Datasource EasyVista Knowledge Base


Apps - Datasource - EasyVista icon.png Ce type de datasource appartient à la catégorie Applications de la bibliothèque des datasources. Il permet de définir un accès à la recherche Full-text dans la base de connaissance d'Product name - ev itsm.png.

Remarques

  Open url.png  voir Remarques générales sur les datasources

  • La création manuelle d'un datasource EasyVista Knowledge Base n'est pas possible.

Liste des propriétés

Content

Connectors : Connecteur de type EasyVista Service Manager utilisé par le datasource.

Default Searchtext (studio Mode) : Expression ou ensemble de mots permettant de lancer une recherche par défaut dans la base de connaissance, afin de tester l'affichage des données dans le widget dédié à l'affichage des résultats. Note : En mode Exécution, les résultats de cette recherche ne sont pas affichés.
         Best Practice icon.png  Utilisez cette fonctionnalité pour vous aider à bâtir les formulaires Html du widget, et avoir un aperçu des données dans les différents modes (Fiche, Liste, Mosaïque, Grille).

Topic Guid : Permet de limiter la recherche à un sujet (et ses sous-sujets) particulier de la base de connaissance, identifié par son GUID. Note : Les sujets correspondent aux entrées du catalogue des incidents et du catalogue des demandes de service -  Open url.png  voir Procédure pour rechercher le GUID d'un sujet

Procédures

Comment rechercher le Topic Guid d'un sujet de la base de connaissance

1. Dans Product name - ev itsm.png, allez sur le menu Operation > Catalogues et sélectionnez le catalogue souhaité : Incidents/Demandes de service.

2. Affichez la vue Liste et ajoutez, si nécessaire, la colonne GUID

  • cliquez sur Edit icon.png à droite de la liste déroulante Vue ;
  • cliquez-glissez le champ GUID de la liste Champs disponibles vers le bloc Prévisualisation > Liste ;
  • sauvegardez les modifications en cliquant sur Save icon.png.

3. Copiez le GUID du sujet souhaité et collez-le dans la propriété Topic Guid du datasource.

        EVApps - datasource EasyVista KB - Topic GUID.png

Comment implémenter une recherche dans la base de connaissance

       Open url.png  voir Procédure du widget Knowledge Base

Tags:
Modifié par Utilisateur inconnu le 2016/12/22 09:36
Créé par Administrator XWiki le 2015/06/16 07:45

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