Le Quick Dashboard


Le Quick Dashboard désigne la zone de compteurs située à gauche de la barre de notification.

Un clic sur chaque compteur affiche la liste des objets concernés via une fenêtre.

Remarques

  • Les compteurs sont affichés sous réserve de disposer des droits d'accès aux menus Operation / Transition / Self Service.
  • En Back Office, lorsque l'utilisateur connecté a accès à la fois aux menus Operation et Transition, les totaux des actions/validations sont cumulés dans les compteurs.
  • Seul un profil ayant accès aux menus Operation ou Transition peut paramétrer le Quick Dashboard -  Open url.png  voir Procédure
  • Paramétrages disponibles :
    • Colonnes affichées dans la fenêtre Quick Dashboard
    • Intervalle de temps pour le rafraîchissement automatique des compteurs, via le paramètre divers {SM}: Périodicité minimale de rafraîchissement des compteurs de la barre de notification (en secondes)
  • La fenêtre Quick Dashboard affiche les 5 plus récents incidents/demandes/actions/validations.

Description de la fenêtre Quick Dashboard

Quick Dashboard du Back Office

         Quick Dashboard window.png

Ouverture de la fenêtre : clic sur l'un des compteurs (1)

  • Cliquez sur la barre de titre (2) pour afficher la liste complète des éléments.
  • Déplacez la souris en dehors de la fenêtre pour la refermer.
     
Compteur Description
QuickDashboard - My actions counter.png Nombre d’actions et/ou validations À faire affectées nominativement à l'utilisateur connecté

(actions pour lesquelles la date de début réel et la date de fin réelle ne sont pas renseignées)

QuickDashboard - Late actions counter.png Nombre d'actions En retard affectées à l'utilisateur connecté ou à l'un de ses groupes

(actions pour lesquelles la date d’intervention maximale définie par l'OLA est dépassée)

QuickDashboard - Groups actions counter.png Nombre d'actions À faire affectées à l'un des groupes de l'utilisateur connecté

(actions pour lesquelles la date de début réel et la date de fin réelle ne sont pas renseignées)

Display popup icon.png : Ouvre la fiche de l'action/validation.

Assign icon.png : Permet à l'utilisateur connecté de s'attribuer l'action/validation afin de la traiter.

  • Celle-ci passe automatiquement dans l'une des zones de notification À faire ou En retard (par rapport à sa date de création).
  • Les compteurs associés sont automatiquement réactualisés.

Quick Dashboard du Front Office

         Quick Dashboard FO window.png

Ouverture de la fenêtre : clic sur l'un des compteurs (1)

  • Cliquez sur la barre de titre (2) pour afficher la liste complète des éléments.
  • Déplacez la souris en dehors de la fenêtre pour la refermer.
     
Compteur Description
QuickDashboard FO - My validations counter.png Nombre de validations À faire affectées à l'utilisateur connecté
QuickDashboard FO - My incidents counter.png Nombre d'incidents créés par l'utilisateur connecté
QuickDashboard FO - My Requests for change counter.png Nombre de demandes de changement créés par l'utilisateur connecté
QuickDashboard FO - My Service requests counter.png Nombre de demandes de service créés par l'utilisateur connecté

Display popup icon.png : Ouvre la fiche de l'incident/demande.

Procédures

Comment utiliser le Quick Dashboard

1. Cliquez sur le compteur souhaité : la fenêtre du Quick Dashboard est ouverte.

2. En Back Office :

  • Pour consulter la fiche d'une action/validation, cliquez sur Display popup icon.png.
  • Si vous souhaitez traiter une action/validation, cliquez sur Assign icon.png en regard de celle-ci. Note : Depuis la fiche, vous pouvez également lancer l'assistant Traiter cette action

3. En Front Office :

  • Pour consulter la fiche d'un incident/demande, cliquez sur Display popup icon.png.
  • Si vous souhaitez valider un incident/demande :
    • cliquez sur le compteur QuickDashboard FO - My validations counter.png ;
    • dans la fenêtre des validations à faire, cliquez sur Display popup icon.png en regard de l'incident/demande souhaité : la fiche de l'objet est ouverte ;
    • cliquez sur [ ACCEPTEZ OU REFUSEZ EN CLIQUANT ICI ].

Comment paramétrer l'accès au Quick Dashboard

1. Allez sur l'écran Administration > Gestion des accès > Profils utilisateurs et cliquez sur Display popup icon.png en regard du profil à paramétrer.

2. Dans le bloc Modules :

  • Cliquez sur Edit icon.png en regard des menus à partir desquels vous souhaitez donner l'accès au Quick Dashboard : Operation / Transition / Self Service.
  • Cochez la case Affichage "Quick Dashboard".
  • Cliquez sur [ OK ] puis sur Save icon.png.

3. Connectez-vous avec l'un des profils paramétrés et vérifiez le bon accès au Quick Dashboard.

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Modifié par Utilisateur inconnu le 2018/05/31 17:02
Créé par Administrator XWiki le 2016/07/31 23:20

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