Les liens d'accès direct permettent de pointer directement sur une fiche Détail d'un équipement ou d'un service unitaire.

• Une icône dédiée dans la barre de titre des fiches Détail de chaque équipement / service permet de générer et copier le lien d'accès dans le presse-papier.
• Le lancement du lien depuis un navigateur internet ouvre directement la fiche Détail de l'équipement / service.
• Le lien peut être intégré dans les e-mails de notification et dans les modèles d’action (via les variables produits, ou macros Nagios).

Exemples

• Partager un accès direct à la fiche Détail d'un équipement / service en communiquant le lien dans un e-mail de notification, un ITSM ou un Hyperviseur

• Communiquer à l'équipe Support (via Teams ou Slack) le lien d'accès direct à un équipement / service impacté par un incident pour permettre un accès rapide à la fiche Détail, et accélérer ainsi le processus d'analyse et de résolution du problème

Remarques

• Seul un utilisateur connecté à la plateforme EV Observe peut accéder à la fiche Détail d'un équipement / service via un lien d'accès direct.
  • Les droits d'accès à la fiche et à l'écran de configuration associé dépendent de son profil.

• Les fiches Détail des équipements / services sont accessibles via l'exploitation technique (menu Supervision) ou via les tableaux de bord (menu Dataviz).

• Les liens d'accès direct sont générés sous la forme suivante.
  • {platform_url} : URL de la plateforme EV Observe
  • {company_id} : Identifiant de la société
  • {host_id} : Identifiant de l'équipement pour lequel le lien d'accès direct doit être généré
  • {service_id} : Identifiant du service pour lequel le lien d'accès direct doit être généré

Bonnes pratiques

• Modifiez l'URL par défaut de la plateforme EV Observe (servicenav.io) si elle est différente dans votre environnement  -  voir Procédure (Note : Uniquement pour les profils Administrateur de la plateforme)

Procédures

Comment partager un lien d'accès direct

Étape 1 : Génération du lien d'accès direct

1. Allez sur la fiche Détail de l'équipement / service pour lequel le lien d'accès direct doit être généré.

• Soit allez sur le menu Supervision > Exploitation technique et cliquez sur l'équipement / service souhaité.
• Soit allez sur le menu Dataviz, affichez un tableau de bord et cliquez sur l'équipement / service souhaité. 

2. Cliquez sur  dans la barre de titre de la fiche.

Le lien d'accès direct à la fiche Détail de l'équipement / service est généré et copié dans le presse-papiers.
 

Étape 2 : Partage du lien d'accès direct

1. Créez un e-mail ou allez sur un outil de communication.

2. Collez le lien d'accès direct qui a été généré.

L'utilisateur qui reçoit le lien d'accès direct peut ouvrir la fiche Détail de l'équipement / service en cliquant sur le lien (sous réserve d'être connecté à la plateforme).

Comment modifier l'URL de la plateforme EV Observe dans les liens d'accès direct

1. Allez sur le menu Administration > Application > Thème.

2. Allez sur l'onglet Interface Web.

3. Renseignez l'URL de votre plateforme EV Observe dans le champ URL plateforme.

4. Cliquez sur Valider.

Les liens d'accès direct sont automatiquement préfixés par cette nouvelle URL.