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Migration de la ServiceNav Platform (SNP) vers Ubuntu 20.04

Note : Cette mise à jour concerne uniquement les plateformes On Premise.

Depuis la version 5.0, vous pouvez réaliser la migration du système d'exploitation de votre ServiceNav Platform (SNP) vers Ubuntu 20.04 (Note : La migration des ServiceNav Box vers Ubuntu 20.04 LTS est disponible depuis la version 4.17).

Cette mise à jour majeure apporte de nombreuses évolutions liées à la sécurité. Elle implique des prérequis, ainsi qu'une indisponibilité de la plateforme.

Prérequis pour la migration

• Un accès complet à Internet est requis pendant la durée de la migration, incluant des appels APT/CPAN.
• 5 Go d'espace disque disponible sont nécessaires sur la SNP.

• Note : Du fait de la nature distribuée des dépôts Ubuntu, il n'est pas possible de lister de manière exhaustive l'ensemble des sources en amont de la migration.
   

Indisponibilité de la plateforme

• La mise à jour est faite conjointement avec la montée de version 5.0. Prévoyez un délai total d'indisponibilité de la plateforme d'une demi-journée environ.
• Le Master SNP Ubuntu 20.04 est disponible sur le FTP.

• Note : Si vous souhaitez éviter cette indisponibilité, une migration manuelle s'appuyant sur la mise en œuvre d'une nouvelle machine reste possible dans le cadre d'une prestation incluant l'assistance de nos équipes.

Arrêt du dashboard classique

La fonctionnalité Dashboard Classique va être arrêtée en version 5.1. Elle est remplacée par le module Dataviz, déjà présent dans les versions précédentes.

• Afin d'anticiper cet arrêt, un message d'avertissement a été mis en place dans le menu Dashboard Classique.
           
• Nous vous recommandons de déployer dès à présent des tableaux de bord via le module Dataviz, en utilisant les widgets déjà définis (Listes des statuts, Suivi du parc, Cartes, Map, ...).

Version 5.0 (01/04/2022)

Nouveautés

Modèles de service

De nouveaux modèles de service ont été ajoutés sur les produits suivants. Reportez-vous à la documentation de chaque produit.

• Anaplan
• DataDomain
• Kubernetes
• Web
• Windows

Recensement : Interfaces réseau – Gestion des changements

De nouvelles fonctionnalités sont introduites, visant à faciliter vos opérations de maintien à jour du parc et à réduire de ce fait vos coûts (TCO) de manière significative.

Nouveautés dans le menu Recensement
De nouvelles actions ont été ajoutées dans le menu Recensement.

• Nouvelles actions sur la fiche Détail d'un équipement supervisé :
  • (1) Lancer un recensement
  • (2) Visualiser les interfaces réseau détectées et non supervisées sur un équipement
             

• Nouvelles actions dans le menu Configuration > Recensement :
  • (1) Lancer un recensement sur un équipement déjà en supervision
  • (2) Visualiser les interfaces réseau détectées et non supervisées sur un équipement
  • (3) Filtrer sur les équipements possédant au moins un changement
             

• Nouvelles actions dans la fenêtre de visualisation et de mise en supervision des interfaces réseau :
  • (1) Visualiser et modifier le nom, l'alias et la description d'une interface réseau
  • (2) Mettre en supervision les nouvelles interfaces réseau
  • (3) Filtrer sur les interfaces réseau déjà supervisées
             
     

Nouveautés sur les règles de nommage des interfaces réseau

• Une nouvelle règle de nommage vous permet désormais de consulter le nom (ifName) et l'alias (ifAlias) d'une interface réseau, en plus de sa description.
• Nouvelle règle de nommage : <name> - <description> - <alias>
           

     Notes :

• Ces informations sont utilisées par défaut lorsque vous mettez en supervision une interface réseau.
• Si l'une des informations n'est pas connue (vide), le tiret excédentaire est automatiquement supprimé.

Évolutions

Dataviz : Améliorations sur l'ergonomie

Plusieurs évolutions ont été apportées dans les tableaux de bord (Dataviz).

Évolutions en mode RUN
Ces améliorations permettent une meilleure lisibilité des tableaux de bord.

• (1) Les bordures ont été supprimées et les espaces vides réduits.
• (2) Widget Liste des statuts : La hauteur des lignes a été réduite.
           
   

Évolutions en mode EDIT
Ces améliorations facilitent la conception des tableaux de bord.

• (1) Le renommage du tableau de bord se fait désormais par simple clic, sans nécessiter de validation.
• (2) Le renommage d'un widget se fait désormais par simple clic, sans nécessiter de validation.
• (3) L'ensemble des actions disponibles sur un widget est désormais accessible via un menu contextuel.
           

Liste des statuts : Nouvelle colonne Tickets 30 derniers jours

Si votre solution ServiceNav est intégrée avec un outil ITSM, vous pouvez désormais afficher une nouvelle colonne Tickets 30 derniers jours dans le widget Liste des statuts. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de détecter plus rapidement les évènements récurrents, générateurs d'instabilité sur un élément du parc.

• Cette nouvelle colonne affiche le nombre de tickets créés (ou rattachés) sur les 30 derniers jours glissants, pour l'élément correspondant.
• La donnée est issue directement de ServiceNav (via l'historique des tickets), sans interrogation de votre outil ITSM.