Personnaliser les comptes Service Manager


Les différents comptes d'une plate-forme

Definition

Chaque plate-forme Service Manager comporte 3 comptes différents :

  • Compte 40000 : Base de jeu d'essai qui contient des données fictives mais cohérentes (utilisateurs, matériels, catalogues, projets, ...) permettant de réaliser des tests, formations et démonstrations, de s'appuyer sur des exemples de paramétrages standard pour vérifier le comportement d'un assistant ou d'un processus.
  • Compte 50004 : Base de production contenant les données réelles, utilisée au quotidien par les utilisateurs.
  • Compte 50005 : Base sandbox qui est une copie de la base de production, utilisée pour réaliser des tests sans impacter la base de production et les utilisateurs qui y sont connectés.
EndDefinition

   ev itsm Accounts.png

Chacun de ces comptes comporte 3 feuilles de style CSS -  Open url.png voir Description

StyleSheetsDefinition
  • Feuille optimized.css : Permet de visualiser de manière ordonnée la totalité du style CSS.
  • Feuille optimized.min.css : Contient les mêmes données que la feuille optimized.css, mais de manière compactée. Cela permet une lecture plus rapide par Service Manager et améliore les performances d'affichage des pages.
  • Feuille customer_optimized.css : Feuille de style personnalisable pour modifier l'interface graphique Service Manager (couleurs et le texte de la mire de login, des menus, de la page d'accueil...).

Attention

  • L'opération de recopie de la base sandbox vers la base de production est irréversible. Assurez-vous auparavant que tous les paramétrages de la base sandbox ont été reportés dans la base de production, sinon ils seront perdus.
  • Toute modification non validée sur le compte de test peut fortement impacter l'activité de Service Manager, en particulier dans les intégrations, les workflows, les règles métier et les alertes réalisant des mises à jour de masse.

Bonnes pratiques

  • Avant d'implémenter sur la base de production les processus et autres paramétrages à mettre en place sur une plate-forme, validez ceux-ci sur la base sandbox.
  • Faîtes régulièrement des copies de la base de production vers la base sandbox pour que cette dernière reflète la production.
  • À chaque installation d'une nouvelle version de Service Manager, les 3 comptes de la plate-forme sont impactés. Si vous souhaitez tester les nouvelles fonctionnalités d'une version avant de les mettre en production, installez une deuxième plate-forme. Pour cela, veuillez contacter votre interlocuteur Logo - EasyVista.png habituel.
             ev itsm Two platforms.png

Définition d'une charte graphique pour chaque compte

Chaque compte Service Manager peut disposer de sa propre charte graphique via une feuille de style CSS.

  • Les données se trouvent dans le répertoire "easyvista/www/Styles". Note : Il est nécessaire d'avoir un répertoire par environnement ou par charte graphique.
  • Les informations relatives à l'interface graphique sont stockées dans la table A_STYLE du schéma EVO_ADMIN.
    • Champ RELATIVE_PATH : Nom du répertoire contenant la feuille de style CSS et les autres ressources graphiques relatives à l'interface d'un compte. Cette valeur fait référence à un dossier stocké dans le répertoire "easyvista/www/Styles".
    • Champ STYLE_ID : Généré automatiquement à la création d'une ligne supplémentaire.
  • Table A_COMPANY : Pour modifier la charte graphique d'un compte Service Manager, effectuez un copier-coller de la valeur STYLE_ID contenu dans la table A_STYLE.
     

exemple  Utilisation de 2 chartes graphiques différentes

  • Table A_STYLE :
    • Charte graphique par défaut : pointe vers le répertoire "easyvista/www/Styles/Easyvista_Prod"
    • Charte graphique sandbox : pointe vers le répertoire "easyvista/www/Styles/Easyvista_SandBox"
             Customize_EZV_A_STYLE_STYLE_ID.png
  • Table A_COMPANY :
    • Les bases de production (compte 50004) et de test (compte 40000) utilisent la charte graphique par défaut.
    • La base sandbox (compte 50005) utilise la charte graphique sandbox.
             Customize_EZV_A_COMPANY_STYLE_ID.png

Procédures

Comment forcer un compte par défaut sur la page de connexion

   Fundamentals - Connexion page.png

1. Copiez les pages index_prod.html et index_sandbox.html du dossier easyvista/www/login_saas vers le dossier easyvista/www.

2. Allez sur les pages http(s)://<EasyVista platform name>/index_prod.html et http(s)://<EasyVista platform name>/index_sandbox.html.
Vous accédez aux pages de login de la base de production et de la base sandbox. Note : Le champ Compte est masqué.

3. Modifiez le fichier httpd.conf pour forcer le compte par défaut. Note : Le fichier est situé dans le dossier conf où a été installé Apache.

4. Relancez les services Apache pour la prise en compte des modifications.
 

exemple  Paramétrage de la section DirectoryIndex du fichier ..httpd.conf

         Remplacez :

      <IfModule dir_module>
            DirectoryIndex index.html index.php
      </IfModule>

         Par :

      <IfModule dir_module>
            DirectoryIndex index_prod.html
      </IfModule>

Comment modifier le logo sur la page de connexion

Note : Les images sont stockées par défaut dans le dossier easyvista/www/login.
 

Modification du logo standard de la page "http(s)://<EasyVista platform name>/index.php"

1. Allez sur le dossier easyvista/www/login.

2.  Remplacez l'image logo_ezv.png par votre propre logo.

Personnalisation du logo en fonction du compte

1. Modifiez la ligne 16 des pages login_prod.html et login_sndbox.html.

,logo:'<img src="/Styles/CLIENT_1/login/logo_prod.png" border="0">'

       exemple

  • Image logo_prod.png sur la base de production ==> page

    index_prod.html

    ,logo:'<img src="/login/logo_prod.png" border="0">'
  • Image logo_sandbox.png sur la base sandbox ==> page

    index_sandbox.html

    ,logo:'<img src="/login/logo_sandbox.png" border="0">'

Comment modifier les éléments graphiques

Chaque compte dispose de sa propre feuille de style. Vous pouvez ainsi personnaliser les éléments graphiques de chaque interface graphique.

       Open url.png  Voir les éléments modifiables à partir de la feuille de style CSS

Tags:
Modifié par Utilisateur inconnu le 2019/11/29 19:51
Créé par Administrator XWiki le 2014/02/07 16:30

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