EV Observe - Collecter les données - Vue d'ensemble

Modifié le 23/11/2022 17:14

Les Box supervisent les équipements du SI (serveurs, routeurs, ...) en collectant à intervalles réguliers un ensemble de données (métriques et indicateurs) définies au travers de services unitaires.

Les services sont instanciés à partir des modèles de services disponibles dans le catalogue.

  • Chaque service possède sa propre configuration : seuils d'alerte et critique, intervalle de contrôle, activation des notifications, informations de disponibilité, ...
  • Certaines informations sont héritées du modèle. Elles sont automatiquement prérenseignées et peuvent être personnalisées : arguments, période, intervalle de contrôle, seuils d'alerte et critique, ...
  • Certains services nécessitent de configurer des prérequis de supervision avant de pouvoir être utilisés. 

Attention

  • Un nouveau service ou un service modifié n'est pas pris en compte tant que la configuration de la Box n'est pas à jour.

Procédure

Comment instancier un service depuis un modèle de service

InstantiateServiceFromServiceTemplate_Procedure

Prérequis

Si le service est instancié à partir d'un modèle de service rattaché à l'une des catégories ou protocoles ci-dessous, vous devez configurer des prérequis. Reportez-vous aux procédures de chaque catégorie ou protocole.

Étape 1 : Création du nouveau service dans l'application web

1. Sélectionnez la société sur laquelle le nouveau service va être implémenté.

  • Allez dans l'application web.
  • Sélectionnez la société via l'arbre des sociétés.

Notes

  • La société sélectionnée doit être rattachée à une Box.
  • Vous pouvez créer une nouvelle société  - Open url.png voir Procédure

    Company tree structure.png

2. Créez le nouveau service rattaché à la société sélectionnée.

  • Allez sur le menu Configuration > Services > Liste.
  • Allez sur l'onglet Mode : Box ou Mode : Agent suivant le type d'implémentation du service.
  • Cliquez sur + Ajouter.
            Create new service - General information tab.png
  • Sélectionnez le modèle de service à partir duquel est instancié le nouveau service, via la liste déroulante.
    Les informations héritées du modèle de service sont automatiquement prérenseignées : arguments, période, intervalle de contrôle, seuils d'alerte et critique, ...
  • Renseignez le nom du nouveau service dans le champ Nom du service.
    • Note : La valeur par défaut est le nom du modèle de service.
       

Étape 2 : Configuration du service

1. Renseignez les informations du service en allant sur chaque onglet.

  • Onglet Disponibilité et contrôles
    • Les champs et paramètres à renseigner sont contextuels au modèle de service sélectionné.

          Create new service - Availability and checks tab.png

  • Onglet Notifications
    • Activez les notifications en cliquant sur l'option Oui.
      Les propriétés de notifications sont affichées pour l'élément.
    • Cochez les statuts pour lesquels vous souhaitez être notifié.
    • Sélectionnez la période sur laquelle vous souhaitez recevoir les notifications. Note : Uniquement pour les services et les équipements.
    • Sélectionnez le contact de notifications dans la section Contact(s) et groupe de contacts de niveau 1.

          Create new service - Notifications tab.png

  • Onglet Relations
    • Vous devez obligatoirement rattacher un équipement.

          Create new service - Relations tab.png

2. Cliquez sur Valider.
Le nouveau service est créé.
 

Étape 3 : Mise à jour de la configuration de la Box

Note : Le service n'est pas pris en compte tant que la configuration n'est pas à jour.

EndInstantiateServiceFromServiceTemplate_Procedure

 

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