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Il est possible de remplacer le message 'Votre demande a été créée avec le n°...' standard par l'affichage du n° de la demande et son statut sous la forme de vignettes :

Request Status result EN.png

Pour cela, ajoutez la balise Status Notification juste après la balise New Request :

Request Status.png

Erreur connue : dans la version 2016.6, cette option ne fonctionne pas si un autre widget Data Viewer existe sur la même page.

Dans la version actuelle, pour centrer un indicateur sous le libellé dans un widget Menu, ajoutez un <BR> à la fin du libellé et cochez l'emplacement à droite du libellé comme ceci :

Indicator centered under Menu.png

Note : Si vous avez utilisé le style <H1> à <H6> dans le libellé, n'ajoutez pas le code <BR>.

La première chose à vérifier lorsqu'une image ne s'affiche pas est de vérifier son chemin dans le code.

Lorsqu'un code avec une image est copié d'une application A dans une application B, le chemin de l'image pointe vers l'application A et l'image pourra être affichée tant que l'application A existe. Lorsque cette dernière est supprimée, le chemin pointe vers un répertoire qui n'existe plus et l'image ne pourra plus être affichée dans l'application B.

C'est ce qui se passe lorsqu'on créé un Custom Widget ayant une image et qu'on l'utilise dans une autre application.

Note : Lorsqu'une application est copiée ou exportée toutes les images téléchargées en passant par l'utilitaire image dans l'éditeur de texte sont copiées et leurs chemins remplacés par le système. Pendant ce processus seul le chemin de l'application en cours est traité. Donc si une image pointe vers une autre application ou un autre tenant, son chemin ne sera pas remplacé.

La gestion des images sera améliorée dans les prochaines versions. En attendant, lorsque vous voulez créer des custom widgets avec images ou copier du code d'une application, il faudra télécharger l'image en question, puis remplacer le chemin dans le code.

Lorsqu'une team est créée manuellement, elle n'est pas prise en compte lors du processus de synchronisation déclenché lorsqu'un utilisateur se connecte.

Example documentation icon FR.png La team A est créée manuellement dans Product name - ev sas.png ; le groupe A existe dans Product name - ev itsm.png

  • 1ère connexion d'un membre du groupe A à Product name - ev sas.png ==> une 2ème team A est générée par le processus de synchronisation.
  • Les membres du groupe A ne sont jamais automatiquement ajoutés ou supprimés de la 1ère team A qui a été créée manuellement.

Un reporting permettant l'affichage et le téléchargement des documents associés aux objets autres que les incidents et demandes (connaissances, catalogue des matériels, etc.) est disponible sur la page H1.2016 - Présentation des nouveautés.

Une fois que le reporting a bien été importé dans Product name - ev itsm.png connectez-vous à Product name - ev sas.png et configurez vos datasources comme suit :

- Un datasource pour récupérer les connaissances.

- Un datasource détail basé sur le reporting APPS - téléchargement document (détails autres tables). Configurez sa section Master/Detail en choisissant PK comme Master Field et FK_AM_DOCUMENT_ID comme Detail Field.

Pour le reste de la configuration, tous les détails sont sur la page Téléchargement de documents.

Note : Le studio n'affiche pas toujours les données détails (comme dans le cas où le premier enregistrement n'en a pas). Pour vérifier le bon fonctionnement, il faut exécuter l'application et sélectionner une connaissance qui a des pièces jointes.

Open url.png voir assistant Update Incident

Depuis la version 2016.6.17, il est possible de configurer le thème des boutons des assistants.

Si votre plateforme est dans une version antérieure, éditez le widget Send Button et ajoutez dans la propriété Label le style suivant après y avoir remplacé les codes couleur par les vôtres :

<style>
a button {background-color: #3D85C6!important; color: white !important;}

a button:hover {background-color: #58af00!important; color: white !important;}
</style>

La première ligne du code permet de surcharger la couleur de fond ainsi que la couleur du texte des boutons de l'assistant.

La deuxième ligne permet de surcharger ces couleurs au survol de souris.

Tags:
Modifié par Christine Daussac le 2018/12/03 11:32
Créé par Administrator XWiki le 2013/06/05 14:27

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-   Product name - ev itsm.png
-   Product name - ev sas.png

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