Anomalies d'inventaire


Definition

Une anomalie d'inventaire identifie un matériel détecté par l'outil d'inventaire mais ne pouvant pas être rapproché d'un matériel déjà référencé dans Product name - ev itsm.png.

EndDefinition

  • Ces matériels prennent le statut À Vérifier et apparaissent dans un rapport d'anomalies.
  • Des actions correctives doivent ensuite être menées : rapprochement avec un matériel existant, création d'un nouveau matériel ou sortie du matériel.

Remarques

  • Le rapprochement entre un matériel détecté par l'outil d'inventaire et un matériel référencé dans Product name - ev itsm.png peut se faire via le code matériel, le numéro de série, l'identifiant réseau ou l'utilisateur principal.
  • Dès qu'une action corrective est menée sur un matériel en erreur, l'inventaire des matériels est automatiquement mis à jour et la liste des anomalies est automatiquement réactualisée.

Exemples

  • L'outil d'inventaire détecte un matériel nouvellement installé dans le parc mais qui n'est pas passé par le processus standard de réception/d'installation
             Example documentation icon FR.png  Imprimante mise en service directement par l'utilisateur et non par le service informatique
              ==>  Action corrective : Création du matériel dans l'inventaire
  • L'outil d'inventaire détecte un matériel présent temporairement dans le parc mais qui ne doit pas être géré dans Product name - ev itsm.png car n'appartenant pas à la société
             Example documentation icon FR.png  Portable d'un sous-traitant n'appartenant pas à la société
              ==>  Action corrective : Sortie du matériel de l'inventaire
  • L'outil d'inventaire détecte un matériel faisant partie du parc mais pour lequel le rapprochement n'a pas pu se faire
             Example documentation icon FR.png  Matériel détecté = HP4567 ; erreur de saisie du code matériel dans Product name - ev itsm.png = HP4667
              ==>  Action corrective : Fusion du matériel détecté avec le matériel référencé dans l'inventaire, pour ne conserver que la fiche HP4567

Procédure et Assistants

Comment traiter les anomalies d'inventaire

1. Allez sur le menu Asset Management > Administration > Anomalies d'inventaire.

2. Sélectionnez les matériels à traiter et lancez l'action corrective souhaitée pour mettre à jour l'inventaire : à la fin du traitement, la liste des anomalies est automatiquement réactualisée.

Les assistants

Entrer dans le parc
Fusionner des matériels
Sortir du parc

Tags:
Modifié par Utilisateur inconnu le 2019/05/20 18:47
Créé par Administrator XWiki le 2015/11/12 18:17

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