Intégration Kanbanize


À propos de cette intégration
IntegrationIntroduction

Il existe plusieurs moyens d’intégrer des systèmes tiers avec Product name - ev itsm.png. Cela, en fonction des besoins métiers, des contraintes d’architecture et de sécurité en vigueur ainsi que des spécificités de chaque application ou service tiers.

Cette page présente un processus d’intégration type déjà mis en œuvre dans un contexte client. 

Pour plus de détails sur cette intégration (scripts à utiliser, etc.), veuillez contacter les départements "Consulting & Professional Services" et Support d'Logo - EasyVista.png ou vos fournisseurs de services et intégrateurs habituels.
 

Synthèse de l'intégration

Kanbanize est un outil de Gestion de Portefeuille de Projets (GPP) en mode SaaS inspiré par la méthode Kanban de Toyota. 

Vous pouvez réaliser 2 types d’intégration entre Product name - ev itsm.png et Kanbanize :

  • Effectuer depuis un workflow ou une règle métier Product name - ev itsm.png des actions dans Kanbanize -  Open url.png voir Processus d'intégration n° 1

        Example documentation icon FR.png  

    • La validation d’un changement sur le logiciel SAP, dans une étape d’un workflow Product name - ev itsm.png de gestion des changements, entraîne la création dans Kanbanize, utilisé par le département Études & Développement, d’une nouvelle carte comportant notamment le numéro de la demande de changement dans une colonne Demande Changements SAP Validés d’un tableau Suivi Développement SAP.
  • Effectuer depuis Kanbanize des actions dans Product name - ev itsm.png -  Open url.png voir Processus d'intégration n° 2

        Example documentation icon FR.png  

    • La création dans Kanbanize d’une nouvelle carte dans une liste Étude nouvelles formations d’un tableau Nouveau catalogue des formations utilisé par le département Ressources humaines entraîne la création dans Product name - ev itsm.png d’une demande de service Analyse nouvelle formation avec la description de la carte Kanbanize.
    • Le déplacement d’une carte dans Kanbanize (carte créée depuis Product name - ev itsm.png via le processus d'intégration n° 1), dans la colonne DONE entraîne la clôture de l’incident / demande (service ou changement) correspondante dans Product name - ev itsm.png (grâce au champ rfc_number utilisé comme identifiant unique).
     
Flux d’intégration des données (sens) Type d'authentification Options du connecteur d'intégration

Product name - ev itsm - big.png

Down arrow.png

Logo - Kanbanize.png

  • Personal API Key pour l’API REST (EN) de Kanbanize
  • Basic Authentication pour l’API REST Product name - ev itsm.png

Product name - ev itsm.png SaaS

Product name - ev itsm.png On-premise

Check icon.png

Check icon.png

Version SaaS du produit tiers

Version On-premise du produit tiers

Check icon.png

N/A

Processus d'intégration pas à pas

Documentation

Open url.png voir sur le wiki
Open url.png voir Documentation de Kanbanize (EN)
Open url.png voir Les tarifs


Prérequis

  • Vous devez disposer d'un abonnement Kanbanize. Sinon, vous pouvez commencer par évaluer gratuitement Kanbanize.
  • Vous avez des droits d’accès Administrateur à Kanbanize.
  • Vous devez disposer d’un compte d’accès à votre plateforme Product name - ev itsm.png avec un profil et des droits d’accès et d’édition suffisants pour créer ou modifier un workflow, accéder au menu Administration et aux menus dont vous avez besoin, comme par exemple Operation et Transition.
  • Pour utiliser des noms d’employés de l’annuaire Product name - ev itsm.png dans Kanbanize, comme le nom de la personne en charge d’une carte (assignee), vous devez vous assurer que la valeur des noms d’employés dans Product name - ev itsm.png et des noms d’utilisateurs dans Kanbanize est identique. Sinon, la valeur par défaut None est affichée dans Kanbanize.
     

Avant de réaliser cette intégration, vous devez également, selon vos besoins :

1. Créer un ou plusieurs types dans Kanbanize

         Open url.png voir How to Manage Types? (EN)

    Example documentation icon FR.png  

  • Créer un type EVSM Change Request permet de l’affecter à une nouvelle carte créée dans Kanbanize depuis Product name - ev itsm.png (via la création d’une nouvelle demande de changement)
  • Autres types : EVSM Service Request, EVSM Incident

         Prerequisites - Step 1 - Board Settings.png
         Prerequisites - Step 1 - Types creation.png

2. Créer un ou plusieurs champs Custom Field dans Kanbanize

         Open url.png voir How to Manage/Add Custom fields in the card? (EN)

    Example documentation icon FR.png  

  • Créer un champ Custom Field nommé EVSM_RFC_number permet de stocker et d’afficher, dans la carte créée dans Kanbanize, le numéro de la demande de changement (RFC_Number) créée dans Product name - ev itsm.png
  • Autres types : EVSM_Recipient, EVSM_Requestor

Note : Les champs Custom Field peuvent être utilisés dans une Runtime Policy (EN). De cette façon, un champ Custom Field tel que celui créé pour stocker le numéro de la demande de changement (RFC_Number) peut également servir à mettre à jour des incidents / demandes (service, changement) à partir de Kanbanize  - Open url.png voir Processus d'intégration n° 2

         Prerequisites - Step 2 - Custom Field.png

3. Ajouter les nouveaux champs Custom Field au tableau concerné dans Kanbanize

         Prerequisites - Step 3 - Custom Field Added.png

4. Créer une API Key via le Panneau Mon Compte (EN), utile pour l’étape 1 du processus d'intégration n° 1

         Prerequisites - Step 4 - Generate API Key.png

Processus n° 1 : ev|Service Manager vers Kanbanize

Processus n° 1 : Utiliser une action REST Kanbanize d'un workflow ou d'une règle métier Product name - ev itsm - big.png pour effectuer des actions dans Kanbanize

Documentation

Open url.png voir sur le wiki
Open url.png voir Documentation de Kanbanize (EN)

Étape 1 : Créez un nouveau service

Note : Kanbanize sera bientôt disponible comme service intégré (built-in (ev)) dans Product name - ev itsm.png.

         Process 1 - Step 3 - Edit Rest Service.png

Étape 2 : Créez une nouvelle connexion au service Kanbanize ou utilisez une connexion existante

Note : Les valeurs du couple nom/valeur de la clé à utiliser pour la connexion au service Kanbanize (pour personnaliser l’en-tête des requêtes HTTP effectuées à l’API Kanbanize) sont respectivement apikey et la valeur de l’API Key générée via le Panneau Mon Compte (EN)  - Open url.png voir Prérequis > étape 4

         Process 1 - Step 2 - Edit Rest Connection.png

Étape 3 : Créez une nouvelle ressource du service Kanbanize selon vos besoins

Note : La ressource sera bientôt ajoutée à Product name - ev itsm.png comme ressource intégrée (built-in (ev)).

    Example documentation icon FR.png  

  • Vous voulez créer dans Kanbanize une carte correspondant à une nouvelle demande de changement créée dans Product name - ev itsm.png
  • Vous souhaitez afficher dans la carte Kanbanize : le nom du demandeur, le nom du bénéficiaire, le numéro de la demande (rfc_number).
  • Vous voulez que le bénéficiaire de la demande de changement soit le responsable de la carte Kanbanize (assignee).

         Process 1 - Step 3 - Edit Rest Resource.png

Valeur du champ Contenu :

{"boardid":"11","title":"{rfc_number}","description":"{comment}","priority":"Average","assignee":"{assignee}","type":"EVSM Change Request","column":"Backlog","position":"0","EVSM_RFC_Number":"{rfc_number}","EVSM_Recipient":"{Recipient}","EVSM_Requestor":"{Requestor}"}

Étape 4 : Ajoutez et paramétrez une action REST en utilisant la connexion et la ressource créées précédemment

         Process 1 - Step 4 - Edit step Workflow.png

Étape 5 : Vérification et test

    Example documentation icon FR.png  

  • Création d'une demande de changement dans Product name - ev itsm.png
  • Création d’une carte correspondante dans Kanbanize avec :
    • le type EVSM Change Request 
    • le numéro de la demande (rfc_number) comme titre de la carte
    • le commentaire (justification) comme description de la carte 
    • les noms des demandeur et bénéficiaire et le nom du bénéficiaire comme responsable de la carte (assignee)

         Process 1 - Step 5 - Verification ev SM.png
         Process 1 - Step 5 - Verification Kanbanize.png

Processus n° 2 : Kanbanize vers ev|Service Manager

Processus n° 2 : Effectuer des actions dans Product name - ev itsm - big.png depuis Kanbanize

Note : Ce processus est actuellement en attente d'une amélioration en cours de développement chez Kanbanize afin de réaliser l’intégration de Kanbanize vers Product name - ev itsm.png.

Tags:
Modifié par Utilisateur inconnu le 2017/12/06 16:58
Créé par Administrator XWiki le 2017/12/06 16:58

Raccourcis

L'actualité mensuelle
•  Newsletter

Tous les changements
•  Service Manager
•  Service Apps
•  Self Help

Glossaire

Powered by XWiki ©, EasyVista 2020