Les nouveautés sur le wiki

Modifié le 28/09/2023 17:32

Service Manager

Date Fonctionnalité Détail
Juillet New Gestion des cas

* Catalogue des cas ; Fiche Cas

* Prise d'appel simplifiée (Quick call) ; Procédure Comment définir la représentation conditionnelle Prise d'appel simplifiée

Green IT

* Update Assistant Simulation de consommation d'énergie

* New Annuaire des fournisseurs Fournisseurs Cloud / In-House

Assistants d'envoi d'e-mails New Sélection des pièces jointes du ticket sur les assistants ci-dessous

Attribuer, Enregistrer une tâche, Envoyer un mail au demandeur, Prévenir les intervenants, Relance Support, Suspendre / Reprendre, Transfert

API REST : Tables externes (tables _E)

* New Nouvelle procédure Comment gérer les droits d'accès aux tables externes _E

* New Nouvelles méthodes : Voir une liste d'enregistrements d'une table externe ; Créer un enregistrement dans une table externe ; Modifier un enregistrement dans une table externe ; Supprimer un enregistrement dans une table externe

Paramétrage des types d'actions REST Update Méthode d'authentification Bearer Token : Nouveau paramètre Méthode d’accès au token
Release Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023.3 - Build 2023.3.103.0.01
Change Log Sortie de version 2023 Journal des modifications - 2023.3 - Build 2023.3.103.0.01
Mai New Accords de niveau d'expérience (XLA)
New Green IT
New Intégration WhatsApp vers Service Manager (via MS Power Automate)
Avril Gestion des mots de passe

* New Gestion des mots de passe : Nouvelle procédure Comment définir une politique de gestion des mots de passe Employés

* New Gestion des accès Employés : Nouvelle procédure Comment modifier le modèle d'e-mail des mots de passe oubliés

Paramétrage des types d'action REST

* New Nouvelle méthode d'authentification Service Manager (Jeton d'accès)

* Update Authentification Bearer : Nouveaux paramètres Champs d’application et Type d’accès

API REST New Nouvelle procédure Comment accéder à l’API REST via une authentification Token dédiée
Import / export : Package REST New Nouvelle procédure Comment exporter / importer un package REST
Mails types Update Liste des assistants pouvant être liés à un mail type
Paramètres divers New Nouveau paramètre : {ADMIN} Mots de passe utilisateurs : nombre de caractères minimum
Release Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023.2 - Build 2023.2.111.0
Change Log Sortie de version 2023 Journal des modifications - 2023.2 - Build 2023.2.111.0
API REST New Nouvelles méthodes :

* Groupes / Employés : Créer un groupe ; Modifier un groupe ; Voir une liste de groupes ; Voir un groupe ; Ajouter un employé à un groupe ; Supprimer un employé d'un groupe ; Voir la liste des employés d'un groupe ; Voir la liste des groupes d'un employé

* Questions / Questionnaires : Voir une liste de questions associées à tous les questionnaires ; Voir une liste de questions associées à un questionnaire ; Voir une liste de questionnaires multi-sections ; Voir un questionnaire multi-sections

Février Rapports Power BI New Nouveaux rapports : XLA Management ; Incident Dashboard
API REST : Authentification Bearer

* New Jetons d'accès

* Procédures : Comment définir l'authentification Basic (utilisateur dédié) ; Comment définir l'authentification Bearer (jeton d'accès)

* Update Paramétrage des types d'action REST

Intégrations New Jenkins (via MS Power Automate), TeamViewer, Service Manager vers WhatsApp (via MS Power Automate)
New Package de connexion Service Manager Cas d'utilisation - Point de terminaison Requête interne : Recherche des utilisateurs d'un groupe Service Manager à partir d'une procédure Self Help
Interface graphique New

* Création rapide de tickets

* Déplacement des cartes en mode Board

* Suppression des notifications

Questionnaires Update Nouvelle propriété Réponse unique dans l'assistant Gérer les questions
Paramètres divers New Nouveaux paramètres : {ADMIN} Persistance des messages d'erreur/avertissement, {SM} Masquer le titre lors de la prise d'appel
Janvier Release Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023.1 - Build 2022.1.133.0.01
Change Log Sortie de version 2023 Journal des modifications - 2023.1 - Build 2022.1.133.0.01
API REST New Nouvelles méthodes :

* Fournisseur : Créer un fournisseur ; Modifier un fournisseur ; Voir une liste de fournisseurs ; Voir un fournisseur

* Télécharger un document

Date Fonctionnalité Détail
Juin New Abonnements aux fiches
New Deep Linking
New Couleurs des tags
Interface graphique Update Barre de notification : Abonnement aux fiches ; Mode Liste : Affichage Board ; Mode Fiche : Deep Linking, Abonnement aux fiches
Éditeur de fiches New Deep Linking
New Paramétrage de Service Apps dans Service Manager Gestion du tenant Service Apps, règles de gestion des équipes
Paramètres divers New Nouveaux paramètres : Activer le rafraîchissement automatique des fiches ; Limiter l'export et l'impression des grilles à N enregistrements ; Nombre maximum d'abonnements actifs pour un même objet ; Nombre maximum d'abonnements actifs pour un utilisateur ; Nombre maximum de champs pour un abonnement
API REST

New Toutes les méthodes : Nouveau code erreur Timeout

New Historique des mises à jour (lien en haut de page)

Avril Release Sortie de version 2022 Présentation des nouveautés - 2022 - Build 2022.1.109.0.03
Change Log Sortie de version 2022 Journal des modifications - 2022 - Build 2022.1.109.0.03
New Intégration Goverlan (via Talend)
New Intégrations DevOps et Git

* Présentation des 4 flux majeurs Microsoft Power Automate entre Service Manager, les outils DevOps et les outils de versioning Git

* Liste des intégrations entre Service Manager et Azure DevOps

* Liste des intégrations entre Service Manager et GitHub

New Paramétrage des types d'actions REST Nouveaux modes d'authentification : AWS, Bearer Token, Self Help
API REST New Nouvelles méthodes : Créer une indisponibilité pour un CI ; Mettre fin à l'indisponibilité d'un CI ; Voir les informations de la clé de licence Service Manager
New Externaliser le répertoire resources Procédure
Février New Architecture de Service Manager / Services EasyVista Description des serveurs, bases de données, services
Purge des archives Update Remise à niveau / Règles de purge des fichiers temporaires et des fichiers de logs
New Les logs globaux
Les logs d'intégration Update Remise à niveau
Janvier Tous les assistants de Service Manager New Ajout du nom physique de chaque assistant
Documentation Service Manager New Ajout du nom physique des listes et fiches (au survol d'une entrée de menu)
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New Gestion des risques Liste d'outils disponibles dans Service Manager pour mettre en place une gestion des risques efficace
New Version de la plateforme Dernières versions des composants installés sur le serveur applicatif, gestion du tenant Service Apps
Annuaire des groupes New Nouvelle section : Gestion des groupes interdits / groupes autorisés
Assistant Gérer les questions Update Remise à niveau : Gestion des contraintes de saisie, conditions d'affichage, champs cibles (destination)
Interface graphique de Service Manager Update

* Page d'accueil : Afficher une application

* Fiche : Présentation par onglet, Redimensionnement

* Panneau de menu : Redimensionnement

Paramétrage des types d'actions REST New Nouvelles méthodes d'authentification : OAuth2 (custom) et Self Help
Mails types Update Liste des assistants pouvant être liés à un mail type, Remise à niveau
Composants mails Update Remise à niveau
Résoudre les problèmes d'envoi d'e-mails Update Remise à niveau
Paramètres divers New

* Nouvelle section : Liste des paramètres nécessitant un redémarrage des services EasyVista

* Nouveaux paramètres : {ADMIN} Activer le rafraîchissement automatique des fiches, {SM} Lancer la recherche full-text dès l'ouverture du menu latéral en prise d'appel

Actions New Affichage de la frise chronologique (timeline) sous forme de tableau
Demandes de service New Assistant Dupliquer
Change Log Fix 2021 Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.3
Novembre Release Sortie de version 2021 Présentation des nouveautés - 2021 - Build 2021.1.113.0
Change Log Sortie de version 2021 Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.0

Note : Uniquement version SaaS

Octobre Intégrations New Azure DevOps (via Microsoft Power Automate)
API REST New Nouvelle méthode : Voir la liste des statuts des tickets
Septembre New Wiki : Nouvelle interface et nouvelle charte graphique Nouvelle page d'accueil, pages de menu, nouvelle présentation des listes de modèles et des intégrations, ...
Juillet Fonctions smoServer Update Une page par fonction ; Ajout d'exemples
Intégrations New Connecteurs d'intégration
Information : Versions de Service Manager antérieures à Oxygène - Fin de vie
Mai Release Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.125.3
Change Log Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.125.3
Intégrations New Comment automatiser une intégration
Update Remise à niveau : Modèles d'intégration ; Préimport ; Logs d'intégration ; Les tâches planifiées (smoScheduler)
New smoIntegration ; smoBackOffice ; smoBackOfficeClient ; Le transcodage ; Associer les photos aux employés par intégration
New Self Help Extractor
New Virage Project Monitor (via Microsoft Power Automate)
Avril Les domaines Update Remise à niveau
L'import / export Update Remise à niveau
Mars New Les types d'actions
Gestion des mots de passe Update Remise à niveau : Gestion des mots de passe, Gestion des accès employés
New EasyCrypt : Mode de hashage SHA256
Les assistants (l'éditeur) , Les listes de valeurs Update Remise à niveau
Février Release Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.124.2
Change Log Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.124.2
Fiches New Les applications contextuelles
New L'éditeur de filtre Nouvel éditeur visuel
Les requêtes parents Update Remise à niveau
Les outils de reporting internes Update Remise à niveau : Alertes planifiées, Reportings, Reportings programmés
Les vues Update Remise à niveau
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New Agent support technique : Authentification moderne

Procédure Comment configurer l'AST en authentification moderne

Créer une application Azure AD avec des autorisations

Octobre Release Sortie de version Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Autumn 2020
Change Log Sortie de version Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020
Intégrations New Microsoft Power BI, GitHub (via MS Power Automate)
Juillet Intégrations

New Microsoft Graph, Microsoft Booking (via MS Power Automate)

Update Microsoft Azure Logic Apps, Microsoft Power Automate (anciennement Microsoft Flow), Zapier

API REST Update Complément et exemples sur le paramètre formatDate des méthodes GET
Mai Modèles Service Manager

New Modèles Demande de service : Validation Responsable du bénéficiaire / Validation Responsable de l'entité

Update Modèles Incident : Historique complet / Historique simplifié

Mars API REST New Nouvelles méthodes :

À partir de la version Oxygène 2.1.3 :

Voir une liste de news ; Voir une news ; Créer une news ; Modifier une news

Voir toutes les caractéristiques d'une liste de biens ; Voir toutes les caractéristiques d'un bien

Intégrations

New Intégration Jira (via Microsoft Flow)

Update LDAP

Studio de la recherche Update Mise à jour pour la version Oxygène 2.1
Février Release Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.1.2
Change Log Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 2.1.2
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Change Log Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 2.1
Septembre Fondamentaux

New Favoris

New Fiche (onglets) : Éléments liés

Update Panneau de menu : options Mon menu, Menu global ; filtrage

New Applications contextuelles sur les fiches Incident / Demande de service
Studio des commandes Update Accès par profil
Juillet Change Log Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 2.0
Release Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.0
New Glossaire
New Intégration Know & Decide
New Description des fichiers de logs
Juin API REST New Nouvelles méthodes :

* Créer un CI ; Modifier un CI

* À partir de la version 2016 - Build 2016.1.321.0 et supérieurs :

Voir la liste des liens impactant un CI ; Voir la liste des liens impactés par un CI

Mai API REST New Nouvelles méthodes :

À partir de la version Oxygène 1.8 - Build 2018.1.140.0

* Entités et Localisations (POST, PUT)

* Problèmes et Problèmes/Tickets (GET)

* Erreurs connues (GET)

Change Log Hotfix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.8
Avril New Graphe de la CMDB
Green IT Update Compléments sur la description et les procédures
FAQ Update Résoudre les problèmes de performance
Mars Release Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 1.8
API REST

À partir de la version Oxygène 1.7 - Build 2018.1.131.0

New Nouveaux paramètres optionnels dans toutes les méthodes GET (not like, not, formatDate)

New Nouvelles méthodes : Actions (GET, PUT) ; Tables externes E_ tables (GET, POST, PUT, DELETE)

Février Change Log Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.7
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Release Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 1.6
Change Log Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.6
New Nouvelle version Oxygène

New La nouvelle interface graphique de Service Manager

New L'éditeur de menu

Update La gestion des profils

New Le studio des commandes ; Le studio de la recherche

New Les tickets

Update Les éléments de processus : Incidents, Demandes de service / changement / investissement, Problèmes, Événements

New Wiki

* Nouvelle page d'accueil

* Nouvelle charte graphique

* Sur les pages mises à jour en version Oxygène : Nouvelle section Spécificités des versions 2016 et antérieures, Liste alphabétique des onglets

* Amélioration de la lisibilité des procédures

Personnaliser les feuilles de style CSS Update Ajout de compléments
Novembre New Modèles Service Manager Implémentation de la gestion des incidents : Historique complet / Historique simplifié
API REST

Update Mise à jour complète : Propriétés, Liste des champs, Exemples

New Méthodes Tickets : Incidents, Demandes de service / changement / investissement, Problèmes, Événements

New Livres blancs

* Service Manager - On Premise

* Service Manager - SaaS

Juillet Change Log Patch 2016.1.305.4 Journal des modifications
API REST

New Nouvelles méthodes : Liste des chemins des entrées aux catalogues des incidents/demandes

Intégrations New MS Flow (analyse de sentiment)
Avril Change Log Fix 2016.1.305.1 Journal des modifications
Février Utilisation : Transition Update Vue d'ensemble
New Projets de mise en production
New Logistique : Logistique, Commandes, Suivi des stocks, Livraisons en attente
New Facturation : Factures, Échéance des contrats, En attente de facturation, Imputation analytique
New Détection des collisions : Périodes de gel, Calendrier des changements
New Planning des intervenants
Janvier New Utilisation : Gestion de projets   Vidéo et Vue d'ensemble
Portefeuille des projets, Projet, Diagramme de Gantt, Modèles, Feuilles de temps, Catégories de projet
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Release Sortie de version 2017 Présentation des nouveautés
Change Log Fix 2016.1.300.0 Journal des modifications
API REST

New Nouvelles méthodes : Biens, Marques, SLA, Incidents/Demandes, Problèmes/Erreurs connues, Entités/Localisations, CI

Intégrations New Kanbanize ; Wikit
New Facilitateur de rapports
Update Paramètres divers 3 nouveaux paramètres : {ADMIN} Délai d’affichage de la pop-up d’avertissement avant timeout (en secondes) ; {ADMIN} Désactiver toutes les notifications ; {SM} Prise d’appel Back Office : Filtrer les erreurs connues sur le CI et le matériel
Cycles de vie Update Compléments sur les étapes ; Reprise des schémas
Octobre Update Discussions Remise à niveau de la page
Intégrations New Ellucian Banner® ; Microsoft Azure Logic Apps
Septembre New CMDB   Vidéo et Vue d'ensemble
Éléments de configuration (CI), Graphe de la CMDB, Gestion de la disponibilité, Planning des CI, DML, Portefeuille des services
Transition New Connaissance
Operation New

* Champs Date et Durée sur les incidents/demandes

* Comment supprimer automatiquement les erreurs de saisie via une alerte planifiée

Update Gestion des licences Service Manager Règles de consommation des licenses Service Manager / Service Apps
Intégrations New Tawk.to ; Outils de Live Chat
Juin Intégrations New Zendesk Chat (Zopim) ; Outils de Live Chat
New Associer les photos aux employés par intégration
Update API REST - Paramétrage des types d'actions Connexions : nouveaux champs Key-Value pour personnaliser l'en-tête HTTP
Utilisation New Annuaires : Employés ; Localisations ; Entités ; Fournisseurs ; Groupes
New Transition : Catalogue des frais divers
New Tables de référence : Prérequis des connaissances ; Statuts de disponibilité des employés
Administration Update Employés : Page mise à jour
Mai Intégrations New Everbridge
Web services REST New Nouvelles méthodes : Entités ; Localisations
Update Lien d'autoconnexion Nouvelle procédure Comment utiliser un CTI
Toutes les pages Sortie de version et Journal des modifications New Ajout de boutons de navigation Version précédente ; Version suivante
Avril Web services REST

New 3 nouvelles méthodes :

* Voir la liste des URL des documents attachés à un incident/demande

* Voir la justification (comment) d’un incident/demande

* Télécharger et attacher un document à un incident/demande

Update Terminer un incident/demande : Mise à jour des champs optionnels

Mars Intégrations New Zapier, Jira Software (via Zapier), Trello (via Zapier), Scalable
Update Bomgar : Sessions avec des Jump Clients ; Divers compléments
Web services REST New Liste des références API : une page par méthode
Type d'action REST dans les workflows et règles métier New API REST - Paramétrage des types d'action
Update Workflows, Règles métier, Éditeur graphique
Profils utilisateur : New Champ REST API
Questionnaires New Questions, Questionnaires multi-sections, Valeurs dynamiques
Update Questionnaires, Assistant Gérer les questions
Update Tag Nouveau tag Cas particuliers : #CLICK_HERE_LINK#
Update Import/Export

* Nouveaux exports d'objets : Composant Mail, Questionnaires, Questionnaires multi-sections

* Mise à jour des règles de nommage des objets exportés

* Profils utilisateur : Nouvel assistant Exporter (format XML)

Update Fiche Prise d'appel modifiable sur la partie inférieure, Remise à niveau de la page
Update Interface Service Manager Déconnexion, Notifications du navigateur
Update Gestion de la plate-forme Service Manager

* Personnaliser les comptes

* Personnaliser les feuilles de style CSS

Update Gestion des licences Service Manager Remise à niveau de la page
New Valeurs par défaut
Update FAQ, Aide au diagnostic et Bonnes pratiques Regroupement des pages
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Change Log Patch H2.2016 Journal des modifications
Update Bonnes pratiques Questionnaires
Update Filtre champ Conditions : description des options de recherche de type Date
New Fonctions smoServer
Octobre Release Sortie de version H2.2016 Présentation des nouveautés
New Accessibilité web (EN) Loi Section 508 applicable aux États-Unis
New Nouveauté du wiki : Feedback sur le contenu Bouton Feedback button.png disponible sur chaque page du wiki
Septembre New Utilisation Operation : Incidents, Demandes de service, Problèmes et Erreurs connues
Transition : Demandes de changement, Demandes d'investissement
Tables de référence
New   Vidéos Administration : Gestion des accès, Workflows et Règles métier, Outils de reporting
Operation : Gestion des incidents et des demandes de service
Transition : Gestion des demandes de changement, Gestion des connaissances
Intégrations New Microsoft OCS/Lync
Update L'interface Service Manager Reprise des écrans avec la nouvelle charte graphique
Update Composants mail Nouveaux tags : Catégorie Composants mail
Update Paramètres divers Reprise des libellés et commentaires
Nouveau paramètre {SM} Planning : Champs pour surcharger l'info-bulle d'une action
Update Vues Mise à jour et Remise en forme
Update Recherche full-text Saisie prédictive dans l'historique des recherches précédentes
Update Import/Export Export en une fois des EXP de différents types
Update Outils de reporting, d'intégration et de purge des archives Gestion au niveau des profils via des filtres
Update Administration, Utilisation Nouvelle présentation en blocs
Juillet Update Historique des versions Mise à jour et Remise en forme
Update Nouveauté du wiki Mise en évidence des changements dans le wiki avec des logos :

New Update Change Log

Intégrations Ajout Introduction ; Compléments dans la Liste partielle des systèmes s'intégrant avec Service Manager ; Nouvelles catégories ; Ajout de logos : New pour les nouveaux produits et Update pour les produits modifiés
Update Requêtes parent Ajout d'une section Bonnes pratiques ; Ajouts de champs externes dans les tables Service Manager
Update L'éditeur de rapports (smoReportDesigner) Mise à jour des fichiers d'exemples à télécharger
H1 Release Sortie de version H1.2016 Présentation des nouveautés
Change Log Patch H1.2016 Journal des modifications
Migration H1.2016 Erreurs connues
Update Vue Nouvelle procédure Comment activer la géolocalisation via Google Maps
Update L'éditeur graphique de processus Mise à jour et Remise en forme
Update Rôles Mise à jour et Remise en forme
Update Tags Mise à jour et Remise en forme
New Questionnaires : Exemples de contraintes
Date Fonctionnalité Détail
Q4 New Utilisation Asset Management : Matériels, Logiciels et licences, Contrats
Tables de référence
Update Intégrations New Comment automatiser une intégration
Modèles d'intégrations
L'outil d'exécution des intégrations (smoIntegration)
L'ordonnanceur système (smoBackOffice)
L'outil d'exécution des préimports (smoBackOfficeClient)
La planification des tâches (l'ordonnanceur d'IT Service Manager)
Update Workflow et Cycle de vie Cycle de vie pour un problème
Q2 Release Sortie de version 02.2015 Présentation des nouveautés
Change Log Patch 2015 Journal des modifications
Update Questionnaire Contenu dynamique, Questions dédiées aux applications
New Cycle de vie des incidents/demandes Intégration dans les workflows et l'éditeur graphique de processus
Update Rôles Liste des rôles système
Update Assistants Mise à jour et Remise en forme
New L'éditeur de rapports (smoReportDesigner)
Mai Update Intégrations New Assistant "Lancement de scripts" ; Microsoft Active Directory (AD) ; Outils d'administration
New Fiches
Update Employés Notifications
Mars Update Intégrations New GLPI ; Dell KACE ; Nexthink
New Gestion des accès Gestion des mots de passe
EasyCrypt
New Recherche globale
Update Toutes les pages Remise en forme, Homogénéisation des termes

Mise en évidence des Bonnes pratiques :

* Nouvelle section Bonnes pratiques

* Nouveau logo dans le texte   Best Practice icon.png

Février Release Sortie de version 2015.1 Présentation des nouveautés
Change Log Patch 2015 Journal des modifications
Update L'éditeur graphique de processus Nouvelles fonctionnalités (barre d'outils)
Update Questionnaire Sauvegarde des réponses dans la table SD_REQUEST (nouveau champ Cible)
Update Intégration Préimport
New Landesk ITAM Suite ; Microsoft SCCM / SMS
Update Diagnostics et Recommandations Aucun XML n'a été trouvé pour le GUID
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New Page d'accueil du Wiki Nouvelle présentation
Octobre Release Sortie de version 09.2014 Présentation des nouveautés (EN)
Avril Release Sortie de version 04.2014 Présentation des nouveautés
Change Log Patch / Build 2014 Journal des modifications (EN)
Mars New Recherche globale
New Diagnostics et Recommandations Aucun XML n'a été trouvé pour le GUID
Update Trucs et Astuces Compléments
Update Interface Service Manager Quick Call : Accès via une liste Employés Phone icon.png
Recherche globale
Update Vues Écrans
Update Filtres Écrans
Février New Recherche full-text
New Règles d'écriture des requêtes SQL
New Questionnaire
New Diagnostics et Recommandations Problèmes d'envoi de mails
Problèmes de performances
Update Page d'accueil du Wiki Diagnostics et Recommandations, Gérer la plate-forme Service Manager, Nouveautés du Wiki
Update Requêtes parent Écrans, Procédure "Comment récupérer les liaisons d'une requête parent existante"
Janvier New Paramètres divers
Update Recherche Aide à la recherche dans les listes de valeurs
Update Chat Liste de contacts
Update Discussions Utilisateur Modérateur
Update Menus Tri alphabétique des options
Date Fonctionnalité Détail
Mars Release Sortie de version 2013 Présentation des nouveautés
Change Log Patch / Build 2013 Journal des modifications (EN)
Date Fonctionnalité Détail
Juin Change Log Build 2012 Journal des modifications

Service Apps

Date Fonctionnalité Détail
Juillet Modèles New Tableau de bord ESG
Bibliothèque des datasources New Datasource Evse REST (Connector)
Release Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023.3 - Build 2023.3.103.0.01
Change Log Sortie de version 2023 Journal des modifications - 2023.3 - Build 2023.3.103.0.01
Avril Gestion des mots de passe

* New Galerie d'applications : Nouvelle procédure Comment définir une politique de gestion des mots de passe Employés

* New Gestion des accès Employés : Nouvelle procédure Comment modifier le modèle d'e-mail des mots de passe oubliés

Paramétrage de Service Apps dans Service Manager New Gestion de l’historique des applications, du logo et du mot de passe
Raccourcis vers les applications Service Apps New Nouvelle procédure Comment désactiver le paramètre /s signalant les raccourcis
Release Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023.2 - Build 2023.2.111.0
Change Log Sortie de version 2023 Journal des modifications - 2023.2 - Build 2023.2.111.0
Février Modèles

New Meeting Room ; Service Desk Homepage

Update Self Service Portal : Intégration d'enquêtes de satisfaction pour analyser les données via le rapport Power BI XLA Management

NewGlobal Style Fonctionnalité pour définir en un endroit unique de l'application des éléments de style au format CSS
NewGestion des polices Fonctionnalité pour gérer toutes les polices (fonts) au niveau de la plateforme Service Apps
Janvier Release Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023.1 - Build 2022.1.133.0.01
Change Log Sortie de version 2023 Journal des modifications - 2023.1 - Build 2022.1.133.0.01
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New Gestion du tenant
Panneau d'administration Update Remise à niveau : Monitoring, Gestion des utilisateurs, Gestion des équipes
Éditeur des types de champs Update Remise à niveau : modification du nom des colonnes d'un datasource
Change Log Fix 2021 Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.3
Novembre Release Sortie de version 2021 Présentation des nouveautés - 2021 - Build 2021.1.113.0
Change Log Sortie de version 2021 Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.0

Note : Uniquement version SaaS

Septembre New Wiki : Nouvelle interface et nouvelle charte graphique Nouvelle page d'accueil, pages de menu, nouvelle présentation des listes de modèles et des intégrations, ...
Mai Modèles New Modèle Service Desk With KPIs
Release Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.125.3
Change Log Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.125.3
Février Release Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.124.2
Change Log Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.124.2
Les propriétés exposées d'une application Update Cas d'utilisation : Cibler la recherche des employés à partir de la valeur du login
Applications contextuelles Update Applications contextuelles liées à Service Manager
Janvier Tag avancé Workflow New Possibilité de désactiver la saisie d'un commentaire de refus
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New Bibliothèque des modèles visuels d'un agent virtuel
Bibliothèque des widgets

Update Widget Self Help

* Procédure : Comment implémenter un projet Self Help dans une application

Update Widget Virtual Agent

* Propriétés graphiques

* Procédure : Comment implémenter un agent virtuel dans une application

Bibliothèque des datasources Update Datasources Self Help et EasyVista Virtual Agent : Mise à jour des propriétés
Connecteurs Self Help et Service Bots

New Authentification via une clé d'API (Cross Service Authentication)

Update Compte public

Octobre Release Sortie de version Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Autumn 2020
Change Log Sortie de version Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020
Modèles

New IT Health Status ; Service Desk

Update Reprise complète de tous les modèles

* Caroussel d'écrans et liste des fonctionnalités

* Découpage de la procédure : version Autumn 2020 - spécificités versions Oxygène et antérieures

Éditeur graphique Update Comment créer une application
New La gestion multilingue Comment traduire une application ; Tag avancé Translation Tag...
Bibliothèque des widgets New Widgets Dashboard : Pyramid Chart ; Treemap Chart
Avril Modèles New Self Service Portal
Mars Bibliothèque des widgets New Widgets Basic : Embedded Page ; Sidebar
Février Release Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.1.2
Change Log Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 2.1.2
Gestion des propriétés graphiques Update Éditeur de thèmes ; Propriétés des types de widgets dans l'éditeur de thème ; Propriétés des applications dans l'éditeur de thème ; Propriétés Theme des widgets
Pages des applications Update Compléments sur les propriétés
Janvier New Accessibilité web

Charte d'accessibilité web de Service Apps

Remise à niveau de tous les modèles Service Apps pour intégrer la charte d'accessibilité web

New Variables CSS Initialisation de propriétés graphiques spécifiques via des variables CSS
Connecteurs New Connecteur Service Bots
Date Fonctionnalité Détail
Novembre Release Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.1
Bibliothèque des widgets

Update Widgets EasyVista : Virtual Agent

Connecteurs Update Reprise complète de la page
Septembre Bibliothèque des widgets

New Widgets graphiques : Funnel Chart ; Tag Cloud

New Widgets EasyVista : Self Help ; Virtual Agent

Bibliothèque des datasources New Datasources EasyVista : Virtual Agent ; Self Help
Connecteurs New Connecteur Self Help
Propriétés Theme des widgets New Datasource lié à l'en-tête / pied du widget
Juillet Release Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 2.0
Modèles New Asset Management ; Corporate Directory ; Available Inventory
Avril Bibliothèque des widgets New Widgets graphiques avancés : Advanced Area Chart ; Advanced Bar Chart ; Advanced Column Chart ; Advanced Advanced Line Chart ; Advanced Multi Chart ; Advanced Spline Chart
New Panneau d'administration Monitoring ; Gestion des accès ; Gestion des équipes (teams) ; Modèles d'e-mails
Bibliothèque des datasources Update REST Connector ; JSON Online : Divers compléments et reprise des procédures
Mars Modèles Update ITSM
Février Change Log Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.7
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Bibliothèque des widgets Update Self Help
New Wiki

* Nouvelle page d'accueil

* Nouvelle charte graphique

* Amélioration de la lisibilité des procédures

Change Log Fix Oxygène Journal des modifications - Oxygène 1.6
Release Sortie de version Oxygène Présentation des nouveautés - Oxygène 1.6
Novembre Modèle - Oxygène New Approval Management
Juillet Modèles - Oxygène Update ITSM : procédure pour conserver les requêtes parents
Avril Modèles - Oxygène New Change Management ; Contract Management ; Executive Dashboard ; ITSM Dashboard ; Mobile Tech Support
fi
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Modèles New Executive Dashboard
Update Advanced Service Wokplace : Version française
Bibliothèque des widgets New Self Help
Intégrations New Sharepoint ; VMware AirWatch
Octobre Modèles New Mobile Tech Support
Update Standard Service Wokplace disponible en 2 versions : Recherche classique "Contacter le Service Desk" / Portail Self Help
Bibliothèque des widgets New Discussion
Bibliothèque des datasources New EasyVista Discussions
New Éditeur des types de champs
Data Transformer Update Nouvelle interface
Éditeur de texte Update Bouton New request : nouvelle interface
Septembre Bibliothèque des widgets Tab : Nouvelles propriétés ; Reprise procédure ; Theme : Formatage des éléments
Sliding Image : Propriétés d'affichage des images ; Sélection des images depuis la bibliothèque
Menu ; Data Viewer : Nouvelles propriétés Animations
Éditeur de texte New Nouvelles fonctionnalités : Images de fond (Background images) ; Animations au survol/toucher (Hover)
Update Pages des applications Propriétés graphiques : Background Image
Juin Release Sortie de version Phosphore Présentation des nouveautés
Change Log Patch Phosphore 2.2 Journal des modifications
Modèles Update Nouvelle présentation de la page avec des visuels en contexte
New Standard Service Wokplace ; Advanced Service Wokplace
Update Connectors Connecteurs "REST" : nouveaux champs Key-Value pour personnaliser l'en-tête HTTP
Mai Update Galerie d'applications Mode Public ; Gestion des raccourcis
Update Éditeur graphique des applications Nouvelles propriétés (Show main toolbar, Show app list, Choose user) ; Modes Desktop/Mobile view
Update Les pages d'une application Pages publiques/privées
Update Éditeur de texte des applications Tags avancés Data Picker : fonctionnalité Special link tags
Update Bibliothèque des widgets New Custom widget Close Incident Wizard
New Authentication
Menu : Nouvelles propriétés (Theme properties Cell Style: Icon Color On, Hover, Text Color On Hover, Cell Width, Cell Border Radius)
Tab : Nouvelles propriétés (Scrollable Tabs, Device Native Style)
Search Filter : Nouvelle propriété (Device Native Style)
Update Bibliothèque des datasources EasyVista : Nouvelles propriétés (Force Search To Get Data)
Online CSV : Nouvelles propriétés (/Base URI, Decimal Separator Character, Thousand Separator Character); Procédure Comment créer un fichier CSV Online depuis un document Google
Update Le Color Picker Nouvelle interface
Toutes les pages Sortie de version et Journal des modifications New Ajout de boutons de navigation Version précédente ; Version suivante
Mars Update Modèle IT Portal Nouvelle version 2.7 et Remise à niveau de la page
Update FAQ, Aide au diagnostic et Bonnes pratiques Regroupement des pages
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Release Sortie de version H2.2016 Présentation des nouveautés
Change Log Patch H2.2016 Journal des modifications
Version H2.2016 Erreurs connues
Intégrations New tawk.to
New Web services REST ; Liste des références API
Widgets permettant des intégrations : ajout section Exemples d'intégration
Bibliothèque des widgets New Custom widget Update Incident Wizard
Widget Html Script : Fonctions JSON ; Exemple Bubble chart
Widget Menu : Datasource pointant sur le catalogue des incidents/demandes de service/demandes de changement
Widget Youtube : Nouvelles propriétés
Widget Search Filter : Nouvelles propriétés
Widget Tab et widget Sliding Page : Modification d'une page via l'icône Apps - Edit icon.png
Bibliothèque des datasources New Datasource REST (Connector)
Datasource REST : Propriétés exposées ; Comparatif REST et REST (Connector)
Datasource EasyVista : Relation maître-détail
Update Éditeur de thème Export de thèmes
Update Éditeur graphique Propriétés exposées ; Favicon
Update Éditeur de texte Mise à jour et Remise en forme
Update Connecteurs Nouveau type de connecteur REST
Update Téléchargement de documents Mise à jour et Remise en forme
Octobre Intégrations New Twitter ; Yammer
New Nouveauté du wiki : Feedback sur le contenu Bouton Feedback button.png disponible sur chaque page du wiki
Septembre Change Log Patch H1.2016 Journal des modifications
Version H1.2016 Erreurs connues
New   Vidéo L'éditeur graphique des applications
Intégrations New Cisco WebEx ; Google Analytics ; Qlik Sense
Update Google Agenda
New Nouvelle section Exemples d'intégration sur les widgets Html Script, Secured Html, Menu, Button et les datasources CSV, Online CSV, REST
Juillet Update Page d'accueil du Wiki > Service Apps Ajout des entrées Intégrations et Historique des versions
Update Historique des versions Mise à jour et Remise en forme
Update Nouveauté du wiki Mise en évidence des changements dans le wiki avec des logos :

New Update Change Log

Intégrations Update Ajout Introduction ; Nouvelles catégories
New Ajout de logos : New pour les nouveaux produits et Update pour les produits modifiés
New Agile CRM ; Google Agenda ; Google Sheets ; Oracle Marketing Cloud (Eloqua) ; Skype ; UserVoice ; WordPress ; XWiki
H1 Release Sortie de version H1.2016 Présentation des nouveautés
Intégrations New Freshdesk ; Zendesk
Update Widget Html Script Nouvelles procédures :

Comment afficher un widget Date/Heure

Comment afficher le contenu d’un flux RSS

Comment intégrer un ou plusieurs agendas Google

New Créer un raccourci sur mobile ou PC vers une application
Date Fonctionnalité Détail
Q4 Release Sortie de version H2.2015 Présentation des nouveautés
Version H2.2015 Erreurs connues
Migration Ajustement des paramètres graphiques sur les anciennes applications
Intégrations New Bomgar Remote Control
New Datasource REST
New Bonnes pratiques - Création des applications
Modèles New IT Portal
Update Custom widgets New Dictionnaire des Custom widgets
New L'éditeur de thème Principe d'héritage des propriétés graphiques des objets
Propriétés graphiques d'une page
Propriétés des types de widgets dans l'éditeur de thème
Update Propriétés Theme des widgets : Mise à jour, Nouvelle présentation, Ajout d'exemples
Bibliothèque d'images
Update Choix d'une couleur via Apps - Color Picker icon On.png
Update La galerie d'applications New Raccourcis
Gestion des produits tiers d'intégration, Profil Theme Designer, Remise à niveau des écrans
Update L'éditeur graphique des applications Procédure : Remise à niveau des écrans, Nouveautés sur le volet Conception
Update Gestion des accès Team Everyone, Profil Theme Designer
Update Trusted Provider Bonnes pratiques, Procédure, Exemples
Update Bibliothèque des widgets Layout : Remise à niveau des écrans
Menu : Mise à jour des propriétés
Data Viewer : Mise à jour des propriétés
Filter List : Mode d'affichage
New Tab : Regroupement des widgets Vertical Tab et Horizontal Tab
Sliding Image : Nouveau champ Stretch image
Update Remarques générales sur les widgets New Principe d'héritage des propriétés graphiques des objets
Q2 Release Sortie de version 04.2015 Présentation des nouveautés
New Base de connaissances EasyVista Widget Knowledge Base
Custom widget Global Search Result
Datasource EasyVista Knowledge Base
Update Bibliothèque des datasources New Datasource MS SQL Server
EasyVista : Relation maître-détail, Ordre de tri
EasyVista KPI : Relation maître-détail
Update Remarques générales sur les datasources Relation maître-détail
Update Bibliothèque des widgets Google Maps : Style de cartes
Menu : Affichage d'une nouvelle page (cible)
Data Viewer : Relation maître-détail en mode Fiche
New L'éditeur de texte
Update L'éditeur graphique des applications Affichage du logo dans la barre de titre en mode Exécution
Q1 Release Sortie de version 02.2015 Présentation des nouveautés
Update Bibliothèque des widgets New HTML Composer
New Breadcrumbs
New Sliding Image
Google Maps : Zoom, Mode de visualisation PinCircle, Gestion des moyens de transport
Bar Chart, Line Chart, Pie/Donut Chart : Limitation du nombre de données chargées et de données affichées
Menu : Nouveau type d'action
Update Remarques générales sur les widgets Drill-down, Champ virtuel de localisation, Boutons de traitement des actions EasyVista, Demandes de service EasyVista
Update Choix d'une couleur via Apps - Color Picker icon On.png
Update Gestion des accès Trusted Provider
Update Connecteurs Alias et Contextes d'exécution
Update Toutes les pages Service Apps Remise en forme, Homogénéisation des termes

Mise en évidence des Bonnes pratiques :

* Nouvelle section Bonnes pratiques

* Nouveau logo dans le texte   Best Practice icon.png

Février New Widget Menu

Self Help et Service Bots

Date Fonctionnalité Détail
Novembre New Variables et macros
New Alias
New Le mode Publication
Update Procédures Reprise complète de la page
Update Package de connexion Service Manager Procédure Comment renseigner le paramètre d'entrée PInOtherData
Change Log Fix 2022 Journal des modifications - Fix 2022 - Build 2022.1.112.5
Août New Liens vers le portail Self Help : Pas à pas détaillés Ajout d'une section Procédures > Voir les pas à pas détaillés sur le portail Self Help sur plusieurs pages : Vue d'ensemble, Projets Self Help, Procédures, Ressources, Formulaires, Métadonnées
Update Documentation Studio Online Reprise complète des pages
Intégration MS Teams Update Réactualisation
Utilisateurs Update Nouvelle gestion
Juillet Release Sortie de version 2022 Présentation des nouveautés - Fix 2022 - Build 2022.1.112.4
Change Log Fix 2022 Journal des modifications - Fix 2022 - Build 2022.1.112.4
Update Interface graphique du Studio Online Reprise complète avec la nouvelle ergonomie
Page d'accueil du Studio Online Update Filtres avancés dans le mode d'affichage Consultés récemment
Tableaux de bord New Nouveaux modèles : Exécutions et Recherche
Métadonnées Update Nouvelle gestion
Studio Desktop : Zones de mise en page New Modèles de mise en page personnalisés
Mai Change Log Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.109.5
Avril Release Sortie de version 2022 Présentation des nouveautés - 2022 - Build 2022.1.112.1
Change Log Sortie de version 2022 Journal des modifications - 2022 - Build 2022.1.112.1
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Change Log Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.109.3
Novembre Change Log Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.109.2
Octobre Modèles Self Help New Package de connexion SMSMode et Cas d'utilisation
Intégration Microsoft Teams Update Nouvelles procédures : Création de l'application Azure Bot ; Déploiement dans MS Teams via le portail développeur Teams
Septembre New Wiki : Nouvelle interface et nouvelle charte graphique Nouvelle page d'accueil, pages de menu, nouvelle présentation des listes de modèles et des intégrations, ...
Juillet Modèles Self Help New Agent virtuel Opérateur
Mai Release Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.108.9
Change Log Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.108.9
Les formulaires New Cas d'utilisation : Comment créer un formulaire standard
Package de connexion Service Manager New Cas d'utilisation : Comment créer un ticket dans Service Manager
Intégrations New Self Help Extractor
Modèles Self Help Update Reprise des procédures d'installation des packages : Base sociale ; Agent virtuel Utilisateur ; Self Help pour le télétravail
Studio Online : Menu Agents Update Reprise de la procédure de création d'un agent virtuel
Avril New Ressources : Les formulaires

Les formulaires

Cas d'utilisation : Comment créer un formulaire dynamique

Février Release Fix Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Build 2020.2.108.7
Change Log Fix Autumn 2020 Journal des modifications - Build 2020.2.108.7
Studio Online > Menu Administration New Les licences
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Update Vue d'ensemble de Self Help

New Principe de fonctionnement de Self Help

New Tous les moyens d'accès à Self Help

New Studio Online (anciennement Module d'administration)

New L'interface graphique ; La page d'accueil

Update Le menu Analytique : Création d'un profil d'extraction ; Modes d'extraction

New Le menu Agents : Procédures Comment créer un agent virtuel ; Comment intégrer un agent virtuel dans un canal d'affichage

New Le menu Authentification : Clés d'API ; Outil de certificat

New Le menu Système : Beta-codes

Studio Desktop

New Authentification d'accès

New Les fonctionnalités d'import : Import Dossier et Import FAQ

New Le mode Administration

Update Description d'un fichier de statistiques Nouvelles variables
New Bibliothèque des modèles visuels d'un agent virtuel
Octobre Release Sortie de version Autumn 2020 Présentation des nouveautés - Autumn 2020 - Build 2020.2.108.0
Change Log Sortie de version Autumn 2020 Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.108.0
Release Sortie de version Oxygène 1.2 Présentation des nouveautés - Oxygène 1.2 - Fix 2.9.4
Change Log Sortie de version Oxygène 1.2 Journal des modifications - Oxygène 1.2 - Fix 2.9.4
Juillet New Déploiement d'un projet Self Help
Juin New Package Self Help pour le télétravail
Mars New Le workflow de validation des contenus
New Gestion des versions d'un projet Self Help
New Gestion multilingue d'un projet Self Help
Studio Online New Description d'un fichier de statistiques
New Le thème evSH
New Le projet standard
Projet Self Help New Métadonnées ; Variables prédéfinies ; Paramètres d'entrée / sortie
New Dictionnaire d'un agent virtuel
New Description du fichier .csv du dictionnaire d'un agent virtuel
Janvier Update Mode Édition du studio Self Help Nouvelle interface du studio
Update Projet Self Help ; Procédure ; Ressources Reprise complète des pages
Date Fonctionnalité Détail
Décembre New

Vue d'ensemble

Projet Self Help ; Ressources ; Procédure

Le studio : le mode Édition ; le mode Publication

EV Observe

Date Fonctionnalité Détail
Septembre New Module Synthetic Monitoring (anciennement AppsMon / AppsLoad d'Itexis)
Août Release Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023.3 - Version 5.4
Change Log Sortie de version 2023 Journal des modifications - 2023.3 - Version 5.4
Juillet New L'éditeur graphique des reportings
Juin New Gestion des accès Configurer l'authentification sur un annuaire LDAP ; Configurer les comptes utilisateurs ; Suivi des actions
New Déployer une Box dans Microsoft Azure
New Éléments de configuration (CI) URL de consigne
New Modèles de service

* GLOBAL-PS-Values ; GLOBAL-SNMP-OID ; Global-SNMP-Operation ; Exchange 2013 ; Nutanix

* Configurer SNMP sur Novell SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 11

Mai New Fonctionnalités de prévision
New Configurer les modèles de service Citrix ; DataCore SANsymphony
Avril New Configurer la plateforme Politique de notification ; Contacts
Mars New Configurer la plateforme Comptes de supervision ; Plages horaires ; Équipements ; Services ; Services utilisateurs
New Communiquer via des Dataviz

Dataviz (tableaux de bord métier)

Bibliothèque des widgets : Analyse réseau ; Carte ; Diagramme ; Services utilisateurs ; Suivi parc (catégorie) ; Suivi parc (famille)

New Communiquer via des reportings Reportings ; Rapports d'activité ; Rapports de type Widget
New Déployer une Box dans Amazon Web Services (AWS)
Release Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023.1 - Version 5.3
Change Log Sortie de version 2023 Journal des modifications - 2023.1 - Version 5.3
Janvier New Configurer la plateforme Sociétés et sites
New Configurer et superviser Apache ; Oracle ; Sophos ; VMware
New Modèles de service AWS-Paas-cloudwatch ; MS-Azure-PaaS-Metrics_v2 ; VMware
New Dataviz (tableaux de bord métier)
New Bibliothèque des widgets Widget Graphique ; Widget Image ; Widget Liste des statuts ; Widget Texte ; Widget Valeur
Date Fonctionnalité Détail
Décembre Release Sortie de version 2021 Présentation des nouveautés - 2021 - Versions 4.14 à 4.19
Change Log Sortie de version 2021 Journal des modifications - 2021 - Versions 4.14 à 4.19

EV Reach

Date Fonctionnalité Détail
Juillet New Documentation : Tous les menus Migration de la documentation du site Goverlan (version anglaise uniquement)
Avril Release Sortie de version 2023 Présentation des nouveautés - 2023 - Version 11
Tags :
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