Definition

EndDefinition

• La validation de la licence se fait lors de l'accès à Service Manager : la connexion est impossible si le numéro de compte lu dans la licence ne correspond pas au numéro de compte réel de la société.
• La licence Service Manager doit être mise à jour :
  • à la première installation de l'application, pour activer l'ensemble des menus auxquels a accès la société et conférer les droits d'utilisation sur chaque poste où Service Manager est installé ;
  • après cette installation, uniquement lorsque les conditions d'utilisation sont modifiées : ajout de menus, ajout de connexions simultanées supplémentaires, ....

• Des règles de consommation sont définies pour le décompte des licences lors de la connexion des utilisateurs à Service Manager et Service Apps.

Remarques

• Pour effectuer la première installation de la licence, utilisez les login/mot de passe du compte système ADMINEZV / ADMIN, donnant accès au seul menu Administration.
• Le fichier de licence est nommé en fonction de la base Service Manager sur laquelle la licence est destinée à être intégrée.

  exemple Fichier 50004.txt à intégrer sur la base de production 50004

Attention

• Supprimez l'espace dans la zone de saisie avant de coller le contenu du fichier de licence.
• Les login/mot de passe sont sensibles à la casse.

Règles de consommation des licences Service Manager

• EasyVista identifie 2 types d’utilisateurs :
  • Front Office : Il s’agit d’utilisateurs dont le profil donne accès uniquement aux entrées des menus Mes données et Mon entité. Lorsqu’un utilisateur Front Office se connecte, il ne consomme pas de licence Service Manager.
  • Back Office : Il s’agit d’utilisateurs dont le profil donne accès à au moins une entrée de menu ne figurant pas dans les menus Mes données et Mon entité. Lorsqu’un utilisateur Back Office se connecte, il consomme une licence Service Manager.  

• Lors de la connexion à Service Apps, les mêmes règles s’appliquent.
  • Un utilisateur ayant un profil Front Office dans Service Manager ne consomme pas de licence lorsqu’il exécute une application, même si celle-ci contient des datasources liés à Service Manager et pointant sur un module Back Office.
  • Un utilisateur ayant un profil Back Office dans Service Manager consomme une licence lorsqu'il édite ou exécute une application contenant au moins un datasource lié à Service Manager, même si ces datasources pointent uniquement sur les menus Mes données et Mon entité.

• Cas particuliers :
  • Aucune licence n’est décomptée tant qu'un utilisateur Back Office reste sur la galerie d'applications.
  • Une licence est décomptée pour chaque couple "Utilisateur connecté à Service Apps / Adresse IP du support utilisé".

    exemple

    • Un utilisateur connecté à Service Manager sur son poste de travail et à Service Apps sur son smartphone consomme 2 licences Service Manager car chaque équipement a sa propre adresse IP.
    • Un utilisateur qui se connecte à Service Manager sur son poste de travail et à Service Apps sur le même poste de travail consomme une seule licence car il utilise la même adresse IP.

• L'appel d'un web service externe (SOAP / REST) consomme un accès le temps de son utilisation.

• Le paramètre divers {ADMIN} Autoriser les connexions multiples n'a pas d'impact sur la consommation des licences Service Manager.

Bonnes pratiques

• Afin d'optimiser le nombre de licences consommées, vous pouvez réduire la valeur par défaut du délai de déconnexion de Service Manager en cas d'inactivité des utilisateurs sur leur session, via le  paramètre divers {ADMIN} Timeout de session (en secondes).
  • La valeur par défaut est de 6000 secondes, soit 1h40.
  • Un délai trop important peut entraîner une surconsommation de connexions simultanées et empêcher les nouveaux utilisateurs de se connecter.

• Consultez le nombre de licences utilisées sur une période donnée via le menu Administration > Activité des utilisateurs > Licences utilisées  -  voir Description

Spécificités des versions 2016 et antérieures

• La licence Service Manager donne les droits d'utilisation des menus définis via les modules commerciaux achetés par la société.
• La fiche Gestion des licences des versions 2016 et antérieures liste l'ensemble des modules commerciaux activés  -  voir Écran

• Les informations sur la licence active sont également disponibles sur la page Accueil du menu Administration.

• Procédure : Comment vérifier l'installation de la licence

Description des écrans

Installation de la licence

Accès menu : Administration > Licences > Intégration de la licence

L'écran est constitué d'une seule zone pour copier le contenu du fichier de licence. Cliquez sur Intégrer pour lancer l'installation.

Informations sur les licences actives

Accès menu : Administration > Licences > Licences actives

Informations sur le compte : Informations sur l'utilisateur connecté.

Accès : Informations sur les accès à Service Manager.

• Connexions : Nombre maximum d'accès en connexions simultanées  -  voir Règles de consommation des licences

Informations sur les licences utilisées sur une période donnée

Accès menu : Administration > Activité des utilisateurs > Licences utilisées

Connecté(s) : Nombre d'utilisateurs actuellement connectés.

Maximum de connexions : Nombre maximum d'accès en connexions simultanées  -  voir Règles de consommation des licences

Semaine commence un dimanche : Indique si le début de la semaine est le dimanche (case cochée) ou le lundi (case non cochée).

Jour / Semaine / Mois : Période permettant d'afficher les données sur une journée, une semaine ou un mois.

Précédent / Suivant : Permet d'afficher les données sur la période précédente / suivante. 

• Cliquez sur Aujourd'hui pour repositionner la période sur la date du jour ou cliquez sur  pour sélectionner une date précise.
   

Fonctionnalités

• Déplacez la souris sur le graphique pour afficher une bulle informative indiquant les informations de connexion pour le jour pointé.
           

• Zoom sur les licences utilisées durant une période donnée : Positionnez la souris sur chaque extrémité du graphique du bas , puis glissez le curseur  à gauche / droite pour spécifier la période.
           

Procédures

Comment installer une licence

1. Allez sur l'écran Administration > Licences > Intégration de la licence.

2. Copiez-collez le contenu intégral du fichier de licence dans la zone Coller le texte de la licence dans la fenêtre ci dessous.

3. Cliquez sur Intégrer.
Le message La licence a été correctement installée est affiché à la fin de l'opération.

Comment corriger les erreurs d'installation de la licence

1. Vérifiez que vous avez effectué l'installation de la licence sur la bonne base. Note : Le fichier de licence est nommé en fonction du nom de la base Service Manager.

2. Vérifiez que vous n'avez pas inséré d'espaces avant ou après la chaîne cryptée.

3. Vérifiez que vous avez recopié intégralement la chaîne cryptée.

4. Si le problème persiste, le fichier est peut être corrompu. Contactez le support technique EasyVista pour obtenir un nouveau fichier de licence.