ev|Apps Builder - H2.2016 - Erreurs connues
Note : Cette liste d'erreurs connues est mise à jour régulièrement.
H2.2016 est la version 2016.6.17
| Titre | Description de l'erreur | Contournement |
|---|---|---|
| L'ancien widget utilisateur connecté n'est plus supporté | Avec l'introduction de la notion d'apps publiques l'ancien custom widget Connected User & Logout n'est plus supporté. | Remplacez les widgets créés avec l'ancien custom widget ou à partir des versions précédentes de l'application modèle IT Portal par le nouveau widget Authentication, disponible dans la section Basic. Vous pouvez aussi récupérer la ligne affichant le logo, les informations de l'utilisateur connecté ainsi que le bouton de déconnexion de la version 2.6 de l'application modèle IT Portal |
| Apps Publiques Utilisateur public sans connexion  |
Lorsque l'utilisateur public associé à une application n'est pas lié à une base , et que l'application comporte des datasources de type Easyvista ou Easyvista KPI, alors l'exécution de l'application hors connexion plante en erreur. |
Associez un utilisateur public présent dans la base utilisée. |
| Erreur si datasources non configurés | Lorsqu'une application contient un datasource non configuré (pas de connecteur), elle ne peut plus être exécutée, un message d'erreur No EV Connector Found est affiché. | Corrigé en 2016.6.17.7 Nettoyez vos apps et supprimez les datasources non configurés (cf. Bonnes pratiques). |
| Custom widget Base de connaissance | Le custom widget KBase (Search & Details) sous la section Operation présente un dysfonctionnement : Le détail de la première connaissance listée n'est pas affiché lors de la première sélection. |
N'utilisez pas ce custom widget. Si vous ne démarrez pas votre portail à partir de l'application modèle IT Portal : - téléchargez sa dernière version - enregistrez la partie base de connaissance en tant que custom widget - utilisez-le dans votre portail. |
| Questions de type Liste SQL sur questionnaires multi-sections | Le contexte d'exécution n'est pas appliqué dans les requêtes des questions de type Liste SQL sur les questionnaires multi-sections. | Correction dans la prochaine version. En attendant ne pas utiliser les questionnaires multi-sections ayant des questions de type Liste SQL dans  |
| Actions liées | La barre d'actions ne s'affiche pas sur les actions liées. | Corrigé en 2016.6.17.7 |
| Message n° et statut demande non affiché si bénéficiaire modifié | Lorsque le bénéficiaire est modifié sur un questionnaire, alors le message avec les n° et statut de l'incident ou demande de service créé ne s'affiche pas. | Corrigé en 2016.6.17.7 |
| Base de connaissance dans un widget TAB | Si la recherche dans la base de connaissance est affichée dans un widget TAB, elle devient impossible après navigation dans un autre onglet du widget. | En attendant la correction, afficher la recherche dans la base de connaissance dans une page appelée par menu ou bouton. |
| Breadcrumbs inversé dans le cas d'auto drill down | La partie du chemin correspondant à un auto drill down est présentée à l'envers. | N/A |
| TAB-HTML : sélection automatique du premier onglet si changement de la sélection |  Un widget TAB-HTML affichant sur 2 onglets le détail d'un incident sélectionné sur une liste (Data Viewer).Lors du changement de sélection d'incident, le TAB est automatiquement repositionné sur le premier onglet de gauche. |
Le dysfonctionnement ne concerne pas les widgets TAB affichant des pages. |
| Questionnaires Affichage astérisque |
L'astérisque des questions obligatoires est affiché collé au libellé de la question. | N/A |
| Questionnaires Questions affichées sur 2 lignes |
Des libellés un peu longs s'affichent sur 2 lignes dans alors qu'elles tiennent sur 1 dans |
N/A |
| Titre non affiché dans l'assistant de clôture | Le titre de l'assistant de clôture ne s'affiche pas. | En attendant la correction, renseignez un libellé explicite dans le paramètre Label. Commentaire de clôture/annulation. |
| Option Single Row on Small dans custom widget | A la création d'un custom widget, la nouvelle option d'affichage d'une ligne est enregistrée à la valeur Stack on Small, même si elle est positionnée à Single Row on Small. | L'option doit être modifiée sur les lignes créées par custom widget et devant être affichées sans empiler les widgets (comme c'est le cas des widgets Logo et nom de l'utilisateur connecté). |
| Data Picker Accès à un enregistrement spécifique |
Lorsqu'on utilise l'option #Row pour pointer vers un enregistrement particulier (pour afficher la première news, par exemple), la valeur affichée dans le data picker correspond parfois à celle de l'enregistrement précédent, ce qui peut induire en erreur. | La numérotation commence à zéro. Donc pour afficher une donnée du nième enregistrement, renseignez #Row à n-1. Pour le premier enregistrement renseignez #Row à 0. |
| Mauvaise gestion de la suppression du widget Search KB | Lorsqu'un widget Search KB est supprimé, le datasource associé est automatiquement supprimé, même s'il existe d'autres widgets qui l'utilisent. | N/A |
| Composites Champ Key parfois impossible à paramétrer |
Lors de la création d'un datasource composite, le champ Key s'affiche parfois vide et la liste déroulante reste vide. | Ce dysfonctionnement n'est pas systématique. Supprimer et recréer le datasource composite peut régler le souci. |
| Composites Jointures internes |
La jointure interne ne fonctionne plus sur les datasources composites. | N/A |
| Composites csv ne fonctionnent plus |
Les datasources composites basés sur des datasources csv ne sont pas bien formés. | N/A |
| Import de thème le fait passer en privé | Lorsqu'on importe un thème, son paramètre Published est systématiquement enregistré à Private. Ce qui le rend inutilisable. | Lorsque vous importez un thème prêt à être utilisé, éditez-le et renseignez sa propriété Published sur son inspecteur de propriétés. |
| Option Start From Min Value of Data ne fonctionne plus | L'option Start From Min Value of Data, disponible sur les graphes en lignes et histogrammes ne fonctionne plus. | N/A |
| Data picker sur indicateur de menu | Sur le Data Picker du champ Field de l'onglet Indicator du widget menu, il arrive que le clic sur un champ ne fasse rien. | Ça arrive uniquement à la première ouverture du Data Picker. Refermez-le et recommencez. |
| Sauts de ligne ignorés sur les questions | Les balises <p> sont ignorées dans les questions (correction de l'affichage de l'astérisque des questions obligatoires sur une ligne séparée) ce qui a pour effet de bord que les sauts de lignes ne sont plus affichés sur les questions multi-lignes | Ajoutez la balise <BR> pour forcer le saut de ligne sur les questions multi-lignes. |
| Data Viewer (FORM) : défilement vertical n'atteint pas le bas | La barre de défilement verticale s'arrête quelques pixels au-dessus du bas. | En attendant la correction, ajoutez le code suivant dans une balise <style> : .displayViewForm.containerScroll { height:calc(100% - 50px); } |
| Studio : Datasource détail vide si édité en premier |
Lorsqu'on édite un widget basé sur un datasource détail avant que le widget maître correspondant n'ait été affiché (ça peut se produire lorsque les 2 widgets ne sont pas placés sur la même page), alors ses données ne sont pas accessibles par Data Picker, ni affichées. | Éditez la page où est placé le widget maître puis revenez à celle où se trouve le détail. |
| Widget EV Filter List - Modification de la sélection des filtres | La liste des filtres associés au menu peut être incohérente dans le cas où des filtres ont été ajoutés/supprimés après le paramétrage du widget. | Si vous avez besoin de modifier la sélection de filtres d'un widget EV Filter List et que vous n'êtes pas sûr qu'aucun filtre n'a été ajouté ou supprimé côté EV|ITSM pour le même menu après la création du widget, utilisez le bouton Remove pour vider la sélection, puis cochez à nouveau les filtres qu'il faut. |
| Modification de Datasources EV|ITSM après modification du contexte d'exécution | Lorsqu'on modifie le contexte d'exécution, les combos Filtres et Vues peuvent lister à tort les éléments de la base EVSM par défaut et pas ceux de la base accédée par le contexte d'exécution. | Appliquez la meilleure pratique suivante pour assurer que tous les éléments de config utilisés dans les applications EV|SAS sont identiques dans toutes les bases EV|ITSM impliquées: Lorsque vous créez une application, notez toutes les modifications de config (QUERY/FILTER/VIEWS), faites-en un export par type et importez le tout dans tous les environnements utilisés. Avant de poursuivre l'édition d'une application après modification du contexte d'exécution, sauvez votre travail puis déconnectez-vous et videz le cache (Ctrl+Shift+Suppr) puis reconnectez-vous. |
| La balise Status Notification et plusieurs Data Viewers | La balise Status Notification qui permet de remplacer le bandeau du message de confirmation de création d'un incident/demande en vignettes ne fonctionne pas s'il existe un autre widget Data Viewer sur la page sur lequel la balise n'a pas été ajoutée. | N/A |
| Modification ordre de tri sur datasource | La modification de l'ordre de tri par défaut (ascendant/descendant) est ignorée. | Pour forcer la prise en compte de la modification : - Positionnez l'ordre de tri tel que souhaité - Modifiez le champ du tri (Sort Order Aggregated si le datasource est agrégé ou Sort Order sinon) - Repositionnez le champ du tri comme il était. |
| Datasources KPI et nombres au format européen | Les nombres affichés dans un widget KPIt basé sur un datasource EasyVista KPI dans un format européen peuvent être faux. | N/A |
| Recherche sur des dates | Les champs de type date ne sont pas présentés dans la combo du widget EV Search Filter parce que la recherche ne fonctionne pas correctement sur ces champs. | N/A |
| Configuration de Datasources - certains menus présentés à tort | Dans le choix de la requête, la liste affiche à tort certains menus qui ne peuvent pas être utilisés via EV|SAS car ils n'ont ni filtre, ni vue ou ils ont uniquement des filtres interactifs. Extended CMDB/Disponibilité/MTTR |
Lorsque c'est possible, créez un rapport correspondant au résultat souhaité. Assurez-vous qu'il soit bien rattaché à un dossier afin de pouvoir le retrouver facilement dans EV|SAS. |
| Widget Accordion | Le système ne génère pas de barre de défilement verticale lorsque la page à afficher dépasse la taille initiale du widget. | Utilisez ce widget pour les petits paragraphes, et réglez sa hauteur à la taille du plus grand élément potentiellement affiché. |
| Date des points de restauration | La date/heure affichée sur la liste des sauvegardes n'est pas convertie selon le fuseau horaire de l'utilisateur connecté. | N/A |
| Padding et Auto Vertical Size sur widgets Filter List | L'option Auto Vertical Align ne prend pas en compte la propriété Padding du thème. | Sera corrigé. En attendant, supprimez la valeur de la propriété Height du thème du widget. |
| Champs calculés - limite à 30 | Lors de l'ajout de champ calculés (agrégats, calculés par le transformateur de données), le système prend en compte les 30 premiers enregistrements si le DataSource est variable (i.e. si ce n'est ni un CSV, ni un JSON). | Utilisez un Datasource agrégé pour les champs calculés (SUM, MIN, MAX, MOYENNE), qui renvoie moins de 30 articles. Si vous souhaitez afficher le nombre d'incidents, utilisez une source de données avec une rupture sur le statut ou la priorité. |