Intégration JIRA (via Zapier)


À propos de cette intégration
IntegrationIntroduction

Il existe plusieurs moyens d’intégrer des systèmes tiers avec Product name - ev itsm.png. Cela, en fonction des besoins métiers, des contraintes d’architecture et de sécurité en vigueur ainsi que des spécificités de chaque application ou service tiers.

Cette page présente un processus d’intégration type déjà mis en œuvre dans un contexte client. 

Pour plus de détails sur cette intégration (scripts à utiliser, etc.), veuillez contacter les départements "Consulting & Professional Services" et Support d'Logo - EasyVista.png ou vos fournisseurs de services et intégrateurs habituels.
 

Synthèse de l'intégration

JIRA est un système de suivi de bugs développé par Atlassian. Cette intégration utilise l’outil Zapier pour vous permettre de réaliser 2 types d’intégration entre Product name - ev itsm.png et JIRA :

  • Effectuer depuis un workflow ou une règle métier Product name - ev itsm.png des actions dans JIRA -  Open url.png voir Processus d'intégration n° 1

    Example documentation icon FR.png  La création d’un nouvel incident dans Product name - ev itsm.png via un workflow standard de gestion des incidents ou une règle métier entraîne la création d’un incident dans JIRA.

  • Effectuer depuis JIRA des actions dans Product name - ev itsm.png -  Open url.png voir Processus d'intégration n° 2

    Example documentation icon FR.png  La modification d’un bug dans JIRA entraîne la modification de l’incident correspondant dans Product name - ev itsm.png.

     
Flux d’intégration des données (sens) Type d'authentification Options du connecteur d'intégration

Product name - ev itsm - big.png

Up and Down arrow.png

Logo - Zapier.png

Up and Down arrow.png

Logo - Jira Software.png

Basic Authentication (avec Zapier)

EV Integration connector icon - Workflow.png    Workflow

EV Integration connector icon - Business rule.png    Règle métier

Webhooks icon.png    Webhooks (by Zapier)

Product name - ev itsm.png SaaS

Product name - ev itsm.png On-premise

Check icon.png

Check icon.png

Version SaaS du produit tiers

Version On-premise du produit tiers

Check icon.png

N/A

Processus d'intégration pas à pas

   Open url.png voir l'intégration Zapier pour le Processus détaillé d’intégration bidirectionnelle entre Product name - ev itsm.png et des services tiers supportés par Zapier

   Open url.png voir également : Workflows et Règles métier, Web services REST, API REST - Paramétrage des types d'actions
 

Processus n° 1 : ev|Service Manager vers JIRA

Processus n° 1 : Utiliser un Zap avec une action REST Zapier d'un workflow ou d'une règle métier Product name - ev itsm - big.png pour effectuer des actions dans JIRA

Étape 1 : Dans Zapier, initialisation du Zap (trigger dans Product name - ev itsm.png)

  • Étape Choose App : Cliquez sur l'icône Webhooks Webhooks icon.png.
  • Étape Choose Trigger : Sélectionnez l'option Catch Hook.
  • Copiez l’URI fourni par Zapier, utile pour l'étape 2.
             Example documentation icon FR.png  https://hooks.zapier.com/hooks/catch/799810/mtmjbz/
  • Avant de finaliser et tester cette étape, l’étape 2 doit être finalisée et le Webhook doit être utilisé (exécution de l’action REST).
     

Étape 2 : Dans Product name - ev itsm.png, création d’une action REST Zapier dans un workflow ou une règle métier

   Open url.png voir procédure Comment paramétrer un type d'action REST pour un nouveau service

  • Créez une nouvelle connexion au service Zapier.
  • Créez une nouvelle ressource pour le service Zapier.
  • Ajoutez une action REST en utilisant la connexion et la ressource créées précédemment.
     

Étape 3 : Dans Zapier, finalisation du Zap (action dans JIRA)

  • Étape Choose App : Cliquez sur l'icône JIRA Jira Software icon.png.
  • Étape Choose Action : Sélectionnez l’action qui correspond à votre besoin.
             Example documentation icon FR.png  action Create Issue
  • Étape Set Up Template : Configurez les options pour répondre à vos besoins.

    Attention : Afin de configurer le Template en utilisant des valeurs de champs provenant d’Product name - ev itsm.png (ex. : rfc_number, description) pour les affecter dans JIRA, vous devez utiliser le Webhook (étape 1) au moins une fois. Pour cela, l’action REST Zapier du workflow ou de la règle métier Product name - ev itsm.png doit être exécutée au moins une fois.

  • Activez votre Zap en cliquant sur [ YOUR ZAP IS ON ].
     

Processus n° 2 : JIRA vers ev|Service Manager

Processus n° 2 : Utiliser un Zap avec l’API REST Product name - ev itsm - big.png pour effectuer des actions dans Product name - ev itsm - big.png depuis JIRA

Étape 1 : Dans Zapier, initialisation du Zap (trigger dans JIRA)

  • Étape Choose App : Cliquez sur l'icône JIRA Jira Software icon.png.
  • Étape Choose Trigger : Sélectionnez l’action qui correspond à votre besoin.
             Example documentation icon FR.png  action Updated Issue
  • Étape Set Up Options : Configurez les options pour répondre à vos besoins.
     

Étape 2 : Dans Zapier, finalisation du Zap (action dans Product name - ev itsm.png)

  • Étape Choose App : Cliquez sur l'icône Webhooks Webhooks icon.png.
  • Étape Choose Action : Sélectionnez l'option Custom Request.
  • Étape Set Up Template : Configurez les options pour répondre à vos besoins.
Tags:
Modifié par Utilisateur inconnu le 2018/11/23 11:47
Créé par Administrator XWiki le 2017/04/07 10:30

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