EV Observe - Assurer le plan de reprise d'activité (PRA) d'une Box

Modifié le 11/08/2022 19:13

Une Box peut devenir totalement inaccessible (après son redémarrage, il n’est plus possible de s’y connecter via le réseau ou via une console locale). Dans ce cas, son remplacement devient nécessaire pour assurer le plan de reprise d’activité (PRA).

2 procédures peuvent alors s'appliquer :

  • le remplacement complet de la Box par un nouveau boîtier  - Open url.png voir Procédure
  • la reprise de la dernière sauvegarde sur une machine virtuelle  - Open url.png voir Procédure

Remarques

  • Les procédures peuvent être entièrement réalisées par le client sans intervention du support EasyVista.
  • Aucune modification n'est à réaliser au niveau de l'application web lors du remplacement d'une Box défectueuse (pas de suppression / création).
  • Lorsqu'une Box est devenue instable mais est encore accessible, des procédures spécifiques permettent de la migrer vers une nouvelle Box.

Attention

  • La supervision et la maintenance des Box sont sous le responsabilité de chaque client.
  • La nouvelle Box doit avoir exactement les mêmes caractéristiques que la Box défectueuse : CPU, RAM, espace disque.
  • Certains fichiers de configuration sont présents uniquement en local sur les Box  - Open url.png voir Description
    Effectuez une copie de ces fichiers sur un stockage externe. Ils vous seront nécessaires pour remplacer une Box défectueuse.
  • Effectuez des sauvegardes régulières des machines virtuelles (via l’hyperviseur ou via une solution de sauvegarde). Elles vous permettront de restaurer rapidement une Box défectueuse.

Bonnes pratiques

  • Pour gagner en réactivité, effectuez le provisionnement des Box en prévision.

Fichiers de configuration locaux

L’ensemble de la configuration des Box est stocké au niveau de la plateforme centrale. Cependant certains fichiers de configuration sont présents uniquement en local sur les Box, qu'il est nécessaire de copier sur un stockage externe en prévision d'un éventuel remplacement de la Box.

  • Fichier iptables : Contient les règles du pare-feu de la Box
    • À sauvegarder si des règles personnalisées ont été mises en place.
    • Emplacement : /etc/init.d/iptables.sh
  • Fichier freetds : Contient la configuration pour la supervision des bases de données MSSQL.
    • Emplacement : /etc/freetds.conf
  • Fichier tnsnames : Contient la configuration pour la supervision des bases de données Oracle.
    • Emplacement : /usr/lib/oracle/12.2/client64/network/admin/tnsnames.ora  ou  /usr/lib/oracle/11.2/client64/network/admin/tnsnames.ora

Procédures

Comment remplacer une Box défectueuse

Étape 1 : Arrêt de la Box défectueuse

1. Éteignez complètement la Box défectueuse.
 

Étape 2 : Installation et configuration de la nouvelle Box

Note : Aucune modification n'est à réaliser au niveau de l'application web (pas de suppression / création de Box).

1. Provisionnez la nouvelle Box depuis l’image disponible sur le site FTP EV Observe.

2. Installez et configurez la nouvelle Box.

  • Démarrez la nouvelle Box.
  • Connectez-vous sur la machine.
  • Passez en root.
  • Lancez le script d'installation de la nouvelle Box  - Open url.png voir Procédure
    • À l'étape Configuration du réseau, renseignez la même IP LAN et le même Hostname que la Box défectueuse.
    • À l'étape Téléchargement de la configuration du boîtier, générez un token et un ID pour la nouvelle Box.

La nouvelle Box est configurée. Elle possède le même nom, le même ID et la même adresse IP VPN que la Box défectueuse.

3. Copiez tous les fichiers de configuration locaux sur la nouvelle Box.

     Open url.png voir Description
 

Étape 4 : Rechargement de la configuration de la nouvelle Box

1. Allez sur l'application web.

2. Rechargez la configuration de la nouvelle Box.

  • La nouvelle Box possède la même configuration de supervision que la Box défectueuse.
  • Elle remplace la Box défectueuse et récupère toute sa configuration.
  • La supervision de la nouvelle Box est de nouveau opérationnelle.

Comment restaurer la dernière sauvegarde d'une Box

Étape 1 : Arrêt de la Box défectueuse

1. Éteignez complètement la Box défectueuse.
 

Étape 2 : Restauration de la dernière sauvegarde sur la nouvelle Box

1. Déployez la dernière sauvegarde disponible de la Box sur l’hyperviseur.

2. Démarrez la nouvelle Box issue de la sauvegarde.

3. Vérifiez que le tunnel VPN est bien monté, en exécutant la commande ci-dessous.

ifconfig tun0

          VPN tunnel OK.png

4. Copiez les fichiers de configuration modifiés depuis la dernière sauvegarde sur la nouvelle Box.

     Open url.png voir Description
 

Étape 3 : Rechargement de la configuration de la nouvelle Box

1. Allez sur l'application web.

2. Rechargez la configuration de la nouvelle Box.

La supervision de la nouvelle Box est de nouveau opérationnelle.

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