Modèle Standard Service Workplace
À partir de : Service Apps Autumn 2020
voir versions Oxygène et antérieures
Note : L'utilisation complète des fonctionnalités du portail nécessite un accès à Self Help et Service Bots, via des connecteurs. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre interlocuteur EasyVista.
Dernière version majeure : Autumn 2020 - Plus d'informations
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_Add1
- Intégration du multilingue
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_Add2
- Intégration du pack Page Display, incluant les widgets Embedded Page et Sidebar ainsi que les fonctionnalités Header Page, Footer Page et Background Page
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_FixFebruary2021_Title
Fix Autumn 2020 - Build 2020.2.124.2
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_FixFebruary2021_Add4
- Remplacement des widgets Secured Html par des widgets Menu
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_FixFebruary2021_Add5
- Amélioration de l'accessibilité (règles de l’ADA Compliance)
Ce modèle appartient à la catégorie Dashboard des modèles Service Apps. Il permet à un utilisateur de trouver des réponses à ses besoins, trouver une solution à un problème via un portail Self Help, suivre son activité, mettre à jour ses données personnelles (RGPD).
Il est livré en version unique, qui est :
- Responsive : une mise à l’échelle automatique de l’application s'effectue en fonction du support utilisé tel que le poste de travail, le smartphone, la tablette, … ;
- Multilingue : les 6 langues de base gérées par Service Manager sont supportées en standard.
La page d'accueil
Recherchez la solution à votre problème dans le portail Self Help
Consultez les services du catalogue que vous pouvez demander
Gérez vos tickets depuis votre mobile
Gérez vos données personnelles (RGPD) depuis votre mobile
Liste des fonctionnalités
| Fonctionnalités | Remarques | |
|---|---|---|
Page d'accueil
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Catalogue des demandes de service
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Portail Self Help
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Suivi de ma situation
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Accès de l'utilisateur connecté à ses données personnelles (RGPD), boutons d'action pour créer un ticket sur l’un de ses matériels ou servicesProcédure : Comment créer une application utilisant ce modèle
voir procédure pour les versions Oxygène et antérieures.
ProcedureStep1_CreatingApp
Étape 1 : Création de l'application dans Service Apps
1. Cliquez sur 
Create App dans la barre d'outils de la galerie.
La bibliothèque des modèles est ouverte.
2. Sélectionnez le modèle.
- Une nouvelle application est automatiquement créée à partir du modèle.
- Elle s'affiche dans le volet Conception.
Étape 2.a : Importation du thème du modèle dans Service Apps
1. Téléchargez le fichier ci-dessous sur votre ordinateur.
ProcedureStep2_ImportingAppTheme
2. Importez le fichier dans Service Apps via 
Import dans la barre d'outils de la galerie.
3. Vérifiez que le thème est déclaré public dans l'éditeur de thème Service Apps :
- Cliquez sur
Theme Design dans la barre d'outils de la galerie. - Sélectionnez le thème via
. - Affichez ses propriétés générales via
. - Sélectionnez, pour la propriété Published, l'option Published
. - Cliquez sur OK.
4. (Optionnel) Adaptez le thème à votre charte graphique.
5. Sauvegardez le thème via 
.
Étape 2.b : Importation des rapports dans Service Manager
1. Téléchargez les fichiers ci-dessous sur votre ordinateur.
Note : Les requêtes parent ne sont pas exportées avec les rapports. Ainsi, vos éventuelles mises à jour ne sont pas écrasées lors de l'import des rapports.
- APPS - Nouvelle Demande
- APPS - Demandes employé
- APPS - Incidents de l'employé
- APPS - Validations de l'employé
- APPS - Mes coordonnées
- APPS – Document (Détail de SD_REQUEST)
- APPS – Questionnaire Apps
2. Importez les fichiers téléchargés dans Service Manager via le menu Administration > Import / Export > Import.
ProcedureStep3_FinalizingApp
Étape 3 : Finalisation de la création de la nouvelle application
1. Affichez les propriétés générales de l'application via .
- Vous pouvez renommer l'application.
- Vous pouvez sélectionner l'image associée à l'application sur la galerie via l'onglet Apps Icon.
- Vous pouvez sélectionner l'icône s'affichant dans la barre d'onglets du navigateur Internet ou comme raccourci de l'application sur le bureau, via l'onglet Favicon.
- Vous pouvez modifier le thème utilisé par défaut.
2. Effectuez les traductions nécessaires - voir la gestion multilingue des applications
3. Diffusez l'application aux utilisateurs.
- Donnez les droits d'accès aux utilisateurs / équipes souhaités.
- Créez le raccourci pointant vers votre application.
- Distribuez le raccourci aux utilisateurs via
Liste des fichiers à télécharger
Note : Reportez-vous à la procédure pour leur installation.