Accessibilité web - Conformité WCAG


Les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 définissent la façon de rendre les contenus Web plus accessibles aux personnes en situation de handicap.

L'accessibilité couvre un large spectre de limitations fonctionnelles, telles que les limitations visuelles, auditives, physiques, cognitives, neurologiques ou encore, celles liées à la parole, au langage ou à l'apprentissage. Bien que ces règles couvrent un éventail varié de problématiques, elles ne peuvent prétendre répondre aux besoins des personnes avec tous les types, les degrés ou les combinaisons possibles de limitations fonctionnelles. Ces règles rendent également les contenus Web plus utilisables par les individus dont les capacités changent en raison du vieillissement et améliorent souvent l'utilisabilité pour l'ensemble des utilisateurs.

Les WCAG 2.0 sont développées selon le processus du W3C (en anglais) en collaboration avec différents individus et organisations provenant des quatre coins du globe, dans le but de fournir un cadre commun de normalisation pour l'accessibilité des contenus Web répondant aux besoins des individus, des organisations et des gouvernements de partout dans le monde.

Chaque critère peut avoir l'un des 3 statuts suivants :

  • Conforme : l'ensemble des tests applicables sont réussis ;
  • Conforme avec exceptions : un test applicable est échoué, au moins ;
  • Non applicable : il n'y a pas de contenu concerné par le critère

Principe 1 : Perceptible

L'information et les composants de l'interface utilisateur doivent être présentés à l'utilisateur de façon à ce qu'il puisse les percevoir.

Règle 1.1 : Les équivalents textuels

Proposer des équivalents textuels à tout contenu non textuel qui pourra alors être présenté sous d'autres formes selon les besoins de l'utilisateur : grands caractères, braille, synthèse vocale, symboles ou langage simplifié.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
1.1.1 Contenu non textuel Niveau A Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Règle 1.2 : Média temporel

Proposer des versions de remplacement aux médias temporels.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
1.2.1 Contenu seulement audio ou vidéo (pré-enregistré) Niveau A Non applicable Non applicable
1.2.2 Sous-titres (pré-enregistrés) Niveau A Non applicable Non applicable
1.2.3 Audio-description ou version de remplacement pour un média temporel (pré-enregistré) Niveau A Non applicable Non applicable
1.2.4 Sous-titres (en direct) Niveau AA Non applicable Non applicable
1.2.5 Audio-description (pré-enregistrée) Niveau AA Non applicable Non applicable
1.2.6 Langue des signes (pré-enregistrée) Niveau AAA Non applicable Non applicable
1.2.7 Audio-description étendue (pré-enregistrée) Niveau AAA Non applicable Non applicable
1.2.8 Version de remplacement pour un média temporel (pré-enregistrée) Niveau AAA Non applicable Non applicable
1.2.9 Seulement audio (en direct) Niveau AAA Non applicable Non applicable
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Règle 1.3 : Adaptable

Créer un contenu qui puisse être présenté de différentes manières sans perte d'information ni de structure (par exemple avec une mise en page simplifiée).

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
1.3.1 Information et relations Niveau A Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
1.3.2 Ordre séquentiel logique Niveau A Conforme Conforme avec exceptions
1.3.3 Caractéristiques sensorielles Niveau A Conforme Conforme
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Règle 1.4 : Distinguable

Faciliter la perception visuelle et auditive du contenu par l'utilisateur, notamment en séparant le premier plan de l'arrière-plan.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
1.4.1 Utilisation de la couleur Niveau A Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
1.4.2 Contrôle du son Niveau A Non applicable Non applicable
1.4.3 Contraste (minimum) Niveau AA Conforme Conforme
1.4.4 Redimensionnement du texte Niveau AA Conforme Conforme
1.4.5 Texte sous forme d'image Niveau AA Conforme Conforme
1.4.6 Contraste (amélioré) Niveau AAA Conforme Conforme
1.4.7 Arrière-plan sonore de faible volume ou absent Niveau AAA Non applicable Non applicable
1.4.8 Présentation visuelle Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
1.4.9 Texte sous forme d'image (sans exception) Niveau AAA Non applicable Non applicable
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Principe 2 : Utilisable

Les composants de l'interface utilisateur et de navigation doivent être utilisables.

Règle 2.1 : Accessibilité au clavier

Rendre toutes les fonctionnalités accessibles au clavier.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
2.1.1 Clavier Niveau A Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
2.1.2 Pas de piège au clavier Niveau A Conforme avec exceptions Conforme
2.1.3 Clavier (pas d'exception) Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Règle 2.2 : Délai suffisant

Laisser à l'utilisateur suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
2.2.1 Réglage du délai Niveau A Conforme avec exceptions Conforme
2.2.2 Mettre en pause, arrêter, masquer Niveau A Conforme avec exceptions Conforme
2.2.3 Pas de délai d'exécution Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
2.2.4 Interruptions Niveau AAA Non applicable Non applicable
2.2.5 Nouvelle authentification Niveau AAA Non conforme Non conforme
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Règle 2.3 : Crises

Ne pas concevoir de contenu susceptible de provoquer des crises.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
2.3.1 Pas plus de trois flashs ou sous le seuil critique Niveau A Non applicable Non applicable
2.3.2 Trois flashs Niveau AAA Non applicable Non applicable
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Règle 2.4 : Navigable

Fournir à l'utilisateur des éléments d'orientation pour naviguer, trouver le contenu et se situer dans le site.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
2.4.1 Contourner des blocs Niveau A Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
2.4.2 Titre de page Niveau A Conforme Conforme avec exceptions
2.4.3 Parcours du focus Niveau A Conforme avec exceptions Conforme
2.4.4 Fonction du lien (selon le contexte) Niveau A Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
2.4.5 Accès multiples Niveau AA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
2.4.6 En-têtes et étiquettes Niveau AA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
2.4.7 Visibilité du focus Niveau AA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
2.4.8 Localisation Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
2.4.9 Fonction du lien (lien uniquement) Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
2.4.10 En-têtes de section Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Principe 3 : Compréhensible

Les informations et l'utilisation de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles.

Règle 3.1 : Lisible

Rendre le contenu textuel lisible et compréhensible.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
3.1.1 Langue de la page Niveau A Conforme avec exceptions Conforme
3.1.2 Langue d'un passage Niveau AA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
3.1.3 Mots rares Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
3.1.4 Abréviations Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
3.1.5 Niveau de lecture Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
3.1.6 Prononciation Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Règle 3.2 : Prévisible

Faire en sorte que les pages apparaissent et fonctionnent de manière prévisible.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
3.2.1 Au focus Niveau A Conforme Conforme
3.2.2 À la saisie Niveau A Conforme Conforme
3.2.3 Navigation cohérente Niveau AA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
3.2.4 Identification cohérente Niveau AA Conforme Conforme avec exceptions
3.2.5 Changement à la demande Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Règle 3.3 : Assistance à la saisie

Aider l'utilisateur à éviter et à corriger les erreurs de saisie.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
3.3.1 Identification des erreurs Niveau A Conforme Conforme
3.3.2 Étiquettes ou instructions Niveau A Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
3.3.3 Suggestion après une erreur Niveau AA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
3.3.4 Prévention des erreurs (juridiques, financières, de données) Niveau AA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
3.3.5 Aide Niveau AAA Conforme Conforme
3.3.6 Prévention des erreurs (toutes) Niveau AAA Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Principe 4 : Robuste

Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une large variété d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance.

Règle 4.1 : Compatible

Optimiser la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d'assistance.

Critère Niveau d'accessibilité Support (Front-Office)1 Support (Back-Office)2
4.1.1 Analyse syntaxique Niveau A Conforme Conforme
4.1.2 Nom, rôle et valeur Niveau A Conforme avec exceptions Conforme avec exceptions
Support (Front-Office)1 Fait référence à l'application template "Standard Service Workplace". Les applications de Service Apps étant extrêmement paramétrables en HTML/CSS, nous ne pouvons garantir un total support des critères d'accessibilité.
Support (Back-Office)2 Fait référence à Service Engine version 2016 sur les pages les plus courantes (Accueil / Prise d'appel / Fiche standard / Grille standard).

Sources

Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0

Tags:
Modifié par Utilisateur inconnu le 2019/06/18 11:20
Créé par Administrator XWiki le 2019/05/28 16:53

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