Erreur "Aucun xml trouvé pour le GUID"


Quand l'erreur peut apparaître ?

  • Au lancement d'un assistant
  • À la création d'une demande de service
  • À la création d'un incident

Quels sont les impacts sur Service Manager ?

Le dashboard n'apparaît pas, quels que soient le compte et le profil

Comment corriger le problème

1. Vérifiez que le service SMOEasyvistaServer est démarré.

2. Vérifiez sa configuration définie dans le fichier XML.

  • Ouvrez le fichier <easyvista>\tools\servers\EASYVISTASERVER\EasyvistaServer.xml sur le serveur applicatif.
  • Vérifiez la valeur du paramètre BrokerAddress : l'adresse IP doit obligatoirement être renseignée (Note : Un bug connu fait que la résolution DNS ne fonctionne pas).
  • Vérifiez la valeur du paramètre EasyvistaServerPort : celle-ci doit être différente du paramètre SMOServerPort.

3. Vérifiez le port du service EasyvistaServer dans EVO_ADMIN.EZV_ADMIN.A_PARAMETERS via la requête ci-dessous.
Le port doit être identique au paramètre EasyvistaServerPort renseigné dans le fichier XML du service SMOEasyvistaServer.

SELECT TOP 1000 [param_id],[param_value],[comment],[last_update]
FROM   [EVO_ADMIN].[EZV_ADMIN].[a_parameters]
WHERE  param_id = 'EASYVISTASERVER_PORT'  

    Résultat :
         XML error - select easyvistaserver.png

4. Redémarrez les services.

Note : Ordre préconisé pour l'arrêt/redémarrage des services incluant le nouveau service EasyvistaServer :

  • Arrêt des services :
    • net stop smoScheduler
    • net stop smoAstService
    • net stop smoPrintServer
    • net stop TSmoMonitoringService
    • net stop EasyVistaKernel
    • net stop EasyVistaServer
    • net stop SMO_Server
    • net stop SMOBroker
  • Reprise des services :
    • net start SMOBroker
    • net start SMO_Server
    • net start EasyVistaServer
    • net start EasyVistaKernel
    • net start TSmoMonitoringService
    • net start smoPrintServer
    • net start smoAstService
    • net start smoScheduler
Tags:
Modifié par Utilisateur inconnu le 2019/11/29 20:33
Créé par Administrator XWiki le 2014/04/29 15:30

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