Modèle Change Management


À partir de : Service Apps Autumn 2020

Open url.png voir versions Oxygène et antérieures

Update wiki button.png Dernière version majeure : Autumn 2020 -

  • Changement de nom (anciennement : Change Manager Template)
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_Add1
  • Intégration du multilingue
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_Add2
  • Intégration du pack Page Display, incluant les widgets Embedded Page et Sidebar ainsi que les fonctionnalités Header Page, Footer Page et Background Page
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_Add3
  • Intégration du mode Responsive
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_Add4
  • Intégration des variables CSS via l'ajout du widget __Root
NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_FixFebruary2021_Title

Fix Autumn 2020 - Build 2020.2.124.2

NewFeatures_MajorVersion_Autumn2020_FixFebruary2021_Add4
  • Remplacement des widgets Secured Html par des widgets Menu

Ce modèle appartient à la catégorie Micro Apps des modèles Service Apps. Il permet de gérer les demandes de changement, et aide à réaliser l'analyse d'impact et l'évaluation des risques pendant les changements.

Il est livré en version unique, qui est :

  • Responsive : une mise à l’échelle automatique de l’application s'effectue en fonction du support utilisé tel que le poste de travail, le smartphone, la tablette, … ;
  • Multilingue : les 6 langues de base gérées par Service Manager sont supportées en standard.
     

Liste des fonctionnalités

Fonctionnalités Remarques
Page d'accueil
  • Différents indicateurs : nombre de changements par catégorie, nombre de changements à haut risque, nombre de problèmes liés, ...
  • Liste des demandes de changement en cours
  • Date de la prochaine réunion du comité consultatif sur les changements (CAB)
  • Boutons d'action pour créer une demande de changement
  • Menu pour naviguer dans le portail
La date du prochain CAB et les boutons de création d'un changement sont affichés sur toutes les pages.
Tableau de bord des changements
  • Liste des demandes de changement par statut d'avancement (analyse d'impact, approbation du CAB, test, ...)
  • Consultation des informations pertinentes de chaque demande : date prévisionnelle du changement, CI impactés, risque, ...
  • Gestion des notes et des pièces jointes
Changements à valider
  • Liste des demandes de changement en attente de validation
  • Bouton d'action pour traiter une demande
Changements prévus le mois suivant
  • Liste des demandes de changement planifiées pour le mois prochain
Changements réalisés ce mois
  • Liste des demandes de changement traitées au cours du mois
CMDB
  • Liste des éléments de configuration (CI) et des demandes de changement rattachées
  • Accès au détail des CI et des demandes
  • Bouton d'action pour créer une demande rattachée directement à un CI

Procédure : Comment créer une application utilisant ce modèle

Note : Cette procédure s'applique à partir de la version Autumn 2020.

Open url.png voir procédure pour les versions Oxygène et antérieures.

ProcedureStep1_CreatingApp

Étape 1 : Création de l'application dans Service Apps

1. Cliquez sur Apps - Gallery - Create Shortcut icon.png Create App dans la barre d'outils de la galerie.
La bibliothèque des modèles est ouverte.

2. Sélectionnez le modèle.

  • Une nouvelle application est automatiquement créée à partir du modèle.
  • Elle s'affiche dans le volet Conception.

Étape 2.a : Importation du thème du modèle dans Service Apps

1. Téléchargez le fichier ci-dessous sur votre ordinateur.

         Download icon.png  Thème du modèle (Oxygen)

ProcedureStep2_ImportingAppTheme

2. Importez le fichier dans Service Apps via Apps - Gallery - Import icon.png Import dans la barre d'outils de la galerie.

3. Vérifiez que le thème est déclaré public dans l'éditeur de thème Service Apps :

  • Cliquez sur Apps - Gallery - Theme design icon.png Theme Design dans la barre d'outils de la galerie.
  • Sélectionnez le thème via Apps - Manage themes icon.png.
  • Affichez ses propriétés générales via Apps - Application properties icon.png.
  • Sélectionnez, pour la propriété Published, l'option Published Padlock open icon.png.
  • Cliquez sur OK.

4. (Optionnel) Adaptez le thème à votre charte graphique.

5. Sauvegardez le thème via EVApps - GUI - Save icon.png.

Étape 2.b : Importation des rapports dans Service Manager

1. Téléchargez les fichiers ci-dessous sur votre ordinateur.

Note : Les requêtes parent ne sont pas exportées avec les rapports. Ainsi, vos éventuelles mises à jour ne sont pas écrasées lors de l'import des rapports.

    Download icon.png  Lot des rapports

  • APPS - Toutes les actions
  • APPS - Catalogue des changements
  • APPS - Demandes de changement
  • APPS - Mes actions
  • APPS - Configurations

2. Importez les fichiers téléchargés dans Service Manager via le menu Administration > Import / Export > Import.
 

ProcedureStep3_FinalizingApp

Étape 3 : Finalisation de la création de la nouvelle application

1. Affichez les propriétés générales de l'application via Apps - Application properties icon.png.

  • Vous pouvez renommer l'application.
  • Vous pouvez sélectionner l'image associée à l'application sur la galerie via l'onglet Apps Icon.
  • Vous pouvez sélectionner l'icône s'affichant dans la barre d'onglets du navigateur Internet ou comme raccourci de l'application sur le bureau, via l'onglet Favicon.
  • Vous pouvez modifier le thème utilisé par défaut.

2. Effectuez les traductions nécessaires  - Open url.png voir la gestion multilingue des applications

3. Diffusez l'application aux utilisateurs.

  • Donnez les droits d'accès aux utilisateurs / équipes souhaités.
  • Créez le raccourci pointant vers votre application.
  • Distribuez le raccourci aux utilisateurs via EVApps - GUI - Share icon.png

Liste des fichiers à télécharger

Note : Reportez-vous à la procédure pour leur installation.

Tags:
Modifié par Utilisateur inconnu le 2021/06/04 10:45
Créé par Administrator XWiki le 2020/10/26 10:43

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