Modèle Human Resources - Portal

Modifié le 28/05/2022 10:52

À partir de : Service Apps 2022

Note : L'utilisation complète des fonctionnalités du portail nécessite un accès à Self Help et Service Bots, via des connecteurs. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre interlocuteur EasyVista.

Ce modèle appartient à la catégorie Portal des modèles Service Apps. Il est dédié à la gestion des ressources humaines et permet à un utilisateur de suivre son activité, trouver des réponses à ses besoins, trouver une solution à un problème via un portail Self Help et un agent virtuel Service Bots, suivre les actualités de son entreprise.

Il est livré en version unique, qui est :

  • Responsive : une mise à l'échelle automatique de l'application s'effectue en fonction du support utilisé tel que le poste de travail, le smartphone, la tablette, … ;
  • Multilingue : les 6 langues de base gérées par Service Manager sont supportées en standard.
     

Bonnes pratiques

Liste des fonctionnalités

Fonctionnalités Remarques
Page d'accueil
  • Top 4 des procédures RH les plus consultées et des sujets les plus demandés
  • Bouton d'action pour créer un ticket
  • Indicateurs des tâches et des demandes réalisées
  • Dernières actualités RH de l'entreprise
  • Accès aux informations du profil
  • Accès au portail Self Help et à l'agent virtuel Service Bots
  • Zone de recherche
  • Menu pour naviguer dans le portail
  • L'accès à la recherche rapide et aux informations du profil est présent sur toutes les pages
Profil
  • Informations sur le profil utilisateur (avatar, langue, ...)
  • Bouton de déconnexion
Catalogue des demandes de service
  • Consultation des offres commandables dans le catalogue, avec recherche multi-critères
  • Consultation des informations pertinentes de chaque offre : détail, temps prévu de livraison, coût, ...
  • Bouton d'action pour créer une demande
Portail Self Help
Suivi de l'activité
  • Consultation des informations pertinentes de chaque ticket et des tâches
  • Actions pour relancer le Support, mettre à jour ou clôturer les tickets
  • Gestion des pièces jointes
  • En version Mobile, la liste des tickets / tâches et le détail des tickets / tâches sont affichés sur 2 pages différentes.
Actualités
  • Consultation de l'actualité complète de l'entreprise, avec recherche par mot clé
  • En version Mobile, la liste des news et le détail des news sont affichés sur 2 pages différentes.

Procédure : Comment créer une application utilisant ce modèle

ProcedureStep1_CreatingApp

Étape 1 : Création de l'application dans Service Apps

1. Cliquez sur Apps - Gallery - Create Shortcut icon.png Create App dans la barre d'outils de la galerie.
La bibliothèque des modèles est ouverte.

2. Sélectionnez le modèle.

  • Une nouvelle application est automatiquement créée à partir du modèle.
  • Elle s'affiche dans le volet Conception.

Étape 2 : Importation des rapports dans Service Manager

1. Téléchargez le fichier ci-dessous sur votre ordinateur.

Note : Les requêtes parent ne sont pas exportées avec les rapports. Ainsi, vos éventuelles mises à jour ne sont pas écrasées lors de l'import des rapports.

       Download icon.png  Lot des rapports

  • APPS – Actualités
  • APPS – document (détails de SD_REQUEST)
  • APPS – Historique des actions
  • APPS – Mes actions et Tickets
  • APPS – Mes coordonnées
  • APPS – Mes tickets
  • APPS – Questions
  • APPS – Top 4 portail RH
  • APPS – Tous les catalogues
  • APPS – Validations de l'employé
  • APPS – Vous aider

2. Importez le fichier téléchargé dans Service Manager via le menu Administration > Import / Export > Import.

ProcedureStep3_FinalizingApp

Étape 3 : Finalisation de la création de la nouvelle application

1. Affichez les propriétés générales de l'application via Apps - Application properties icon.png.

  • Vous pouvez renommer l'application.
  • Vous pouvez sélectionner l'image associée à l'application sur la galerie via l'onglet Apps Icon.
  • Vous pouvez sélectionner l'icône s'affichant dans la barre d'onglets du navigateur Internet ou comme raccourci de l'application sur le bureau, via l'onglet Favicon.
  • Vous pouvez modifier le thème utilisé par défaut.

2. Effectuez les traductions nécessaires  - Open url.png voir la gestion multilingue des applications

3. Diffusez l'application aux utilisateurs.

  • Donnez les droits d'accès aux utilisateurs / équipes souhaités.
  • Créez le raccourci pointant vers votre application.
  • Distribuez le raccourci aux utilisateurs via EVApps - GUI - Share icon.png

Liste des fichiers à télécharger

Note : Reportez-vous à la procédure pour leur installation.

Liens vers les autres applications Ressources humaines

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