Passerelle LANDESK

Modifié le 30/11/2022 17:51

IntegrationIntroduction

Il existe plusieurs moyens d’intégrer des systèmes tiers avec Service Manager. Cela, en fonction des besoins métiers, des contraintes d’architecture et de sécurité en vigueur ainsi que des spécificités de chaque application ou service tiers.

Cette page présente un processus d’intégration type déjà mis en œuvre dans un contexte client.

Pour plus de détails sur cette intégration (scripts à utiliser, etc.), n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur EasyVista ou vos fournisseurs de services et intégrateurs habituels.

Synthèse de l'intégration

Cette passerelle permet d'intégrer les tables LANDESK Matériel/Logiciel/Caractéristique dans les catalogues des  matériels/logiciels Service Manager.

  • La passerelle est pilotée automatiquement via la création/mise à jour des entrées catalogue qui indiquent les données LANDESK à extraire, et éventuellement à transcoder. 
  • Le rapprochement entre les tables LANDESK et Service Manager se fait à partir de 2 clés d'unicité :
    • Marque / Modèle pour les matériels ;
    • Logiciel pour les logiciels.

L'ensemble du processus de la passerelle LANDESK permet ainsi de synchroniser les catalogues Service Manager avec les outils d'inventaire tiers, en suivant uniquement les références souhaitées en fonction de la politique adoptée par l'organisation. La poursuite de l'enrichissement au quotidien des catalogues est ensuite nécessaire pour intégrer les nouvelles références LANDESK.

Versions supportées

Landesk Management Solutions 9.0 Landesk Management and Security Suite 9.5 Landesk Management and Security Suite 9.6 Landesk Management and Security Suite 2016
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Principe de fonctionnement

         Landesk Gateway Process.png

Le processus se décompose en 3 phases :

  • saisie des entrées catalogue Matériel/Logiciel pour les références LANDESK à suivre dans Service Manager ;
  • exécution d'un préimport via l'outil smoBackOfficeClient, permettant de :
    • extraire et stocker dans des tables de travail Service Manager les informations des tables LANDESK, en filtrant uniquement les données correspondant aux entrées catalogue à suivre dans Service Manager ;
    • transcoder éventuellement les données en regroupant les dénominations LANDESK ;
    • effectuer divers traitements de normalisation et d'homogénéisation des données ;
    • stocker toutes les données dans des tables finales Service Manager.
  • intégration des données des tables finales Service Manager, via les modèles Matériel/Logiciel/Caractéristique.

Exemple

  • Table LANDESK Logiciel :

    L'outil d'inventaire tiers détecte 3 versions du logiciel Faststone, donnant lieu à 3 enregistrements dans la table LANDESK : Faststone 5.1, Faststone 5.5, Faststone 6.1.

  • Catalogue des logiciels Service Manager : différents cas de figure peuvent être envisagés :
    • création d'une entrée catalogue unique regroupant les 3 dénominations LANDESK : Faststone ;
    • création d'une entrée catalogue par version principale : Faststone 5, Faststone 6 ;
    • création d'une entrée catalogue par version : Faststone 5.1, Faststone 5.5, Faststone 6.1.

Remarques

  • Les données suivantes ne sont pas traitées de façon automatique par la passerelle LANDESK :
    • Affectation des utilisateurs aux postes de travail : les données tierces sont remontées dans des champs libres informatifs des fiches Matériel Service Manager.
    • Affectation des localisations et entités aux postes de travail : non remontée par la passerelle LANDESK.
    • Gestion des licences des logiciels : non effectuée par la passerelle LANDESK.
    • Gestion des statuts des fiches Matériel/Logiciel : non effectuée par la passerelle LANDESK.
  • Les modèles d'intégration Service Manager Matériel/Logiciel/Caractéristique sont livrés avec la passerelle LANDESK ; seuls ceux actifs au moment de l'intégration des données sont pris en compte.
  • Pour les clients SaaS, la lecture des tables LANDESK s'effectue via une connexion VPN garantissant un accès réservé et chiffré (crypté) aux données.
  • Suivant le type de base tierce, les données LANDESK peuvent être sensibles à la casse.

    Open url.png  voir  Comment choisir le bon outil pour automatiser votre intégration ?

Bonnes pratiques

  • Pour garantir les performances de la plate-forme Service Manager, intégrez uniquement les données nouvelles/modifiées par rapport à la dernière exécution du processus.

Règles de la passerelle LANDESK

  • Le champ Référence LANDESK de chaque entrée catalogue Matériel/Logiciel permet d'indiquer les données LANDESK à extraire et à filtrer, et éventuellement de regrouper les dénominations. Il doit respecter certaines règles :
    • les références LANDESK doivent être séparées par la suite de caractères /+-+/ ;
    • le caractère joker % permet de remplacer n'importe quelle chaîne de caractères.
  • Règle pour les matériels : La correspondance LANDESK / Service Manager s'effectue via la clé d'unicité Marque / Modèle.
  • Règle pour les logiciels : La correspondance LANDESK / Service Manager s'effectue via la clé d'unicité Logiciel.
  • Règle pour les caractéristiques : La table LANDESK est intégrée telle quelle dans Service Manager, sans transcodage.

Procédure : Comment suivre les références LANDESK dans les catalogues

1. Dans Service Manager, créez ou modifiez les entrées catalogue Matériel/Logiciel que vous souhaitez suivre :

  • renseignez la clé d'unicité de l'entrée catalogue :
    • pour un matériel, renseignez les champs encadrés en rouge Modèle et Fabricant :
        Equipment Catalog - Landesk Example.png
       
    • pour un logiciel, renseignez le champ encadré en rouge Logiciel :
        Software Catalog - Landesk Example.png
  • dans le champ encadré en bleu Référence LANDESK, indiquez les dénominations LANDESK à suivre sous cette entrée catalogue -  Open url.png  voir Exemples de transcodage
    • Séparez chaque référence par la suite de caractères /+-+/.
    • Utilisez le caractère joker % pour remplacer n'importe quelle chaîne de caractères.

2. Allez sur le menu Intégration > Modèles d'intégration ; rendez actif et planifiez l'exécution des modèles Matériel/Logiciel/Caractéristique pour les données que vous souhaitez intégrer dans Service Manager.

TranscodageExamples

Exemples de transcodage

Exemple 1

Références Caneco dans la table {Produit tiers}

Caneco BT 4.1 (EN)

Caneco BT 4.1.4 (FR)

Caneco BT 4.1.6 (FR)

Caneco BT 4.2 (FR)

Caneco BT 4.3 (EN)

Caneco BT 4.3 (FR)

Caneco BT 5.1 (EN)

Caneco BT 5.1 (FR)

Caneco BT 5.5 (EN)

Caneco BT 5.5 (FR)

Comment suivre le logiciel Caneco dans Service Manager
Pour suivre... créez dans le catalogue… saisissez dans le champ Logiciel saisissez dans le champ Référence {produit tiers} Regroupements effectués
toutes les versions et langues confondues une entrée unique Caneco BT Caneco BT Caneco BT
chaque version principale une entrée pour chaque version principale Caneco BT 4 Caneco BT 4%

toutes les versions 4* =

4.1 (EN), 4.1.4 (FR), 4.1.6 (FR), 4.2 (FR), 4.3 (EN), 4.3 (FR)

Caneco BT 5 Caneco BT 5%

toutes les versions 5* =

5.1 (EN), 5.1 (FR), 5.5 (EN), 5.5 (FR)

chaque langue une entrée pour chaque langue Caneco BT (EN) Caneco BT%(EN)

toutes les versions EN =

4.1 (EN), 4.3 (EN), 5.1 (EN), 5.5 (EN)

Caneco BT (FR) Caneco BT%(FR)

toutes les versions FR =

4.1.4 (FR), 4.1.6 (FR), 4.2 (FR), 4.3 (FR), 5.1 (FR), 5.5 (FR)

Exemple 2

Références Caneco dans la table {Produit tiers}

Caneco Design 2013

Caneco Design 4.4

Caneco HT 1.2

Caneco HT 2.0

Caneco HT 2.5

Caneco HT 2013

Caneco Implantation 2.3

Caneco Implantation 2010

Caneco Implantation

Caneco Implantation 2011

Caneco Implantation 2013

Caneco Implantation V2.4.0

Caneco Implantation V2.5.1

Caneco Implantation V2.5.2 Beta

Caneco EP 3.2

Caneco EP 3.3

Caneco EP 2013

Comment suivre le logiciel Caneco dans Service Manager
Pour suivre... créez dans le catalogue… saisissez dans le champ Logiciel saisissez dans le champ Référence {Produit tiers} Regroupements effectués
toutes les versions et langues confondues une entrée unique Caneco Caneco%Design%/+-+/Caneco%Implantation%/+-+/Caneco%HT%/+-+/Caneco%EP% tous les produits Caneco Design, Caneco Implantation, Caneco HT, Caneco EP
chaque produit une entrée pour chaque produit Caneco Design Caneco%Design% tous les produits Caneco Design, quelles que soient l'année et la version
Caneco Implantation Caneco%Implantation% tous les produits Caneco Implantation, quelles que soient l'année et la version
Caneco HT Caneco%HT% tous les produits Caneco HT, quelles que soient l'année et la version
Caneco EP Caneco%EP% tous les produits Caneco EP, quelles que soient l'année et la version
chaque année une entrée pour chaque année Caneco 2010 Caneco%2010

l'année 2010 =

Caneco Implantation 2010

Caneco 2011 Caneco%2011

l'année 2011 =

Caneco Implantation 2011

Caneco 2013 Caneco%2013

l'année 2013 =

Caneco Design 2013, Caneco HT 2013, Caneco Implantation 2013, Caneco EP 2013

Attention : Dans ce cas, les références {Produit tiers} par version sont ignorées dans Service Manager : Caneco Design 4.4, V2.4.1 - Caneco HT 1.2, 2.0, 2.5 - Caneco Implantation 2.3, V2.4.0, V2.5.1, V2.5.2 Beta - CanecoEP 3.2, 3.3

Exemple 3

Références Caneco dans la table {Produit tiers}

Caneco Design

Caneco Design Module

CanecoDesign

Caneco Des

Caneco EP

Caneco HT

Caneco Module Design

Design Caneco

Adobe Module Design

Design Adobe Creative

Comment suivre le logiciel Caneco dans Service Manager
Pour suivre... créez dans le catalogue… saisissez dans le champ Logiciel saisissez dans le champ Référence {Produit tiers} Regroupements effectués
toutes les dénominations confondues une entrée unique Caneco Design Caneco%Des%/+-+/Design Caneco tous les produits Caneco Design
Attention
%Design%

tous les produits Caneco Design

mais également : Adobe Module Design - Design Adobe Creative

Caneco Design

tous les produits Caneco Design

mais pas : Caneco Design Module - CanecoDesign - Caneco Module Design - Design Caneco

Caneco Design%

tous les produits Caneco Design

mais pas : CanecoDesign - Caneco Module Design - Design Caneco

Correspondance entre les tables LANDESK et les catalogues

Matériels

LANDESK Service Manager
Table Matériel Table EZV_ASSET Vues : Colonne
CompSystem.DeviceName ID ID
CompSystem.SerialNum SerialNumber SerialNumber
Computer.HWLastScanDate LastScanDate LastScanDate
CompSystem.type Category LanCatalog
CompSystem.Manufacturer Manufacturer Manufacturer
CompSystem.Model Model Model
CompSystem.LoginName LoginName LoginName
Computer.PrimaryOwner PrimaryOwner PrimaryOwner
Computer.ComputerLocation ComputerLocation ComputerLocation

Logiciels

LANDESK Service Manager
Table Logiciel Table EZV_SOFTWARE Vues : Colonne
Computer.DeviceName ID ID
AppSoftware.Title SuiteName SuiteName
AppSoftware.Version Version Version
AppSoftware.Version LongVersion LongVersion
AppSoftware.Vendor Publisher Publisher

Suites Logiciel

LANDESK Service Manager
Table Suites Logiciel Table EZV_SOFTWARE_SUITE Vues : Colonne
Computer.DeviceName ID ID
AppSoftwareSuites.Title SuiteName SuiteName
AppSoftwareSuites.Version Version Version
AppSoftwareSuites.Version LongVersion LongVersion
AppSoftwareSuites.Vendor Publisher Publisher

Antivirus

LANDESK Service Manager
Table Antivirus Table EZV_ANTIVIRUS Vues : Colonne
Computer.DeviceName ID ID
AntiVirus.ProductName SuiteName SuiteName
AntiVirus.ProductVersion Version Version
AntiVirus.DefVersion LongVersion LongVersion
AntiVirus.PubDate PubDate PubDate

Caractéristiques

LANDESK Service Manager
Table Caractéristique Table EZV_CHARACTERISTIC Vues : Colonne   /   Nom
Computer_System_DATA_RCM.Name00 ID ID   /  
Bus.BusType Characteristic Characteristic   /   Carte mère Bus Type
LogicalDrives.COUNT(*) Characteristic Characteristic   /   Disques nombre
LogicalDrives.StorageTotal Characteristic Characteristic   /   Disques taille
LogicalDrives.StorageAvail*100/StorageTotal Characteristic Characteristic   /   Espace Disques disponible
Processor.Type Characteristic Characteristic   /   Processeur Type
Processor.ProcCount*CoresPerPkg Characteristic Characteristic   /   Processeur Nombre (coeur*nombre)
Processor.MhzSpeed Characteristic Characteristic   /   Processeur Fréquence
Computer.LoginName Characteristic Characteristic   /   Login
Memory.BytesTotal Characteristic Characteristic   /   Mémoire Totale Go
Memory.BytesAvail Characteristic Characteristic   /   Mémoire Disponible
Memory.NumSlots Characteristic Characteristic   /   Mémoire nombre de slot
Memory.MaxMem Characteristic Characteristic   /   Mémoire Maximale
Printer.Port Characteristic Characteristic   /   Imprimante X : Port
Printer.Driver Characteristic Characteristic   /   Imprimante X : Driver
Printer.Name Characteristic Characteristic   /   Imprimante X : Nom
CompSystem.SerialNum Characteristic Characteristic   /   Numéro de série machine
CompSystem.type Characteristic Characteristic   /   Type hardware
CompSystem.Manufacturer Characteristic Characteristic   /   Marque hardware
CompSystem.Model Characteristic Characteristic   /   Modèle hardware
CompSystem.PrimaryOwner Characteristic Characteristic   /   Utilisateur
CompSystem.ComputerLocation Characteristic Characteristic   /   Localisation
  Unit Unit   /   Go,Mhz, -,
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