Les fonctionnalités d'import et de mise à jour permettent d'intégrer rapidement un nouveau parc et d'effectuer des modifications sur de forts volumes de données concernant les équipements et les services.

• Les données sont traitées en respectant des règles  -  voir Description
• L'import s'effectue à partir d'un fichier CSV devant respecter certaines conditions  -  voir Configuration du fichier CSV
• Le fichier peut être créé à partir d'un export des données du parc.

Remarques

• Le rôle de l'utilisateur doit posséder le droit d'accéder au point de menu.
• Par défaut, une opération d'import traite toutes les lignes du fichier CSV. Il est possible de traiter uniquement les nouvelles lignes ou uniquement les lignes modifiées.
• Il n'est pas possible d'exporter uniquement les données du parc interne (société de rattachement, sites, sous-sites) sans les clients.
• Une opération d'import est liée à un utilisateur.
  • Cet utilisateur ne peut pas lancer un nouvel import tant que le précédent n'est pas terminé.
  • Tout autre utilisateur peut lancer simultanément un import sur le même périmètre.
• Une opération d'import fonctionne en tâche de fond. L'utilisateur qui a lancé le traitement peut continuer à utiliser l'application EV Observe.
• Un import est historisé durant 24 heures dans le suivi des imports passés.

Attention

• Lors de l'ouverture sous Excel d'un fichier CSV exporté, les colonnes doivent être au format Texte afin de ne pas altérer / interpréter leur contenu.

• L'ajout d'un ou plusieurs modèles d'équipement ne crée pas automatiquement les services liés sur l'équipement créé. Vous devez cocher la case Gérer les services lorsque vous lancez l'import.

Bonnes pratiques

• Lorsque l'import porte sur un fichier volumineux et/ou non fiable, limitez le traitement à la mise à jour seule ou à la création seule afin de pouvoir contrôler les données plus facilement.
• Pour exporter uniquement les données du parc interne sans les clients, filtrez le fichier CSV du parc global sur les colonnes Company Name et/ou Collector name.

Configuration du fichier CSV

• Format du fichier : .CSV avec un encodage UTF-8
• La taille maximum du fichier dépend du paramétrage de la plateforme du client.

• Cas où un export a été effectué précédemment :
  • Le fichier doit être importé dans la même langue que celle dans laquelle il a été exporté. Dans le cas contraire, la correspondance des valeurs renseignées ne peut plus s'effectuer correctement et des lignes peuvent être refusées.
  • Les colonnes et entêtes du fichier doivent correspondre en tout point au format du fichier exporté via les menus Configuration > Services > Liste ou Configuration > Équipements > Liste.

Règles d'import des données

• La valeur d'un champ contenue dans le fichier CSV est issue de l'export.
  • Si la valeur est conservée, le champ n'est pas modifié.
  • Si une autre valeur est renseignée, le champ est mis à jour.
  • Si aucune valeur n'est renseignée (cellule vide), le champ est vidé. Attention : Si le champ vidé est obligatoire, la mise à jour de la ligne est refusée pour assurer la cohérence des données.

• Cas particulier des valeurs des entités liées
  • L'import des valeurs se base uniquement sur les ID des entités liées.
  • Les colonnes contenant le nom des entités liées sont exportées uniquement à titre indicatif. 

• Cas particulier des valeurs exportées des champs Mot de passe, Mot de passe de cryptage, Application secret
  • La valeur est égale à ‘**********' (10 étoiles) si les champs sont protégés dans le service / équipement.
  • La valeur est vide si les champs sont hérités.
  • Les valeurs modifiées sont mises à jour et chiffrées lors de l'import.

• Cas particulier des valeurs des champs liés au compte de supervision
  • La valeur ne peut pas être renseignée si le compte est hérité.
  • La valeur ne peut pas être vide si le compte est protégé.

• Cas particulier des équipements, modèle d'équipements et étiquettes
  • Les champs doivent contenir une ou plusieurs associations sous la forme ID:Label séparées par le caractère |.

    exemple  251:Matériel Dell Poweredge|266:Matériel - Lame HP Blade|290:Materiel IBM DS

Accès menu

Configuration > Général > Imports

Description de l'écran

Fichier à importer : Nom du fichier de données à importer.

Mode d'import : Permet de limiter le traitement d'import.

• Par défaut, l'import traite toutes les lignes (nouvelles et modifiées).
• Cliquez sur Création si l'import doit traiter uniquement les lignes non présentes dans la base de données (lignes ne possédant pas d'ID).
• Cliquez sur Mise à jour si l'import doit traiter uniquement les lignes existantes et qui sont modifiées (lignes possédant un ID).

Entité : Nom de l'entité pour laquelle sont importés les équipements ou les services.

Procédure : Comment importer des données

Étape 1 : Export des données

1. Positionnez-vous sur la société racine.

2. Indiquez les données que vous souhaitez exporter.

• Soit activez Comptes et subordonnés pour exporter l'intégralité du parc visible (sites, sous-sites, clients infogérés et revente).

• Soit désactivez Comptes et subordonnés pour exporter uniquement le parc de la société courante.

Le fichier CSV est créé.
 

Étape 2 : Mise à jour du fichier CSV

1. Effectuez les mises à jour souhaitées dans le fichier CSV.

Note : Veillez à bien respecter les conditions  -  voir Configuration du fichier CSV
 

Étape 3 : Import du fichier CSV

1. Allez sur le menu Configuration > Général > Imports

2. Sélectionnez le fichier CSV.

3. Indiquez le mode d'import souhaité et l'entité à traiter.

4. Cliquez sur Lancer l'import.

• Cochez la case Gérer les services pour créer automatiquement les services liés aux équipement créés.

Un suivi de progression est affiché. Selon la volumétrie du fichier, L'opération peut prendre plusieurs minutes.
 

Étape 4 : Vérification de l'import

1. Téléchargez les rapports de l'import pour vérifier les lignes ignorées ou en erreur.

2. Corrigez les erreurs puis relancez le traitement d'import.