Voici quelques réponses à vos questions concernant cette mesure.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Si vous continuez à utiliser une version Service Manager / Service Apps antérieure à Oxygène après le 30 septembre 2022, vous n'aurez plus accès au support technique EasyVista.

Nous vous recommandons donc de passer dès maintenant à la version Oxygène+ de Service Manager / Service Apps (versions Oxygène 1.6 – Build 2018.1.119.0 et supérieurs) qui rend l'accès extrèmement facile à Self Help et Service Bots pour gérer les connaissances et partager les informations au travers de sites web, de portails Self Help, d'applications ou d'agents virtuels.

Fin du support de l'agent d'inventaire Discovery

Notre agent d'inventaire Discovery n'est plus maintenu depuis les versions Oxygène.

Cette fonctionnalité est remplacée par la nouvelle solution d'EasyVista EV Reach. Pour plus d'informations, rapprochez-vous de votre interlocuteur commercial habituel.

Quels sont les avantages de la version Oxygène+ ?

La version Oxygène+ vous offre :

• une nouvelle interface graphique de Service Manager avec accès à de nouveaux menus, raccourcis et tableaux de bord configurables pour s'adapter facilement à vos besoins ;
• de nouvelles fonctionnalités de reportings avec des tableaux de bord Service Apps intégrés à Service Manager ;
• un moteur de recherche amélioré avec de nouvelles commandes ;
• un nouveau mode de création des incidents ;
• des technologies d'intégration étendues ;
• de nouveaux modèles d'applications Service Apps.

Pour en savoir plus sur la migration vers Oxygène+

Les migrations vers la version Oxygène+ sont gérées par l'équipe des services professionnels EasyVista et des partenaires agréés. Pour en savoir plus sur les avantages et les exigences techniques de la mise à niveau, consultez votre interlocuteur EasyVista.

Vous trouverez des informations supplémentaires en consultant :

• La vidéo de présentation

• La fiche descriptive