studio Online > Menu Administration New small wiki button.png Les licences
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Update wiki button.png Vue d'ensemble de Self Help

New small wiki button.png Principe de fonctionnement de Self Help

New small wiki button.png Tous les moyens d'accès à Self Help

New wiki button.png Studio Online (anciennement Module d'administration)

New small wiki button.png L'interface graphique ; La page d'accueil

Update small wiki button.png Le menu Analytique : Création d'un profil d'extraction ; Modes d'extraction

New small wiki button.png Le menu Agents : Procédures Comment créer un agent virtuel ; Comment intégrer un agent virtuel dans un canal d'affichage

New small wiki button.png Le menu Authentification : Clés d'API ; Outil de certificat

New small wiki button.png Le menu Système : Beta-codes

Studio Desktop

New small wiki button.png Authentification d'accès

New small wiki button.png Les fonctionnalités d'import : Import Dossier et Import FAQ

New small wiki button.png Le mode Administration

Update wiki button.png Description d'un fichier de statistiques Nouvelles variables
New wiki button.png Bibliothèque des modèles visuels d'un agent virtuel
Octobre Release wiki button.png Sortie de version Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Autumn 2020 - Build 2020.2.108.0
Changelog wiki button.png Sortie de version Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.108.0
Release wiki button.png Sortie de version Oxygène 1.2 Présentation des nouveautés - Oxygène 1.2 - Fix 2.9.4
Changelog wiki button.png Sortie de version Oxygène 1.2 Journal des modifications - Oxygène 1.2 - Fix 2.9.4
Juillet New wiki button.png Déploiement d'un projet Self Help
Juin New wiki button.png Package Self Help pour le télétravail
Mars New wiki button.png Le workflow de validation des contenus
New wiki button.png Gestion des versions d'un projet Self Help
New wiki button.png Gestion multilingue d'un projet Self Help
Studio Online New small wiki button.png Description d'un fichier de statistiques
New wiki button.png Le thème evSH
New wiki button.png Le projet standard
Projet Self Help New small wiki button.png Métadonnées ; Variables prédéfinies ; Paramètres d'entrée / sortie
New wiki button.png Dictionnaire d'un agent virtuel
New wiki button.png Description du fichier .csv du dictionnaire d'un agent virtuel
Janvier Update wiki button.png Mode Édition du studio Self Help Nouvelle interface du studio
Update wiki button.png Projet Self Help ; Procédure ; Ressources Reprise complète des pages
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New wiki button.png

Vue d'ensemble

Projet Self Help ; Ressources ; Procédure

Le studio : le mode Édition ; le mode Publication

EV Observe

Date Fonctionnalité Détail
Décembre Release wiki button.png Sortie de version 2021 Présentation des nouveautés - 2021 - Versions 4.14 à 4.19
Changelog wiki button.png Sortie de version 2021 Journal des modifications - 2021 - Versions 4.14 à 4.19
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