Les dossiers des outils de reporting, des modèles d'intégration et des purge des archives


Definition

Les dossiers facilitent la gestion des outils de reporting internes à Service Manager (alertes, indicateurs, reportings), des modèles d'intégration et des purges des archives. Ils sont définis via une structure arborescente.

EndDefinition
  • Chaque type d'objets possède sa propre arborescence.
  • La racine, plus haut niveau de l'arborescence, identifie la fonction des objets qu'elle regroupe.
  • Des dossiers sont définis sous la racine. Chaque dossier peut contenir des sous-dossiers rattachés à un dossier parent.
  • Les objets sont rattachés aux dossiers de dernier niveau de l'arborescence.
     

Les dossiers des outils de reporting et des modèles d'intégration peuvent être gérés au niveau des profils, permettant de limiter l'accès de chaque dossier à certains utilisateurs, en définissant des filtres.

Exemple

Autoriser les utilisateurs à accéder aux reportings du menu Operation suivant leur profil

  • Profil Service Desk - Operateur ==> Uniquement accès aux reportings rattachés au dossier Activity Monitoring
  • Autres profils ==> Accès à tous les reportings du menu
     

==> 2 filtres sont créés.

  • Filtre All reports :
    • Permet d'afficher tous les dossiers du menu Operation
    • Accessible à tous les profils sauf au profil Service Desk - Operateur
  • Filtre Activity Monitoring :
    • Permet d'afficher uniquement le dossier Activity Monitoring
    • Accessible uniquement au profil Service Desk - Operateur

Remarques

  • Chaque type d'objets possède sa propre option de menu pour accéder à la gestion des dossiers. La définition des dossiers est ensuite identique pour chaque type d'objets.
  • Par défaut, les racines des outils de reporting se nomment Alertes planifiées, Indicateurs, Reportings.
  • Vous pouvez créer autant de dossiers que souhaité dans chaque arborescence.
  • Seule la racine ne possède pas de dossier parent.

Attention

  • Le déplacement / suppression d'un dossier entraîne le déplacement / suppression de tous les dossiers de niveau inférieur.

Bonnes pratiques

  • Créez des filtres pour faciliter la gestion des outils de reporting et des modèles d'intégration  - Open url.png voir Procédure

Accès menu

  • Dossiers des modèles d'intégration : Administration > Intégration > Dossiers
  • Dossiers des outils de reporting :
    • Administration > Alertes > Dossiers des alertes planifiées
    • Administration > Indicateurs > Dossiers des indicateurs
    • Administration > Reporting > Dossiers de reporting
  • Dossiers des purges des archives : Administration > Purge > Dossiers de purge des archives

Description de l'écran

         Folder.png

Nom : Libellé identifiant le dossier.

Dossier parent : Libellé identifiant le dossier parent dans la structure arborescente.

  • En création, le dossier affiché par défaut est celui sur lequel vous êtes positionné en mode Liste.

Procédure et Assistants

Comment créer un filtre pour gérer les accès aux dossiers

Notes

  • Uniquement pour les dossiers des outils de reporting et les dossiers des modèles d'intégration
  • Vous devez être rattaché à un profil ayant les droits d'édition des filtres  - Open url.png voir Profils utilisateurs > Droits d'édition et d'affichage

     Open url.png voir Procédure

Les assistants

Renommer
Réorganiser
Supprimer

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