EV Observe - Liens d'accès direct à un équipement ou un service unitaire

Modifié le 17/11/2022 10:09

Les liens d'accès direct permettent de pointer directement sur une fiche Détail d'un équipement ou d'un service unitaire.

  • Une icône dédiée dans la barre de titre des fiches Détail de chaque équipement / service permet de générer et copier le lien d'accès dans le presse-papier.
  • Le lancement du lien depuis un navigateur internet ouvre directement la fiche Détail de l'équipement / service.
  • Le lien peut être intégré dans les e-mails de notification et dans les modèles d’action (via les variables produits, ou macros Nagios).

Exemples

  • Partager un accès direct à la fiche Détail d'un équipement / service en communiquant le lien dans un e-mail de notification, un ITSM ou un Hyperviseur
  • Communiquer à l'équipe Support (via Teams ou Slack) le lien d'accès direct à un équipement / service impacté par un incident pour permettre un accès rapide à la fiche Détail, et accélérer ainsi le processus d'analyse et de résolution du problème

Remarques

  • Seul un utilisateur connecté à la plateforme EV Observe peut accéder à la fiche Détail d'un équipement / service via un lien d'accès direct.
    • Les droits d'accès à la fiche et à l'écran de configuration associé dépendent de son profil.
  • Les fiches Détail des équipements / services sont accessibles via l'exploitation technique (menu Supervision) ou via les tableaux de bord (menu Dataviz).
  • Les liens d'accès direct sont générés sous la forme suivante.
    • {platform_url} : URL de la plateforme EV Observe
    • {company_id} : Identifiant de la société
    • {host_id} : Identifiant de l'équipement pour lequel le lien d'accès direct doit être généré
    • {service_id} : Identifiant du service pour lequel le lien d'accès direct doit être généré

https://{platform_url}/main.php?idcompany={company_id}#hostId={host_id}&serviceId={service_id}

      exemple

  • Lien d'accès direct à l'équipement Azure Cloud

https://demo.servicenav.io/main.php?idcompany=1&p=10299#hostId=2076

  • Lien d'accès direct au service MS-MSSQL supervisé sur l'équipement Azure Cloud

https://demo.servicenav.io/main.php?idcompany=1&p=10299#hostId=2076&serviceId=14129

Bonnes pratiques

  • Modifiez l'URL par défaut de la plateforme EV Observe (servicenav.io) si elle est différente dans votre environnement  - Open url.png voir Procédure (Note : Uniquement pour les profils Administrateur de la plateforme)

Procédures

Comment partager un lien d'accès direct

Étape 1 : Génération du lien d'accès direct

1. Allez sur la fiche Détail de l'équipement / service pour lequel le lien d'accès direct doit être généré.

  • Soit allez sur le menu Supervision > Exploitation technique et cliquez sur l'équipement / service souhaité.
  • Soit allez sur le menu Dataviz, affichez un tableau de bord et cliquez sur l'équipement / service souhaité. 

2. Cliquez sur Direct access link icon.png dans la barre de titre de la fiche.

         Direct access link.png

Le lien d'accès direct à la fiche Détail de l'équipement / service est généré et copié dans le presse-papiers.
 

Étape 2 : Partage du lien d'accès direct

1. Créez un e-mail ou allez sur un outil de communication.

2. Collez le lien d'accès direct qui a été généré.

L'utilisateur qui reçoit le lien d'accès direct peut ouvrir la fiche Détail de l'équipement / service en cliquant sur le lien (sous réserve d'être connecté à la plateforme).

Comment modifier l'URL de la plateforme EV Observe dans les liens d'accès direct

Note : Uniquement pour les utilisateurs ayant un profil Administrateur de la plateforme

1. Allez sur le menu Administration > Application > Thème.

2. Allez sur l'onglet Interface Web.

          Direct access link - Theme URL platform.png

3. Renseignez l'URL de votre plateforme EV Observe dans le champ URL plateforme.

exemple    URL = mycompany.supervision.com

4. Cliquez sur Valider.

Les liens d'accès direct sont automatiquement préfixés par cette nouvelle URL.

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