Modèle Human Resources - Portal

Modifié le 29/11/2023 15:02
Sommaire

Service Apps : 2022 - Build 2022.1.109.0.03+

NoteForSelfHelpConnectorsRequired

   L'utilisation complète des fonctionnalités du portail nécessite un accès à Self Help et Service Bots, via des connecteurs. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre interlocuteur EasyVista.

Ce modèle appartient à la catégorie Portal des modèles Service Apps. Il est dédié à la gestion des ressources humaines et permet à un utilisateur de suivre son activité, trouver des réponses à ses besoins, trouver une solution à un problème via un portail Self Help et un agent virtuel Service Bots, suivre les actualités de son entreprise.

Il est livré en version unique, qui est :

  • Responsive : une mise à l'échelle automatique de l'application s'effectue en fonction du support utilisé tel que le poste de travail, le smartphone, la tablette, … ;
  • Multilingue : les 6 langues de base gérées par Service Manager sont supportées en standard.
     

Bonnes pratiques

Liste des fonctionnalités

Fonctionnalités Remarques
Page d'accueil
  • Top 4 des procédures RH les plus consultées et des sujets les plus demandés
  • Bouton d'action pour créer un ticket
  • Indicateurs des tâches et des demandes réalisées
  • Dernières actualités RH de l'entreprise
  • Accès aux informations du profil
  • Accès au portail Self Help et à l'agent virtuel Service Bots
  • Zone de recherche
  • Menu pour naviguer dans le portail
  • L'accès à la recherche rapide et aux informations du profil est présent sur toutes les pages
Profil
  • Informations sur le profil utilisateur (avatar, langue, ...)
  • Bouton de déconnexion
Catalogue des demandes de service
  • Consultation des offres commandables dans le catalogue, avec recherche multi-critères
  • Consultation des informations pertinentes de chaque offre : détail, temps prévu de livraison, coût, ...
  • Bouton d'action pour créer une demande
Portail Self Help
Suivi de l'activité
  • Consultation des informations pertinentes de chaque ticket et des tâches
  • Actions pour relancer le Support, mettre à jour ou clôturer les tickets
  • Gestion des pièces jointes
  • En version Mobile, la liste des tickets / tâches et le détail des tickets / tâches sont affichés sur 2 pages différentes.
Actualités
  • Consultation de l'actualité complète de l'entreprise, avec recherche par mot clé
  • En version Mobile, la liste des news et le détail des news sont affichés sur 2 pages différentes.

Procédure : Comment créer une application utilisant ce modèle

ProcedureStep1_CreatingApp

Étape 1 : Création de l'application dans Service Apps

1. Cliquez sur Apps - Gallery - Create Shortcut icon.png Create App dans la barre d'outils de la galerie.
La bibliothèque des modèles est ouverte.

2. Sélectionnez le modèle.

  • Une nouvelle application est automatiquement créée à partir du modèle.
  • Elle s'affiche dans le volet Conception.

Étape 2 : Importation des rapports dans Service Manager

1. Téléchargez le fichier ci-dessous sur votre ordinateur.

NoteParentQueriesNotIncludedInReports

   Seules les nouvelles requêtes parent sont exportées avec les rapports. Les requêtes parent qui existent déjà dans votre environnement ne sont pas exportées lors de l'import des rapports. Ainsi vos éventuelles mises à jour ne sont pas écrasées.

   Lot des rapports

  • APPS - Actions
  • APPS - Catalogue de cas
  • APPS - document (details de SD_REQUEST)
  • APPS - Employés
  • APPS - Vous aider
  • APPS - Actualités
  • APPS - Météo des services Utilisateur/CI
  • APPS - Questions
  • APPS - Tickets

2. Importez le fichier téléchargé dans Service Manager via le menu Administration > Import / Export > Import.

ProcedureStep3_FinalizingApp

Étape 3 : Finalisation de la création de la nouvelle application

1. Affichez les propriétés générales de l'application via Apps - Application properties icon.png.

  • Vous pouvez renommer l'application.
  • Vous pouvez sélectionner l'image associée à l'application sur la galerie via l'onglet Apps Icon.
  • Vous pouvez sélectionner l'icône s'affichant dans la barre d'onglets du navigateur Internet ou comme raccourci de l'application sur le bureau, via l'onglet Favicon.
  • Vous pouvez modifier le thème utilisé par défaut.

2. Effectuez les traductions nécessaires  - Open url.png voir la gestion multilingue des applications

3. Diffusez l'application aux utilisateurs.

  • Donnez les droits d'accès aux utilisateurs / équipes souhaités.
  • Créez le raccourci pointant vers votre application.
  • Distribuez le raccourci aux utilisateurs via EVApps - GUI - Share icon.png

Liste des fichiers à télécharger

Liens vers les autres applications Ressources humaines

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