Les nouveautés sur le wiki
Modifié le 28/09/2023 17:32
Service Manager
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Juin | New | Abonnements aux fiches | |
| New | Deep Linking | ||
| New | Couleurs des tags | ||
| Interface graphique | Update Barre de notification : Abonnement aux fiches ; Mode Liste : Affichage Board ; Mode Fiche : Deep Linking, Abonnement aux fiches | ||
| Éditeur de fiches | New Deep Linking | ||
| New | Paramétrage de Service Apps dans Service Manager | Gestion du tenant Service Apps, règles de gestion des équipes | |
| Paramètres divers | New Nouveaux paramètres : Activer le rafraîchissement automatique des fiches ; Limiter l'export et l'impression des grilles à N enregistrements ; Nombre maximum d'abonnements actifs pour un même objet ; Nombre maximum d'abonnements actifs pour un utilisateur ; Nombre maximum de champs pour un abonnement | ||
| API REST |
New Toutes les méthodes : Nouveau code erreur Timeout New Historique des mises à jour (lien en haut de page) |
||
| Avril | Release | Sortie de version 2022 | Présentation des nouveautés - 2022 - Build 2022.1.109.0.03 |
| Change Log | Sortie de version 2022 | Journal des modifications - 2022 - Build 2022.1.109.0.03 | |
| New | Intégration Goverlan (via Talend) | ||
| New | Intégrations DevOps et Git |
* Liste des intégrations entre Service Manager et Azure DevOps |
|
| New | Paramétrage des types d'actions REST | Nouveaux modes d'authentification : AWS, Bearer Token, Self Help | |
| API REST | New Nouvelles méthodes : Créer une indisponibilité pour un CI ; Mettre fin à l'indisponibilité d'un CI ; Voir les informations de la clé de licence Service Manager | ||
| New | Externaliser le répertoire resources | Procédure | |
| Février | New | Architecture de Service Manager / Services EasyVista | Description des serveurs, bases de données, services |
| Purge des archives | Update Remise à niveau / Règles de purge des fichiers temporaires et des fichiers de logs | ||
| New | Les logs globaux | ||
| Les logs d'intégration | Update Remise à niveau | ||
| Janvier | Tous les assistants de Service Manager | New Ajout du nom physique de chaque assistant | |
| Documentation Service Manager | New Ajout du nom physique des listes et fiches (au survol d'une entrée de menu) |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | New | Gestion des risques | Liste d'outils disponibles dans Service Manager pour mettre en place une gestion des risques efficace |
| New | Version de la plateforme | Dernières versions des composants installés sur le serveur applicatif, gestion du tenant Service Apps | |
| Annuaire des groupes | New Nouvelle section : Gestion des groupes interdits / groupes autorisés | ||
| Assistant Gérer les questions | Update Remise à niveau : Gestion des contraintes de saisie, conditions d'affichage, champs cibles (destination) | ||
| Interface graphique de Service Manager | Update
* Page d'accueil : Afficher une application * Fiche : Présentation par onglet, Redimensionnement * Panneau de menu : Redimensionnement |
||
| Paramétrage des types d'actions REST | New Nouvelles méthodes d'authentification : OAuth2 (custom) et Self Help | ||
| Mails types | Update Liste des assistants pouvant être liés à un mail type, Remise à niveau | ||
| Composants mails | Update Remise à niveau | ||
| Résoudre les problèmes d'envoi d'e-mails | Update Remise à niveau | ||
| Paramètres divers | New
* Nouvelle section : Liste des paramètres nécessitant un redémarrage des services EasyVista * Nouveaux paramètres : {ADMIN} Activer le rafraîchissement automatique des fiches, {SM} Lancer la recherche full-text dès l'ouverture du menu latéral en prise d'appel |
||
| Actions | New Affichage de la frise chronologique (timeline) sous forme de tableau | ||
| Demandes de service | New Assistant Dupliquer | ||
| Change Log | Fix 2021 | Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.3 | |
| Novembre | Release | Sortie de version 2021 | Présentation des nouveautés - 2021 - Build 2021.1.113.0 |
| Change Log | Sortie de version 2021 | Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.0
Note : Uniquement version SaaS |
|
| Octobre | Intégrations | New Azure DevOps (via Microsoft Power Automate) | |
| API REST | New Nouvelle méthode : Voir la liste des statuts des tickets | ||
| Septembre | New | Wiki : Nouvelle interface et nouvelle charte graphique | Nouvelle page d'accueil, pages de menu, nouvelle présentation des listes de modèles et des intégrations, ... |
| Juillet | Fonctions smoServer | Update Une page par fonction ; Ajout d'exemples | |
| Intégrations | New Connecteurs d'intégration | ||
| Information : Versions de Service Manager antérieures à Oxygène - Fin de vie | |||
| Mai | Release | Fix Autumn 2020 | Présentation des nouveautés - Build 2020.2.125.3 |
| Change Log | Fix Autumn 2020 | Journal des modifications - Build 2020.2.125.3 | |
| Intégrations | New Comment automatiser une intégration | ||
| Update Remise à niveau : Modèles d'intégration ; Préimport ; Logs d'intégration ; Les tâches planifiées (smoScheduler) | |||
| New smoIntegration ; smoBackOffice ; smoBackOfficeClient ; Le transcodage ; Associer les photos aux employés par intégration | |||
| New Self Help Extractor | |||
| New Virage Project Monitor (via Microsoft Power Automate) | |||
| Avril | Les domaines | Update Remise à niveau | |
| L'import / export | Update Remise à niveau | ||
| Mars | New | Les types d'actions | |
| Gestion des mots de passe | Update Remise à niveau : Gestion des mots de passe, Gestion des accès employés | ||
| New EasyCrypt : Mode de hashage SHA256 | |||
| Les assistants (l'éditeur) , Les listes de valeurs | Update Remise à niveau | ||
| Février | Release | Fix Autumn 2020 | Présentation des nouveautés - Build 2020.2.124.2 |
| Change Log | Fix Autumn 2020 | Journal des modifications - Build 2020.2.124.2 | |
| Fiches | New Les applications contextuelles | ||
| New | L'éditeur de filtre | Nouvel éditeur visuel | |
| Les requêtes parents | Update Remise à niveau | ||
| Les outils de reporting internes | Update Remise à niveau : Alertes planifiées, Reportings, Reportings programmés | ||
| Les vues | Update Remise à niveau |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Change Log | Fix Oxygène | Journal des modifications - Oxygène 2.1 |
| Septembre | Fondamentaux |
New Favoris New Fiche (onglets) : Éléments liés Update Panneau de menu : options Mon menu, Menu global ; filtrage |
|
| New | Applications contextuelles sur les fiches Incident / Demande de service | ||
| Studio des commandes | Update Accès par profil | ||
| Juillet | Change Log | Fix Oxygène | Journal des modifications - Oxygène 2.0 |
| Release | Sortie de version Oxygène | Présentation des nouveautés - Oxygène 2.0 | |
| New | Glossaire | ||
| New | Intégration Know & Decide | ||
| New | Description des fichiers de logs | ||
| Juin | API REST | New Nouvelles méthodes :
* Créer un CI ; Modifier un CI * À partir de la version 2016 - Build 2016.1.321.0 et supérieurs : Voir la liste des liens impactant un CI ; Voir la liste des liens impactés par un CI |
|
| Mai | API REST | New Nouvelles méthodes :
À partir de la version Oxygène 1.8 - Build 2018.1.140.0 * Entités et Localisations (POST, PUT) * Problèmes et Problèmes/Tickets (GET) * Erreurs connues (GET) |
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| Change Log | Hotfix Oxygène | Journal des modifications - Oxygène 1.8 | |
| Avril | New | Graphe de la CMDB | |
| Green IT | Update Compléments sur la description et les procédures | ||
| FAQ | Update Résoudre les problèmes de performance | ||
| Mars | Release | Sortie de version Oxygène | Présentation des nouveautés - Oxygène 1.8 |
| API REST |
À partir de la version Oxygène 1.7 - Build 2018.1.131.0 New Nouveaux paramètres optionnels dans toutes les méthodes GET (not like, not, formatDate) New Nouvelles méthodes : Actions (GET, PUT) ; Tables externes E_ tables (GET, POST, PUT, DELETE) |
||
| Février | Change Log | Fix Oxygène | Journal des modifications - Oxygène 1.7 |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Release | Sortie de version Oxygène | Présentation des nouveautés - Oxygène 1.6 |
| Change Log | Fix Oxygène | Journal des modifications - Oxygène 1.6 | |
| New | Nouvelle version Oxygène |
New La nouvelle interface graphique de Service Manager New L'éditeur de menu Update La gestion des profils New Le studio des commandes ; Le studio de la recherche New Les tickets Update Les éléments de processus : Incidents, Demandes de service / changement / investissement, Problèmes, Événements |
|
| New | Wiki |
* Nouvelle page d'accueil * Nouvelle charte graphique * Sur les pages mises à jour en version Oxygène : Nouvelle section Spécificités des versions 2016 et antérieures, Liste alphabétique des onglets * Amélioration de la lisibilité des procédures |
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| Personnaliser les feuilles de style CSS | Update Ajout de compléments | ||
| Novembre | New | Modèles Service Manager | Implémentation de la gestion des incidents : Historique complet / Historique simplifié |
| API REST |
Update Mise à jour complète : Propriétés, Liste des champs, Exemples New Méthodes Tickets : Incidents, Demandes de service / changement / investissement, Problèmes, Événements |
||
| New | Livres blancs | ||
| Juillet | Change Log | Patch 2016.1.305.4 | Journal des modifications |
| API REST |
New Nouvelles méthodes : Liste des chemins des entrées aux catalogues des incidents/demandes |
||
| Intégrations | New MS Flow (analyse de sentiment) | ||
| Avril | Change Log | Fix 2016.1.305.1 | Journal des modifications |
| Février | Utilisation : Transition | Update Vue d'ensemble | |
| New Projets de mise en production | |||
| New Logistique : Logistique, Commandes, Suivi des stocks, Livraisons en attente | |||
| New Facturation : Factures, Échéance des contrats, En attente de facturation, Imputation analytique | |||
| New Détection des collisions : Périodes de gel, Calendrier des changements | |||
| New Planning des intervenants | |||
| Janvier | New | Utilisation : Gestion de projets | Vidéo et Vue d'ensemble |
| Portefeuille des projets, Projet, Diagramme de Gantt, Modèles, Feuilles de temps, Catégories de projet |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Release | Sortie de version 2017 | Présentation des nouveautés |
| Change Log | Fix 2016.1.300.0 | Journal des modifications | |
| API REST |
New Nouvelles méthodes : Biens, Marques, SLA, Incidents/Demandes, Problèmes/Erreurs connues, Entités/Localisations, CI |
||
| Intégrations | New Kanbanize ; Wikit | ||
| New | Facilitateur de rapports | ||
| Update | Paramètres divers | 3 nouveaux paramètres : {ADMIN} Délai d’affichage de la pop-up d’avertissement avant timeout (en secondes) ; {ADMIN} Désactiver toutes les notifications ; {SM} Prise d’appel Back Office : Filtrer les erreurs connues sur le CI et le matériel | |
| Cycles de vie | Update Compléments sur les étapes ; Reprise des schémas | ||
| Octobre | Update | Discussions | Remise à niveau de la page |
| Intégrations | New Ellucian Banner® ; Microsoft Azure Logic Apps | ||
| Septembre | New | CMDB | Vidéo et Vue d'ensemble |
| Éléments de configuration (CI), Graphe de la CMDB, Gestion de la disponibilité, Planning des CI, DML, Portefeuille des services | |||
| Transition | New Connaissance | ||
| Operation | New
* Champs Date et Durée sur les incidents/demandes * Comment supprimer automatiquement les erreurs de saisie via une alerte planifiée |
||
| Update | Gestion des licences Service Manager | Règles de consommation des licenses Service Manager / Service Apps | |
| Intégrations | New Tawk.to ; Outils de Live Chat | ||
| Juin | Intégrations | New Zendesk Chat (Zopim) ; Outils de Live Chat | |
| New Associer les photos aux employés par intégration | |||
| Update | API REST - Paramétrage des types d'actions | Connexions : nouveaux champs Key-Value pour personnaliser l'en-tête HTTP | |
| Utilisation | New Annuaires : Employés ; Localisations ; Entités ; Fournisseurs ; Groupes | ||
| New Transition : Catalogue des frais divers | |||
| New Tables de référence : Prérequis des connaissances ; Statuts de disponibilité des employés | |||
| Administration | Update Employés : Page mise à jour | ||
| Mai | Intégrations | New Everbridge | |
| Web services REST | New Nouvelles méthodes : Entités ; Localisations | ||
| Update | Lien d'autoconnexion | Nouvelle procédure Comment utiliser un CTI | |
| Toutes les pages Sortie de version et Journal des modifications | New Ajout de boutons de navigation Version précédente ; Version suivante | ||
| Avril | Web services REST |
New 3 nouvelles méthodes : * Voir la liste des URL des documents attachés à un incident/demande * Voir la justification (comment) d’un incident/demande * Télécharger et attacher un document à un incident/demande Update Terminer un incident/demande : Mise à jour des champs optionnels |
|
| Mars | Intégrations | New Zapier, Jira Software (via Zapier), Trello (via Zapier), Scalable | |
| Update Bomgar : Sessions avec des Jump Clients ; Divers compléments | |||
| Web services REST | New Liste des références API : une page par méthode | ||
| Type d'action REST dans les workflows et règles métier | New API REST - Paramétrage des types d'action | ||
| Update Workflows, Règles métier, Éditeur graphique | |||
| Profils utilisateur : New Champ REST API | |||
| Questionnaires | New Questions, Questionnaires multi-sections, Valeurs dynamiques | ||
| Update Questionnaires, Assistant Gérer les questions | |||
| Update | Tag | Nouveau tag Cas particuliers : #CLICK_HERE_LINK# | |
| Update | Import/Export |
* Nouveaux exports d'objets : Composant Mail, Questionnaires, Questionnaires multi-sections * Mise à jour des règles de nommage des objets exportés * Profils utilisateur : Nouvel assistant Exporter (format XML) |
|
| Update | Fiche | Prise d'appel modifiable sur la partie inférieure, Remise à niveau de la page | |
| Update | Interface Service Manager | Déconnexion, Notifications du navigateur | |
| Update | Gestion de la plate-forme Service Manager | ||
| Update | Gestion des licences Service Manager | Remise à niveau de la page | |
| New | Valeurs par défaut | ||
| Update | FAQ, Aide au diagnostic et Bonnes pratiques | Regroupement des pages |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Change Log | Patch H2.2016 | Journal des modifications |
| Update | Bonnes pratiques Questionnaires | ||
| Update | Filtre | champ Conditions : description des options de recherche de type Date | |
| New | Fonctions smoServer | ||
| Octobre | Release | Sortie de version H2.2016 | Présentation des nouveautés |
| New | Accessibilité web (EN) | Loi Section 508 applicable aux États-Unis | |
| New | Nouveauté du wiki : Feedback sur le contenu | Bouton  disponible sur chaque page du wiki |
|
| Septembre | New | Utilisation | Operation : Incidents, Demandes de service, Problèmes et Erreurs connues |
| Transition : Demandes de changement, Demandes d'investissement | |||
| Tables de référence | |||
| New | Vidéos | Administration : Gestion des accès, Workflows et Règles métier, Outils de reporting | |
| Operation : Gestion des incidents et des demandes de service | |||
| Transition : Gestion des demandes de changement, Gestion des connaissances | |||
| Intégrations | New Microsoft OCS/Lync | ||
| Update | L'interface Service Manager | Reprise des écrans avec la nouvelle charte graphique | |
| Update | Composants mail | Nouveaux tags : Catégorie Composants mail | |
| Update | Paramètres divers | Reprise des libellés et commentaires | |
| Nouveau paramètre {SM} Planning : Champs pour surcharger l'info-bulle d'une action | |||
| Update | Vues | Mise à jour et Remise en forme | |
| Update | Recherche full-text | Saisie prédictive dans l'historique des recherches précédentes | |
| Update | Import/Export | Export en une fois des EXP de différents types | |
| Update | Outils de reporting, d'intégration et de purge des archives | Gestion au niveau des profils via des filtres | |
| Update | Administration, Utilisation | Nouvelle présentation en blocs | |
| Juillet | Update | Historique des versions | Mise à jour et Remise en forme |
| Update | Nouveauté du wiki | Mise en évidence des changements dans le wiki avec des logos :
New Update Change Log |
|
| Intégrations | Ajout Introduction ; Compléments dans la Liste partielle des systèmes s'intégrant avec Service Manager ; Nouvelles catégories ; Ajout de logos : New pour les nouveaux produits et Update pour les produits modifiés | ||
| Update | Requêtes parent | Ajout d'une section Bonnes pratiques ; Ajouts de champs externes dans les tables Service Manager | |
| Update | L'éditeur de rapports (smoReportDesigner) | Mise à jour des fichiers d'exemples à télécharger | |
| H1 | Release | Sortie de version H1.2016 | Présentation des nouveautés |
| Change Log | Patch H1.2016 | Journal des modifications | |
| Migration H1.2016 | Erreurs connues | ||
| Update | Vue | Nouvelle procédure Comment activer la géolocalisation via Google Maps | |
| Update | L'éditeur graphique de processus | Mise à jour et Remise en forme | |
| Update | Rôles | Mise à jour et Remise en forme | |
| Update | Tags | Mise à jour et Remise en forme | |
| New | Questionnaires : Exemples de contraintes |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | New | Page d'accueil du Wiki | Nouvelle présentation |
| Octobre | Release | Sortie de version 09.2014 | Présentation des nouveautés (EN) |
| Avril | Release | Sortie de version 04.2014 | Présentation des nouveautés |
| Change Log | Patch / Build 2014 | Journal des modifications (EN) | |
| Mars | New | Recherche globale | |
| New | Diagnostics et Recommandations | Aucun XML n'a été trouvé pour le GUID | |
| Update | Trucs et Astuces | Compléments | |
| Update | Interface Service Manager | Quick Call : Accès via une liste Employés  |
|
| Recherche globale | |||
| Update | Vues | Écrans | |
| Update | Filtres | Écrans | |
| Février | New | Recherche full-text | |
| New | Règles d'écriture des requêtes SQL | ||
| New | Questionnaire | ||
| New | Diagnostics et Recommandations | Problèmes d'envoi de mails | |
| Problèmes de performances | |||
| Update | Page d'accueil du Wiki | Diagnostics et Recommandations, Gérer la plate-forme Service Manager, Nouveautés du Wiki | |
| Update | Requêtes parent | Écrans, Procédure "Comment récupérer les liaisons d'une requête parent existante" | |
| Janvier | New | Paramètres divers | |
| Update | Recherche | Aide à la recherche dans les listes de valeurs | |
| Update | Chat | Liste de contacts | |
| Update | Discussions | Utilisateur Modérateur | |
| Update | Menus | Tri alphabétique des options |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Mars | Release | Sortie de version 2013 | Présentation des nouveautés |
| Change Log | Patch / Build 2013 | Journal des modifications (EN) |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Juin | Change Log | Build 2012 | Journal des modifications |
Service Apps
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Juillet | Modèles | New Tableau de bord ESG | |
| Bibliothèque des datasources | New Datasource Evse REST (Connector) | ||
| Release | Sortie de version 2023 | Présentation des nouveautés - 2023.3 - Build 2023.3.103.0.01 | |
| Change Log | Sortie de version 2023 | Journal des modifications - 2023.3 - Build 2023.3.103.0.01 | |
| Avril | Gestion des mots de passe |
* New Galerie d'applications : Nouvelle procédure Comment définir une politique de gestion des mots de passe Employés * New Gestion des accès Employés : Nouvelle procédure Comment modifier le modèle d'e-mail des mots de passe oubliés |
|
| Paramétrage de Service Apps dans Service Manager | New Gestion de l’historique des applications, du logo et du mot de passe | ||
| Raccourcis vers les applications Service Apps | New Nouvelle procédure Comment désactiver le paramètre /s signalant les raccourcis | ||
| Release | Sortie de version 2023 | Présentation des nouveautés - 2023.2 - Build 2023.2.111.0 | |
| Change Log | Sortie de version 2023 | Journal des modifications - 2023.2 - Build 2023.2.111.0 | |
| Février | Modèles |
New Meeting Room ; Service Desk Homepage Update Self Service Portal : Intégration d'enquêtes de satisfaction pour analyser les données via le rapport Power BI XLA Management |
|
| New | Global Style | Fonctionnalité pour définir en un endroit unique de l'application des éléments de style au format CSS | |
| New | Gestion des polices | Fonctionnalité pour gérer toutes les polices (fonts) au niveau de la plateforme Service Apps | |
| Janvier | Release | Sortie de version 2023 | Présentation des nouveautés - 2023.1 - Build 2022.1.133.0.01 |
| Change Log | Sortie de version 2023 | Journal des modifications - 2023.1 - Build 2022.1.133.0.01 |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Juin | Galerie d'applications | Nouvelles procédures
* Comment personnaliser le logo dans la mire de login * Comment personnaliser la procédure d'oubli du mot de passe |
|
| Avril | Release | Sortie de version 2022 | Présentation des nouveautés - 2022 - Build 2022.1.109.0.03 |
| Change Log | Sortie de version 2022 | Journal des modifications - 2022 - Build 2022.1.109.0.03 | |
| Modèles | New Nouveaux modèles : Customer Service Dashboard ; ITOM ; Facilities Templates: Back Office / Dashboard / Portal ; Human Resources Templates: Back Office / Dashboard / Portal | ||
| Éditeur de tags avancés | New Utilisation de fonctions Service Manager dans une application Service Apps | ||
| New | Intégration Microsoft Outlook |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | New | Gestion du tenant | |
| Panneau d'administration | Update Remise à niveau : Monitoring, Gestion des utilisateurs, Gestion des équipes | ||
| Éditeur des types de champs | Update Remise à niveau : modification du nom des colonnes d'un datasource | ||
| Change Log | Fix 2021 | Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.3 | |
| Novembre | Release | Sortie de version 2021 | Présentation des nouveautés - 2021 - Build 2021.1.113.0 |
| Change Log | Sortie de version 2021 | Journal des modifications - 2021 - Build 2021.1.113.0
Note : Uniquement version SaaS |
|
| Septembre | New | Wiki : Nouvelle interface et nouvelle charte graphique | Nouvelle page d'accueil, pages de menu, nouvelle présentation des listes de modèles et des intégrations, ... |
| Mai | Modèles | New Modèle Service Desk With KPIs | |
| Release | Fix Autumn 2020 | Présentation des nouveautés - Build 2020.2.125.3 | |
| Change Log | Fix Autumn 2020 | Journal des modifications - Build 2020.2.125.3 | |
| Février | Release | Fix Autumn 2020 | Présentation des nouveautés - Build 2020.2.124.2 |
| Change Log | Fix Autumn 2020 | Journal des modifications - Build 2020.2.124.2 | |
| Les propriétés exposées d'une application | Update Cas d'utilisation : Cibler la recherche des employés à partir de la valeur du login | ||
| Applications contextuelles | Update Applications contextuelles liées à Service Manager | ||
| Janvier | Tag avancé Workflow | New Possibilité de désactiver la saisie d'un commentaire de refus |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | New | Bibliothèque des modèles visuels d'un agent virtuel | |
| Bibliothèque des widgets |
Update Widget Self Help * Procédure : Comment implémenter un projet Self Help dans une application Update Widget Virtual Agent * Propriétés graphiques * Procédure : Comment implémenter un agent virtuel dans une application |
||
| Bibliothèque des datasources | Update Datasources Self Help et EasyVista Virtual Agent : Mise à jour des propriétés | ||
| Connecteurs Self Help et Service Bots |
New Authentification via une clé d'API (Cross Service Authentication) Update Compte public |
||
| Octobre | Release | Sortie de version Autumn 2020 | Présentation des nouveautés - Autumn 2020 |
| Change Log | Sortie de version Autumn 2020 | Journal des modifications - Autumn 2020 | |
| Modèles |
New IT Health Status ; Service Desk Update Reprise complète de tous les modèles * Caroussel d'écrans et liste des fonctionnalités * Découpage de la procédure : version Autumn 2020 - spécificités versions Oxygène et antérieures |
||
| Éditeur graphique | Update Comment créer une application | ||
| New | La gestion multilingue | Comment traduire une application ; Tag avancé Translation Tag... | |
| Bibliothèque des widgets | New Widgets Dashboard : Pyramid Chart ; Treemap Chart | ||
| Avril | Modèles | New Self Service Portal | |
| Mars | Bibliothèque des widgets | New Widgets Basic : Embedded Page ; Sidebar | |
| Février | Release | Sortie de version Oxygène | Présentation des nouveautés - Oxygène 2.1.2 |
| Change Log | Fix Oxygène | Journal des modifications - Oxygène 2.1.2 | |
| Gestion des propriétés graphiques | Update Éditeur de thèmes ; Propriétés des types de widgets dans l'éditeur de thème ; Propriétés des applications dans l'éditeur de thème ; Propriétés Theme des widgets | ||
| Pages des applications | Update Compléments sur les propriétés | ||
| Janvier | New | Accessibilité web |
Charte d'accessibilité web de Service Apps Remise à niveau de tous les modèles Service Apps pour intégrer la charte d'accessibilité web |
| New | Variables CSS | Initialisation de propriétés graphiques spécifiques via des variables CSS | |
| Connecteurs | New Connecteur Service Bots |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Bibliothèque des widgets | Update Self Help | |
| New | Wiki |
* Nouvelle page d'accueil * Nouvelle charte graphique * Amélioration de la lisibilité des procédures |
|
| Change Log | Fix Oxygène | Journal des modifications - Oxygène 1.6 | |
| Release | Sortie de version Oxygène | Présentation des nouveautés - Oxygène 1.6 | |
| Novembre | Modèle - Oxygène | New Approval Management | |
| Juillet | Modèles - Oxygène | Update ITSM : procédure pour conserver les requêtes parents | |
| Avril | Modèles - Oxygène | New Change Management ; Contract Management ; Executive Dashboard ; ITSM Dashboard ; Mobile Tech Support |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Modèles | New Executive Dashboard | |
| Update Advanced Service Wokplace : Version française | |||
| Bibliothèque des widgets | New Self Help | ||
| Intégrations | New Sharepoint ; VMware AirWatch | ||
| Octobre | Modèles | New Mobile Tech Support | |
| Update Standard Service Wokplace disponible en 2 versions : Recherche classique "Contacter le Service Desk" / Portail Self Help | |||
| Bibliothèque des widgets | New Discussion | ||
| Bibliothèque des datasources | New EasyVista Discussions | ||
| New | Éditeur des types de champs | ||
| Data Transformer | Update Nouvelle interface | ||
| Éditeur de texte | Update Bouton New request : nouvelle interface | ||
| Septembre | Bibliothèque des widgets | Tab : Nouvelles propriétés ; Reprise procédure ; Theme : Formatage des éléments | |
| Sliding Image : Propriétés d'affichage des images ; Sélection des images depuis la bibliothèque | |||
| Menu ; Data Viewer : Nouvelles propriétés Animations | |||
| Éditeur de texte | New Nouvelles fonctionnalités : Images de fond (Background images) ; Animations au survol/toucher (Hover) | ||
| Update | Pages des applications | Propriétés graphiques : Background Image | |
| Juin | Release | Sortie de version Phosphore | Présentation des nouveautés |
| Change Log | Patch Phosphore 2.2 | Journal des modifications | |
| Modèles | Update Nouvelle présentation de la page avec des visuels en contexte | ||
| New Standard Service Wokplace ; Advanced Service Wokplace | |||
| Update | Connectors | Connecteurs "REST" : nouveaux champs Key-Value pour personnaliser l'en-tête HTTP | |
| Mai | Update | Galerie d'applications | Mode Public ; Gestion des raccourcis |
| Update | Éditeur graphique des applications | Nouvelles propriétés (Show main toolbar, Show app list, Choose user) ; Modes Desktop/Mobile view | |
| Update | Les pages d'une application | Pages publiques/privées | |
| Update | Éditeur de texte des applications | Tags avancés Data Picker : fonctionnalité Special link tags | |
| Update | Bibliothèque des widgets | New Custom widget Close Incident Wizard | |
| New Authentication | |||
| Menu : Nouvelles propriétés (Theme properties Cell Style: Icon Color On, Hover, Text Color On Hover, Cell Width, Cell Border Radius) | |||
| Tab : Nouvelles propriétés (Scrollable Tabs, Device Native Style) | |||
| Search Filter : Nouvelle propriété (Device Native Style) | |||
| Update | Bibliothèque des datasources | EasyVista : Nouvelles propriétés (Force Search To Get Data) | |
| Online CSV : Nouvelles propriétés (/Base URI, Decimal Separator Character, Thousand Separator Character); Procédure Comment créer un fichier CSV Online depuis un document Google | |||
| Update | Le Color Picker | Nouvelle interface | |
| Toutes les pages Sortie de version et Journal des modifications | New Ajout de boutons de navigation Version précédente ; Version suivante | ||
| Mars | Update | Modèle IT Portal | Nouvelle version 2.7 et Remise à niveau de la page |
| Update | FAQ, Aide au diagnostic et Bonnes pratiques | Regroupement des pages |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Release | Sortie de version H2.2016 | Présentation des nouveautés |
| Change Log | Patch H2.2016 | Journal des modifications | |
| Version H2.2016 | Erreurs connues | ||
| Intégrations | New tawk.to | ||
| New Web services REST ; Liste des références API | |||
| Widgets permettant des intégrations : ajout section Exemples d'intégration | |||
| Bibliothèque des widgets | New Custom widget Update Incident Wizard | ||
| Widget Html Script : Fonctions JSON ; Exemple Bubble chart | |||
| Widget Menu : Datasource pointant sur le catalogue des incidents/demandes de service/demandes de changement | |||
| Widget Youtube : Nouvelles propriétés | |||
| Widget Search Filter : Nouvelles propriétés | |||
Widget Tab et widget Sliding Page : Modification d'une page via l'icône  |
|||
| Bibliothèque des datasources | New Datasource REST (Connector) | ||
| Datasource REST : Propriétés exposées ; Comparatif REST et REST (Connector) | |||
| Datasource EasyVista : Relation maître-détail | |||
| Update | Éditeur de thème | Export de thèmes | |
| Update | Éditeur graphique | Propriétés exposées ; Favicon | |
| Update | Éditeur de texte | Mise à jour et Remise en forme | |
| Update | Connecteurs | Nouveau type de connecteur REST | |
| Update | Téléchargement de documents | Mise à jour et Remise en forme | |
| Octobre | Intégrations | New Twitter ; Yammer | |
| New | Nouveauté du wiki : Feedback sur le contenu | Bouton disponible sur chaque page du wiki |
|
| Septembre | Change Log | Patch H1.2016 | Journal des modifications |
| Version H1.2016 | Erreurs connues | ||
| New | Vidéo | L'éditeur graphique des applications | |
| Intégrations | New Cisco WebEx ; Google Analytics ; Qlik Sense | ||
| Update Google Agenda | |||
| New Nouvelle section Exemples d'intégration sur les widgets Html Script, Secured Html, Menu, Button et les datasources CSV, Online CSV, REST | |||
| Juillet | Update | Page d'accueil du Wiki > Service Apps | Ajout des entrées Intégrations et Historique des versions |
| Update | Historique des versions | Mise à jour et Remise en forme | |
| Update | Nouveauté du wiki | Mise en évidence des changements dans le wiki avec des logos :
New Update Change Log |
|
| Intégrations | Update Ajout Introduction ; Nouvelles catégories | ||
| New Ajout de logos : New pour les nouveaux produits et Update pour les produits modifiés | |||
| New Agile CRM ; Google Agenda ; Google Sheets ; Oracle Marketing Cloud (Eloqua) ; Skype ; UserVoice ; WordPress ; XWiki | |||
| H1 | Release | Sortie de version H1.2016 | Présentation des nouveautés |
| Intégrations | New Freshdesk ; Zendesk | ||
| Update | Widget Html Script | Nouvelles procédures :
Comment afficher un widget Date/Heure |
|
| New | Créer un raccourci sur mobile ou PC vers une application |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Q4 | Release | Sortie de version H2.2015 | Présentation des nouveautés |
| Version H2.2015 | Erreurs connues | ||
| Migration | Ajustement des paramètres graphiques sur les anciennes applications | ||
| Intégrations | New Bomgar Remote Control | ||
| New Datasource REST | |||
| New | Bonnes pratiques - Création des applications | ||
| Modèles | New IT Portal | ||
| Update | Custom widgets | New Dictionnaire des Custom widgets | |
| New | L'éditeur de thème | Principe d'héritage des propriétés graphiques des objets | |
| Propriétés graphiques d'une page | |||
| Propriétés des types de widgets dans l'éditeur de thème | |||
| Update Propriétés Theme des widgets : Mise à jour, Nouvelle présentation, Ajout d'exemples | |||
| Bibliothèque d'images | |||
Update Choix d'une couleur via  |
|||
| Update | La galerie d'applications | New Raccourcis | |
| Gestion des produits tiers d'intégration, Profil Theme Designer, Remise à niveau des écrans | |||
| Update | L'éditeur graphique des applications | Procédure : Remise à niveau des écrans, Nouveautés sur le volet Conception | |
| Update | Gestion des accès | Team Everyone, Profil Theme Designer | |
| Update | Trusted Provider | Bonnes pratiques, Procédure, Exemples | |
| Update | Bibliothèque des widgets | Layout : Remise à niveau des écrans | |
| Menu : Mise à jour des propriétés | |||
| Data Viewer : Mise à jour des propriétés | |||
| Filter List : Mode d'affichage | |||
| New Tab : Regroupement des widgets Vertical Tab et Horizontal Tab | |||
| Sliding Image : Nouveau champ Stretch image | |||
| Update | Remarques générales sur les widgets | New Principe d'héritage des propriétés graphiques des objets | |
| Q2 | Release | Sortie de version 04.2015 | Présentation des nouveautés |
| New | Base de connaissances EasyVista | Widget Knowledge Base | |
| Custom widget Global Search Result | |||
| Datasource EasyVista Knowledge Base | |||
| Update | Bibliothèque des datasources | New Datasource MS SQL Server | |
| EasyVista : Relation maître-détail, Ordre de tri | |||
| EasyVista KPI : Relation maître-détail | |||
| Update | Remarques générales sur les datasources | Relation maître-détail | |
| Update | Bibliothèque des widgets | Google Maps : Style de cartes | |
| Menu : Affichage d'une nouvelle page (cible) | |||
| Data Viewer : Relation maître-détail en mode Fiche | |||
| New | L'éditeur de texte | ||
| Update | L'éditeur graphique des applications | Affichage du logo dans la barre de titre en mode Exécution | |
| Q1 | Release | Sortie de version 02.2015 | Présentation des nouveautés |
| Update | Bibliothèque des widgets | New HTML Composer | |
| New Breadcrumbs | |||
| New Sliding Image | |||
| Google Maps : Zoom, Mode de visualisation PinCircle, Gestion des moyens de transport | |||
| Bar Chart, Line Chart, Pie/Donut Chart : Limitation du nombre de données chargées et de données affichées | |||
| Menu : Nouveau type d'action | |||
| Update | Remarques générales sur les widgets | Drill-down, Champ virtuel de localisation, Boutons de traitement des actions EasyVista, Demandes de service EasyVista | |
| Update | Choix d'une couleur via |
||
| Update | Gestion des accès | Trusted Provider | |
| Update | Connecteurs | Alias et Contextes d'exécution | |
| Update | Toutes les pages Service Apps | Remise en forme, Homogénéisation des termes | |
|
Mise en évidence des Bonnes pratiques : * Nouvelle section Bonnes pratiques * Nouveau logo dans le texte |
|||
| Février | New | Widget Menu |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | New | Page d'accueil du Wiki | Nouvelle présentation |
| Novembre | Release | Sortie de version 11.2014 | Présentation des nouveautés (EN) |
| New | Gestion des accès | ||
| New | Connecteurs | ||
| New | L'éditeur de texte | ||
| New | Bibliothèque des widgets | Accordion; Filter List; Horizontal Tab; Page; Search Filter; Slideshare; Sliding Page; Sliding Panel; Vertical Tab | |
| New | Bibliothèque des datasources | CSV Online; JSON Online; JSON; MySQL | |
| Août | New | La galerie d'applications | |
| New | Bibliothèque des datasources | Composite; CSV; EasyVista; EasyVista KPI | |
| New | Bibliothèque des widgets | Layout; Bar Chart; Benchmark Chart; Bullet Chart; Button; Data Viewer; Gauge; Google Map; Html Script; Line Chart; Pie Donut Chart; Secured Html; Twitter; Vimeo; Youtube |
Self Help et Service Bots
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Juillet | Release | Sortie de version 2023 | Présentation des nouveautés - 2023.3 - Build 2023.3.116.0 |
| Change Log | Sortie de version 2023 | Journal des modifications - 2023.3 - Build 2023.3.116.0 | |
| Février | New | Connecteurs standard |
* Connecteur Envoi de courriels ; Cas d'utilisation : Méthode Envoyer un courriel * Connecteur Excel ; Cas d'utilisation : Méthode Modifier des valeurs de cellules ; Cas d'utilisation : Méthode Récupérer les valeurs des cellules * Connecteur HTTP (REST) ; Cas d'utilisation : Méthode Requête GET * Connecteur Utilitaires formulaires ; Cas d'utilisation : Méthodes Conversion d'un fichier formulaire vers base64 et Charger un fichier et récupérer son nom |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Novembre | New | Variables et macros | |
| New | Alias | ||
| New | Le mode Publication | ||
| Update | Procédures | Reprise complète de la page | |
| Update | Package de connexion Service Manager | Procédure Comment renseigner le paramètre d'entrée PInOtherData | |
| Change Log | Fix 2022 | Journal des modifications - Fix 2022 - Build 2022.1.112.5 | |
| Août | New | Liens vers le portail Self Help : Pas à pas détaillés | Ajout d'une section Procédures > Voir les pas à pas détaillés sur le portail Self Help sur plusieurs pages : Vue d'ensemble, Projets Self Help, Procédures, Ressources, Formulaires, Métadonnées |
| Update | Documentation Studio Online | Reprise complète des pages | |
| Intégration MS Teams | Update Réactualisation | ||
| Utilisateurs | Update Nouvelle gestion | ||
| Juillet | Release | Sortie de version 2022 | Présentation des nouveautés - Fix 2022 - Build 2022.1.112.4 |
| Change Log | Fix 2022 | Journal des modifications - Fix 2022 - Build 2022.1.112.4 | |
| Update | Interface graphique du Studio Online | Reprise complète avec la nouvelle ergonomie | |
| Page d'accueil du Studio Online | Update Filtres avancés dans le mode d'affichage Consultés récemment | ||
| Tableaux de bord | New Nouveaux modèles : Exécutions et Recherche | ||
| Métadonnées | Update Nouvelle gestion | ||
| Studio Desktop : Zones de mise en page | New Modèles de mise en page personnalisés | ||
| Mai | Change Log | Fix Autumn 2020 | Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.109.5 |
| Avril | Release | Sortie de version 2022 | Présentation des nouveautés - 2022 - Build 2022.1.112.1 |
| Change Log | Sortie de version 2022 | Journal des modifications - 2022 - Build 2022.1.112.1 |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Change Log | Fix Autumn 2020 | Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.109.3 |
| Novembre | Change Log | Fix Autumn 2020 | Journal des modifications - Autumn 2020 - Build 2020.2.109.2 |
| Octobre | Modèles Self Help | New Package de connexion SMSMode et Cas d'utilisation | |
| Intégration Microsoft Teams | Update Nouvelles procédures : Création de l'application Azure Bot ; Déploiement dans MS Teams via le portail développeur Teams | ||
| Septembre | New | Wiki : Nouvelle interface et nouvelle charte graphique | Nouvelle page d'accueil, pages de menu, nouvelle présentation des listes de modèles et des intégrations, ... |
| Juillet | Modèles Self Help | New Agent virtuel Opérateur | |
| Mai | Release | Fix Autumn 2020 | Présentation des nouveautés - Build 2020.2.108.9 |
| Change Log | Fix Autumn 2020 | Journal des modifications - Build 2020.2.108.9 | |
| Les formulaires | New Cas d'utilisation : Comment créer un formulaire standard | ||
| Package de connexion Service Manager | New Cas d'utilisation : Comment créer un ticket dans Service Manager | ||
| Intégrations | New Self Help Extractor | ||
| Modèles Self Help | Update Reprise des procédures d'installation des packages : Base sociale ; Agent virtuel Utilisateur ; Self Help pour le télétravail | ||
| Studio Online : Menu Agents | Update Reprise de la procédure de création d'un agent virtuel | ||
| Avril | New | Ressources : Les formulaires |
Cas d'utilisation : Comment créer un formulaire dynamique |
| Février | Release | Fix Autumn 2020 | Présentation des nouveautés - Build 2020.2.108.7 |
| Change Log | Fix Autumn 2020 | Journal des modifications - Build 2020.2.108.7 | |
| Studio Online > Menu Administration | New Les licences |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Rédacteur |
Update Vue d'ensemble de Self Help New Page d'accueil de l'application Self Help ; Le portail rédacteur |
|
| New | Utilisation du portail client | ||
| New | Administrateur | Les tableaux de bord | |
| New | Modèles Self Help | Packages de connexion | |
| New | Agent virtuel |
Vue d'ensemble de Service Bots Déploiement d'un agent virtuel Caractéristiques des procédures destinées à un agent virtuel |
|
| New | Modèles Self Help | Packages Service Bots | |
| New | Intégration Microsoft Teams | ||
| Novembre | New | Livre blanc | Self Help - On Premise |
| April | Change Log | Fix Oxygène | Journal des modifications Oxygène - Build 1.0 - Fix 2.8.7 |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | New |
Projet Self Help ; Ressources ; Procédure Le studio : le mode Édition ; le mode Publication |
EV Observe
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Novembre | New | Intégration avec Service Manager | |
| New | Liens d'accès direct à un équipement ou un service unitaire | ||
| New | Modèles d'action | ||
| New | Modèles de service | NetworkAnalysis-NetFlow / NetworkAnalysis-sFlow | |
| Octobre | New | Authentification SAML |
* Configurer Azure AD comme fournisseur d'identité SAML * Configurer Google WorkPlace comme fournisseur d'identité SAML |
| New | Configurer le système de ticketing GLPI | ||
| New | Configurer un relais SMTP authentifié sur une Box | ||
| Août | New | Documentation : Tous les menus | Première version de la documentation |
| Avril | Release | Sortie de version 2022 | Présentation des nouveautés - 2022 - Version 5.2 |
| Change Log | Sortie de version 2022 | Journal des modifications - 2022 - Version 5.2 | |
| Janvier | Release | Sortie de version 2022 | |
| Change Log | Sortie de version 2022 |
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Décembre | Release | Sortie de version 2021 | Présentation des nouveautés - 2021 - Versions 4.14 à 4.19 |
| Change Log | Sortie de version 2021 | Journal des modifications - 2021 - Versions 4.14 à 4.19 |
EV Reach
| Date | Fonctionnalité | Détail | |
|---|---|---|---|
| Juillet | New | Documentation : Tous les menus | Migration de la documentation du site Goverlan (version anglaise uniquement) |
| Avril | Release | Sortie de version 2023 | Présentation des nouveautés - 2023 - Version 11 |