EV Observe - Configurer les sociétés et les sites

Modifié le 11/08/2022 19:15

Les sociétés et les sites sont gérés via une arborescence. Chaque organisation définie dans cette arborescence peut être :

  • une société en mode infogérance : la supervision des éléments du système d’information de la société cliente est effectuée par un partenaire certifié sur EV Observe ; la configuration est définie au niveau du partenaire (contacts, groupes de contacts, plages horaires, ... ) et est visible dans la configuration de la société ;
  • une société en mode revente : la société cliente effectue elle-même la supervision des éléments du système d’information de façon autonome ; la configuration est définie au niveau du partenaire certifié sur EV Observe mais n'est pas visible dans la configuration de la société ;
  • un site rattaché à une société ou à un autre site : la configuration est définie au niveau du site de rattachement.
     

Règles de supervision

  • La localisation d'une Box dans l’arborescence des sociétés et des sites détermine sa capacité à superviser des équipements.
  • Un équipement peut être supervisé par une Box localisée au moins au même niveau que l’équipement dans l’arborescence des sociétés et sites.
  • L’utilisateur configurant la supervision de l’équipement doit être associé à une société localisée au moins au même niveau que la société de rattachement de la Box dans l’arborescence des sociétés et sites.

Remarques

  • Il n’existe aucune limitation dans l’arborescence des sociétés et des sites.
  • La racine de l'arbre identifie la société de rattachement de l'utilisateur.
  • Le principe d'héritage permet de définir des éléments de configuration à un niveau de l’arborescence des sociétés et des sites, et de bénéficier de ces éléments dans la configuration d’équipements, de services unitaires et de services utilisateurs aux niveaux inférieurs.
    • Les éléments suivants doivent être définis au plus haut niveau afin que les niveaux inférieurs bénéficient de la configuration centralisée : modèles de service, comptes de supervision, plages horaires de contrôle / de disponibilité / de notification, contacts et groupes de contacts
    • Les sites d’une société héritent du mode de la société (infogérance / revente).
  • Le mode d’une société peut être modifié si aucun équipement n'est créé sur la société et tous ses sites.

Accès menu

Organisation > Société

Description des écrans

          Companies and sites.png

Informations générales

Nom de la société : Nom de la société cliente.

IP(s) Publique(s) de la société : Adresse IP publique de la société cliente.

Code : Clé unique de la société cliente, attribuée automatiquement.

VIP : Indique si la société cliente est recensée comme VIP (option Oui sélectionnée).

Code Postal, Ville, Adresse : Informations de localisation de la société cliente.

Adresse mail émettrice : Adresse e-mail depuis laquelle sont envoyées les notifications de supervision sur les services utilisateurs.

Téléphone : Numéro de téléphone de la société cliente.

Mode : Indique si de la société cliente est en contrat d’infogérance (option Oui) ou autonome sur la supervision (option Non - mode revente).

  • Ce champ n'est pas visible pour un site de rattachement.

ID : Identifiant unique de la société cliente, attribuée automatiquement.

Chemin : Chemin de la société cliente dans l'arborescence des sociétés et sites.

  • Les niveaux sont séparés par le caractère !.

exemple  My Company ! Liverpool ! Parcel Co

         Company tree structure example.png

Clients

Liste des sociétés clientes rattachées à la société sélectionnée dans la partie supérieure de l'écran.

Sites

Liste des sites rattachés à la société sélectionnée dans la partie supérieure de l'écran.

Procédures

Comment créer une société en mode Infogérance / Revente

1. Allez sur l'écran Organisation > Société.

2. Ouvrez l'arborescence des sociétés et sites et sélectionnez la racine.

         Company tree structure.png

La fiche de la société située à la racine de l'arborescence est affichée.

3. Cliquez sur l'onglet Clients.

4. Cliquez sur Ajouter.

5. Renseignez les informations de la nouvelle société.

  • Sélectionnez l'option Infogérance ou Revente dans le champ Mode.
  • Renseignez la localisation de la société.
    • Soit sélectionnez l'option Adresse dans le champ Localisation puis renseignez les champs Code Postal, Ville, Adresse.
    • Soit sélectionnez l'option GPS dans le champ Localisation, puis renseignez les coordonnées Latitude et Longitude.

Best Practice icon.png  Vous pouvez renseigner la ville et l'adresse puis affinez la localisation en déplaçant le marqueur Google map icon.png sur la carte géographique. Automatiquement les coordonnées Latitude et Longitude sont renseignées.

6. Cliquez sur Valider.

La société est créée. Elle est ajoutée dans l'arborescence des sociétés et sites, sous la racine.

Comment créer un site

1. Allez sur l'écran Organisation > Société.

2. Ouvrez l'arborescence des sociétés et sites et sélectionnez la société ou le site de rattachement du nouveau site.

3. Cliquez sur l'onglet Sites.

4. Cliquez sur Ajouter.

5. Renseignez les informations du nouveau site.

6. Cliquer sur Valider.

Le site est créé. Il est ajouté dans l'arborescence des sociétés et sites, sous sa société ou son site de rattachement.

Tags :
Powered by XWiki © EasyVista 2022