EV Observe - Superviser une Box

Modifié le 11/08/2022 19:14

La mise en supervision permet de mettre en place l'environnement nécessaire à la supervision du bon fonctionnement des Box déployées sur la plateforme EV Observe, et donc s'assurer que la plateforme EV Observe fonctionne bien.

  • Elle s'effectue au travers de modèles d'équipement dédiés qui contrôlent les ressources les plus importantes des Box  - Open url.png voir Description
  • Elle est mise en oeuvre en 2 étapes :
    • Tester si la Box fonctionne correctement au niveau de son système. L'autosupervision d'une Box s'effectue via le modèle d’équipement dédié Box - Autosupervision.
    • Tester si la Box est joignable depuis la plateforme EV Observe et si elle remonte bien des informations. La supervision croisée via une autre Box s'effectue via le modèle d’équipement dédié Box - Supervision par superviseur.

Principe de fonctionnement

Représentation Étapes
Operating principle.png
  • (1) Un boîtier de supervision, nommé superviseur est nécessaire pour superviser tous les autres composants de la plateforme EV Observe.
  • (2) Afin de s'assurer que le superviseur est lui même opérationnel, il doit être lui-même supervisé de façon croisée par un autre boîtier de supervision, nommé sentinelle.

Attention

  • La supervision et la maintenance des Box sont sous le responsabilité de chaque client.
  • Les Box ne doivent en aucun cas se superviser elles-mêmes car vous ne pourrez pas être alerté en cas d'incident.

Quelles sont les ressources à superviser ?

Ressources à superviser lors de l'autosupervision d'une Box

Il est très important de suivre, via le modèle d’équipement Box - Autosupervision, l’utilisation de :

  • la charge CPU
    • Un manque de CPU entraîne une instabilité de la Box et des retards dans l’exécution des points de contrôle.
    • Il faut compter environ 1vCPU pour 1000 points de contrôle. La valeur est à adapter en fonction des services unitaires utilisés et de leur fréquence d'exécution.
  • la RAM
    • Un manque de RAM peut empêcher les points de contrôle d’être exécutés et peut entraîner des coupures des services nagios ou openvpn, entraînant un arrêt de la supervision.
  • l'espace disque
    • Un manque d’espace disque entraîne  la mise en lecture seule du système de fichier et une instabilité, voire l'arrêt de la supervision.
       

Ressources à superviser lors de la supervision croisée d'une Box

Il est très important de s'assurer que la Box supervisée envoie bien des données de supervision depuis les X dernières minutes. C'est le rôle du service unitaire ServiceNav-Box-Connectivity-IsAlive du modèle d’équipement Box - Supervision par superviseur.

  • Un passage dans un état Critique indique que la Box supervisée n’envoie plus de données à la plateforme centrale.
  • Dans ce cas, les statuts sur l’application web ne sont plus à jour et il est impératif de prendre des actions pour rétablir la communication.

Procédures

Comment mettre en supervision une Box

Étape 1 : Autosupervision de la Box

1. Allez sur l'application web.

2. Lancez un recensement.

  • Allez sur le menu Configuration > Équipements > Recensement.
  • Renseignez les informations de recensement ci-dessous.
    • Adresse IP : 127.0.0.1 
    • Communauté SNMP : coservit
  • Cliquez sur Recenser.

Le recensement se termine correctement si un équipement est trouvé.

3. Ajoutez la nouvelle Box en tant qu'équipement.

  • Cliquez sur + Ajouter à la supervision.
  • Effectuez l'autosupervision de la Box en utilisant le modèle d'équipement dédié.
    • Catégorie de l'équipement : Sélectionnez la catégorie Monitoring Box.
    • Modèle : Sélectionnez le modèle Box – autosupervision.
  • Cliquez sur Valider.

4. Rechargez la configuration de la nouvelle Box.

5. Vérifiez la remontée des données sur l'application web.
 

Étape 2 : Supervision croisée de la Box

1. Ajoutez un équipement dédié à la supervision de la nouvelle Box par une autre.

  • Allez sur le menu Configuration > Équipements > Liste.
  • Cliquez sur + Ajouter.
  • Renseignez les informations ci-dessous.
    • Nom de l'équipement : Saisissez le libellé Supervision de {Box_Name}.
      Remplacez {Box_Name} par le nom de la Box à superviser, tel que vous l'avez renseigné à l'étape 1.
       
    • Adresse IP/DNS : Renseignez l'adresse IP du VPN.
    • Surveillé par : Sélectionnez le serveur de supervision mutualisé hébergé chez vous.
  • Effectuez la supervision croisée de la Box en utilisant le modèle d'équipement dédié.
    • Catégorie de l'équipement : Sélectionnez la catégorie Monitoring Box.
    • Modèle : Sélectionnez le modèle ServiceNav Box – Supervision par superviseur.
  • Cliquez sur Valider.
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