Datasource EasyVista Knowledge Base


Apps - Datasource - EasyVista icon.png Ce type de datasource appartient à la catégorie Applications de la bibliothèque des datasources. Il permet de définir un accès à la recherche Full-text dans la base de connaissance Service Manager.

Remarques

   Open url.png  voir Remarques générales sur les datasources

  • La création manuelle d'un datasource EasyVista Knowledge Base n'est pas possible.

Liste des propriétés

Content

AliasConnector

Alias/Connector : Connecteur de type easyvista IT Service Manager utilisé par le datasource pour accéder à Service Manager.

Default Searchtext (studio Mode) : Expression ou ensemble de mots permettant de lancer une recherche par défaut dans la base de connaissance, afin de tester l'affichage des données dans le widget dédié à l'affichage des résultats.

  • En mode Exécution, les résultats de cette recherche ne sont pas affichés.

Best Practice icon.png  Utilisez cette fonctionnalité pour avoir un aperçu des données dans les différents modes (Fiche, Liste, Mosaïque, Grille).

Topic Guid : Permet de limiter la recherche à un sujet (et ses sous-sujets) particulier de la base de connaissance, identifié par son GUID.

SelectFirstRowAsCurrentRecord

Select First Row As Current Record : Indique si le premier enregistrement du datasource est sélectionné par défaut sur les widgets qui l'affichent (case cochée), ou non (case non cochée).

NoDataMessage

No Data Message : Message affiché lorsque le datasource ne contient aucune donnée.

Default KB Parameter

Keywords Separated By Semicolon :

Language

Search Date Pattern

Search Operator

Procédures

Comment récupérer le Topic Guid d'un sujet de la base de connaissance

Étape 1 : Dans Service Manager, affichage du GUID sur la vue Liste du catalogue

1. Allez sur le menu Administration > Références > Catalogues de Service Manager.

2. Sélectionnez le catalogue souhaité : Incidents / Demandes de service.

3. Affichez la vue Liste.

4. Ajoutez la colonne GUID.

  • Cliquez sur l'option Éditer la vue Edit icon.png en bas de la liste déroulante Vue du bandeau d'options.
  • Cliquez-glissez le champ GUID de la liste Champs disponibles vers la section Prévisualisation > Mode Liste.
  • Sauvegardez la vue via Save icon.png.
             Service Manager Catalog - GUID on List view.png

Étape 2 : Dans Service Apps, renseignement du GUID

1. Copiez le contenu de la colonne GUID du sujet souhaité depuis la vue Liste du catalogue Service Manager.

2. Collez le GUID dans la propriété Topic Guid du datasource.

Comment implémenter une recherche dans la base de connaissance

        Open url.png  voir Procédure du widget Knowledge Base

Tags :
Powered by XWiki © EasyVista 2022