Intégration Everbridge
SAS_IntegrationNotRESTIntroduction
Il existe plusieurs moyens d’intégrer des systèmes tiers avec Service Apps. Cela, en fonction des besoins métiers, des contraintes d’architecture et de sécurité en vigueur ainsi que des spécificités de chaque application ou service tiers. Notamment, vous pouvez utiliser les datasources REST, CSV, Online CSV ainsi que le widget Html Script.
Cette page présente un processus d’intégration type déjà mis en œuvre dans un contexte client.
Pour plus de détails sur cette intégration, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur EasyVista ou vos fournisseurs de services et intégrateurs habituels.
Synthèse de l'intégration
Everbridge est un service de notification d’urgence de masse en mode SaaS qui facilite la dissémination unidirectionnelle de messages à un ou plusieurs groupes de personnes afin de les alerter en cas d’urgence en cours ou imminente.
Cette intégration, très simple à mettre en œuvre, permet à 
d’envoyer des informations par e-mail à Everbridge qui les traite selon des processus et paramétrages prédéfinis.
2 méthodes sont possibles et sont détaillées dans les processus d'intégration pas à pas.
| Flux d’intégration des données (sens) | Type d'authentification | Options du connecteur d'intégration | ||
|---|---|---|---|---|
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N/A |
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E-mail
|
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|---|---|
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Version SaaS du produit tiers |
Version On-premise du produit tiers |
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N/A |
Processus d'intégration pas à pas
voir documentation Everbridge (EN)
1ère méthode : Via e-mail et workflow ou règle métier
Le processus ci-dessous s'appuie sur un cas d'utilisation concret : un workflow de gestion d’incidents inclut une étape de vérification du niveau de sévérité saisi par l’utilisateur (via un questionnaire) et une étape d’envoi d’un e-mail à la plateforme Everbridge avec des paramètres définis (via des variables) en fonction du niveau de sévérité de l’incident.
Everbridge peut être intégré avec en 3 étapes simples :
- Étape 1 : Vérifier la liste des prérequis
- Étape 2 : Créer ou modifier un workflow dans
- Étape 3 : Configurer une intégration avec une application tierce dans Everbridge
Étape 1: Vérifier la liste des prérequis
- Vous avez un abonnement à Everbridge.
- Vous avez un accès Administrateur à votre plateforme Everbridge.
- Vous avez un compte d’accès à votre plateforme avec un profil et des droits d’accès et d’édition suffisants pour créer ou modifier un workflow.
Étape 2: Créer ou modifier un workflow dans
Selon vos besoins, créez un workflow spécifique ou modifiez un workflow existant afin d’envoyer à votre service Everbridge, via une action automatisée Envoi de mail et des tags, un e-mail contenant des paramètres utilisés pour la dissémination de messages d’alertes (notifications).
1. Ajoutez les actions nécessaires dans votre workflow - voir Description des types d'actions
- (1) Actions de type Traitement Opération (type Interventions utilisateur) : Étapes de création de variables pour l’envoi d’e-mails à Everbridge
- (2) et (3) Actions automatisées de type Envoi de mail : Étapes dans le cas d’un niveau de sévérité 1 ou 2 (indisponibilité de service)
2. Paramétrez un rôle personnalisé (via le menu Administration > Paramétrages > Rôles personnalisés).
3. Paramétrez les actions d’envoi d’e-mail :
- (1) Nom de l'étape : cas d’un niveau de sévérité 1
- (2) Sélectionnez le rôle personnalisé via
- (3) Renseignez le message en utilisant les tags et variables définis précédemment
Étape 3 : Configurer une intégration avec une application tierce dans Everbridge
voir Configuration d’une intégration avec une application tierce (EN)
voir Configuration des notifications (EN)
1. Configuration d'une intégration pour le niveau de sévérité 2.
2. Gestion des messages dans la console Everbridge.
3. E-mail/notification personnalisé envoyé à un groupe prédéfini.
2ème méthode : Via Zapier
Pour plus de détails, voir Intégration Zapier
- En utilisant le service Zapier avec une action REST dans un workflow, vous pouvez réaliser une intégration entre et Everbridge.
- Avec Zapier, vous pouvez également réaliser des intégrations entre Everbridge et d'autres services tiers.