Self Help - Vue d'ensemble Utilisation


Sommaire

Product name - ev Self Help.png permet de modéliser des procédures via des arbres de décision dynamiques : aide au diagnostic, support d’auto-assistance, processus de maintenance, ...

         Decision tree.png

  • Ces procédures sont mises à disposition des utilisateurs sous forme d'applications web interactives.
  • Elles sont accessibles depuis leur poste de travail.
  • Elles peuvent évoluer via la publication de versions.
  • Elles sont facilement intégrables à des portails, des applications, des communautés.
  • Elles peuvent communiquer avec des assistants virtuels (chatbots).

Les concepts

  • L'éditeur graphique : il permet la gestion :
    • des projets ;
    • des ressources : contenu Html, fichiers (images, vidéos, .PDF, ... ), liens hypertextes, formulaires, connecteurs, macros, sous-procédures ;
    • des procédures : versions en cours de modification.
  • Le gestionnaire d'administration : il est accessible uniquement aux administrateurs du domaine et aux propriétaires des projets.
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Modifié par Utilisateur inconnu le 2018/12/14 11:20
Créé par Administrator XWiki le 2018/12/14 11:20

Raccourcis

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-   Product name - ev itsm.png
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