Modèles Service Manager


Service Manager fournit des modèles (ou templates) prêts à l'emploi et faciles à personnaliser pour déployer rapidement des processus.

  • Chaque documentation comprend une description du modèle et une procédure avec tous les éléments pour l'installer.

Processus Service Manager

Packages Incident

Historique complet
Utilisez ce modèle si vous devez justifier et être en mesure d'auditer tous les échanges lors d'un incident. Tous les e-mails sont conservés dans l'historique des actions.
Historique simplifié
Utilisez ce modèle si vous n'avez pas de contrainte de traçabilité. Seules les actions de traitement sont affichées dans l'historique des actions.

Packages Demande de service

Validation responsable du bénéficiaire
Utilisez ce modèle si vous souhaitez une validation initiale de la demande par le responsable du bénéficiaire.
Validation responsable de l'entité
Utilisez ce modèle si vous souhaitez une validation initiale de la demande par le responsable de l'entité du bénéficiaire.
Tags:
Modifié par Christine Daussac le 2021/09/19 20:46
Créé par Administrator XWiki le 2020/06/05 12:23

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