Intégration Know & Decide


À propos de cette intégration

IntegrationIntroduction

Il existe plusieurs moyens d’intégrer des systèmes tiers avec Product name - ev itsm.png. Cela, en fonction des besoins métiers, des contraintes d’architecture et de sécurité en vigueur ainsi que des spécificités de chaque application ou service tiers.

Cette page présente un processus d’intégration type déjà mis en œuvre dans un contexte client. 

Pour plus de détails sur cette intégration (scripts à utiliser, etc.), veuillez contacter les départements "Consulting & Professional Services" et Support d'Logo - EasyVista.png ou vos fournisseurs de services et intégrateurs habituels.
 

Synthèse de l'intégration

Grâce à un partenariat avec Know & Decide, EasyVista lance un nouveau module appelé Data Quality & Consistency

Ce module permet de garantir la qualité et la cohérence de tous les référentiels en automatisant les contrôles qualité et la diffusion des anomalies. Il consolide dans un inventaire global l’ensemble des données validées de tous les composants découverts au moins une fois dans un de vos référentiels. Vous disposez ainsi d’une source de données fiable permettant de mettre à jour vos référentiels et d’automatiser un reporting de qualité.

         Data quality and consistency chart - FR.png

Cette intégration consiste à importer un connecteur et des modèles d'intégration spécifiques à la CMDB pour mettre à jour les fiches CI. La CMDB est ensuite constituée via l'import de plusieurs fichiers .csv contenant les données mises à jour des serveurs.
         Operating principle.png

Flux d’intégration des données (sens) Type d'authentification Options du connecteur d'intégration

Service Manager

Up arrow.png

Logo - Know and Decide.png

N/A

EV Integration connector icon - CSV file.png    Modèles d’Intégration (.csv)

Versions disponibles
SaaS On Premise
Service Manager Check icon.png Check icon.png
Produit tiers Check icon.png Check icon.png

Remarques

Différence entre un matériel et un élément de configuration (CI)

  • Les matériels et les CI sont stockés dans la même table AM_ASSET
  • Ils sont visibles dans la CMDB.
    • De par leur nature, les CI sont directement gérés dans la CMDB.
    • Les matériels sont automatiquement promus dans la CMDB lors de l'intégration Know & Decide, grâce au champ Est un CI positionné à la valeur 1 dans le modèle Création des matériels - Serveurs physiques.

Processus d'intégration pas à pas

Étape 1 : Importation du connecteur d'intégration

1. Téléchargez le fichier ci-dessous sur votre ordinateur.
         Download icon.png  Connecteur Matériels (Know & Decide)

2. Importez le fichier .exp dans Service Manager via le menu Administration > Import / Export > Import.
Le statut des CI est mis à jour.
 

Étape 2 : Importation des modèles d'intégration

1. Téléchargez les fichiers ci-dessous sur votre ordinateur.

Notes :

  • Les modèles sont disponibles dans le menu Intégration > Modèles d’intégration > Répertoire CMDB.
  • Chaque modèle porte le nom du fichier .csv à intégrer.
     

         Download icon.png  Modèle Création des CI - Serveurs virtuels

         Download icon.png  Modèle Création des matériels - Serveurs physiques

         Download icon.png  Modèle Création des liaisons virtuelles

         Download icon.png  Modèle Création des liaisons physiques

2. Importez les fichiers .exp dans Service Manager via le menu Administration > Import / Export > Import.
 

Étape 3 : Constitution de la CMDB

1. Vérifiez l'exactitude des données intégrées (notamment les marques et modèles).

2. Corrigez, si nécessaire, les erreurs de détection.           

3. Téléchargez les fichiers ci-dessous sur votre ordinateur.

         Download icon.png  Données Serveurs virtuels

         Download icon.png  Données Serveurs physiques

         Download icon.png  Données Relations virtuelles

         Download icon.png  Données Relations physiques

4. Importez les fichiers .exp dans Service Manager via le menu Administration > Import / Export > Import.
La CMDB est mise à jour.
 

Étape 4 : Vérification

  • Mise à jour des fiches : les champs mis à jour sont marqués d'une pastille bleue.
             Form - Update fields.png
  • Mise à jour du graphe de la CMDB
             CMDB - Update graph.png
Tags:
Modifié par Christine Daussac le 2020/05/18 20:47
Créé par Administrator XWiki le 2019/07/22 09:58

Raccourcis

L'actualité mensuelle
•  Newsletter

Tous les changements
•  Service Manager
•  Service Apps
•  Self Help

Glossaire

Powered by XWiki ©, EasyVista 2020