REST API - Voir une liste de SLA


GET  /slas

  • Cette méthode permet d’obtenir une liste de SLA.
  • Pour obtenir les informations détaillées d'un SLA déterminé : GET /slas/{sla_id}  - Open url.png voir la méthode

Remarques

     Open url.png  voir Conventions de l'API REST Service Manager

  • En cas de succès, un code de statut HTTP 200 est retourné.
    • Par défaut, si le paramètre optionnel fields n’est pas utilisé, seul un extrait des champs les plus utiles sélectionnés par EasyVista est affiché pour chaque enregistrement fourni.
    • Un lien URL (HREF) vers chaque ressource est fourni permettant d'obtenir la liste complète des champs pour un enregistrement.

Liste des paramètres / champs

Paramètres obligatoires

Aucun

Paramètres optionnels

Dans la chaîne de requête HTTP, vous pouvez utiliser les paramètres détaillés ci-dessous.

Version minimum Paramètre Type Description / Exemple
max_rows integer Nombre maximal d’enregistrements à afficher.
  • Valeur par défaut : 100
  • exemple /slas?max_rows=5
sort string Tri ascendant ou descendant.
  • Syntaxe : field1[+asc|+desc],field2[+asc|+desc],fieldn[+asc|+desc]
  • exemple /slas?sort=delay+desc
fields string Sélection de champs à afficher.
  • exemple /slas?fields=name_en,name_fr
search string Recherche/filtre sur des champs définis   -   Open url.png voir ?search=Description des options
  • exemple /slas?search=delay:"8"
Oxygène 2.1.2 - Build 2018.1.183.0 search

(opérateur logique OU)

string Recherche/filtre sur plusieurs valeurs d'un même champ
  • Syntaxe : search=champ:valeur1,champ:valeur2
  • exemple
    • /slas?search=name_en:4 hours,name_en:6 hours ==> tous les SLA pour lesquels le champ name_en est 4 hours ou 6 hours
Oxygène 1.7 - Build 2018.1.131.0 ~

(équivalent à like)

string Inclure tous les résultats commençant par ou contenant une chaîne de caractères donnée
  • Syntaxe : ~ suivi de la chaîne à inclure, placée entre guillemets
  • Utilisez le caractère joker *.
    • < chaîne >* = inclure ce qui commence par < chaîne >
    • *< chaîne >* = inclure ce qui contient < chaîne >
  • exemple
    • /slas?search=name_en~"4 ho*" ==> tous les SLA dont le champ name_en commence par 4 ho
    • /slas?search=name_en~"*4 ho*" ==> tous les SLA dont le champ name_en contient 4 ho
Oxygène 1.7 - Build 2018.1.131.0 !~

(équivalent à not like)

string Exclure tous les résultats commençant par ou contenant une chaîne de caractères donnée
  • Syntaxe : !~ suivi de la chaîne à exclure, placée entre guillemets
  • Utilisez le caractère joker *.
    • < chaîne >* = exclure ce qui commence par < chaîne >
    • *< chaîne >* = exclure ce qui contient < chaîne >
  • exemple
    • /slas?search=name_en!~"4 ho*" ==> tous les SLA en excluant ceux dont le champ name_en commence par 4 ho
    • /slas?search=name_en!~"*4 ho*" ==> tous les SLA en excluant ceux dont le champ name_en contient 4 ho
Oxygène 1.7 - Build 2018.1.131.0 !

(équivalent à not)

string Exclure tous les résultats égaux à une chaîne de caractères donnée
  • Syntaxe : ! suivi de la chaîne à exclure, placée entre guillemets
  • exemple /slas?search=name_en!"4 hours" ==> tous les SLA en excluant celles dont le champ name_en est égal à 4 hours
Oxygène 2.1.2 - Build 2018.1.183.0 is_null string Remonter tous les résultats pour lesquels les valeurs du champ sont vides (valeur du champ = null)
  • Syntaxe : Nom du champ suivi de "is_null"
  • exemple
    • /slas?search=name_en:"is_null" ==> tous les SLA pour lesquels le champ name_en est vide
Oxygène 2.1.2 - Build 2018.1.183.0 is_not_null string Remonter tous les résultats pour lesquels les valeurs du champ sont non vides (valeur du champ = not null)
  • Syntaxe : Nom du champ suivi de "is_not_null"
  • exemple
    • /slas?search=name_en:"is_not_null" ==> tous les SLA pour lesquels le champ name_en n'est pas vide
Oxygène 1.7 - Build 2018.1.131.0 formatDate string Formater l’affichage des champs de type Date dans le résultat de la requête HTTP   -   Open url.png voir Description des options de formatage
  • exemple
    • /slas?fields=time_limit&formatDate=l/M/Y ==> "time_limit_format": "Friday/Nov/2018"
    • /slas?fields=time_limit&formatDate=l jS \of F Y h:i:s A ==> "time_limit_format": "Friday 16th of November 2018 12:00:00 AM"

Champs pouvant être utilisés pour les paramètres optionnels

Vous pouvez utiliser tous les champs de la table SD_SLA.

Codes de statut HTTP de la méthode

StatusHeader
Code Erreur Description
Status200
200 OK (Succès) Requête traitée avec succès.
Status401
401 Unauthorized (Non autorisé) Processus d'authentification pour accéder à la ressource incorrect : Login/Mot de passe incorrect, Session non valide, Compte Service Manager incorrect.

exemple

{
 "error": "Invalid Login / Password"
}

Exemple

Résultat pour 2 SLA (code de statut 200)

{
 "HREF": "http://{your_server}/api/v1/{your_account}/slas?fields=name_en,name_fr&max_rows=2",
 "record_count": "2",
 "total_record_count": "6",
 "records": [
    {
     "HREF": "http://{your_server}/api/v1/{your_account}/80003/slas/4",
     "DELAY": "4,00",
     "NAME_EN": "4 hours",
     "NAME_FR": "4 heures",
     "SLA_ID": "4"
    },
    {
     "HREF": "http://{your_server}/api/v1/{your_account}/slas/8",
     "DELAY": "6,00",
     "NAME_EN": "6 hours",
     "NAME_FR": "6 heures",
     "SLA_ID": "8"
    }
  ]
}


ConventionsAPI

Conventions de l'API REST

Convention Signification
Orange Paramètres utilisés dans la chaîne d’une requête HTTP et qui ne correspondent pas à des champs de la base Service Manager.

exemple   Méthode Voir une liste de biens


https://{your_server}/api/v1/{your_account}/assets?max_rows=3&fields=asset_tag

Noir et Gras Paramètres utilisés dans l’URL d’une requête HTTP et qui correspondent à des champs de la base Service Manager.

exemple   Méthode Voir un bien


https://{your_server}/api/v1/{your_account}/assets/{asset_id}

Vert Paramètres utilisés dans le corps d’une requête HTTP et qui représentent des noms d’objets JSON correspondant à des champs de la base Service Manager ; ils permettent d’affecter ou de modifier une valeur de champ dans la base.

exemple   Méthode Terminer un ticket

{  "closed": {  "end_date": "11/20/2016 12:12:12",  }  }
Paramètres utilisés dans le corps d’une requête HTTP et qui représentent des noms d’objets JSON ne correspondant pas à des champs de la base Service Manager.

exemple   Méthode Reprendre un ticket

{  "restarted": {  "comment": "string (required)"  }  }

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Modifié par Utilisateur inconnu le 2021/02/05 15:56
Créé par Administrator XWiki le 2017/12/21 08:50

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